Managementul schimbării organizaționale (OCM) este abordarea pe care managerii unei companii o folosesc pentru a gestiona modificarea proceselor din cadrul unei afaceri. Pentru a face acest lucru, în general, supervizorii trebuie să monitorizeze și să se ocupe de implementarea noilor concepte, modificând în același timp procesele existente și orice modificări sociale sau ale fluxului de lucru care rezultă. Experții în schimbarea organizațională sugerează de obicei luarea unor pași specifici atunci când se adaugă politici, proceduri și procese noi. Atunci când proprietarii companiei și conducerea gestionează corect astfel de schimbări, acestea pot maximiza beneficiile modificărilor reale și pot permite o tranziție lină, deoarece oamenii se tem în general de schimbare într-o anumită măsură.
Managementul de succes al schimbărilor organizaționale necesită de obicei ca toți cei implicați în schimbări să fie de acord cu ceea ce trebuie modificat. Odată ajuns la acest consens – fie că este vorba de viziunea generală de viitor a companiei sau de motivul de bază al schimbării – proiectul poate merge mai departe pentru a realiza schimbarea. Comunicarea este un alt factor cheie în gestionarea acestui tip de schimbare. De exemplu, managementul de nivel superior ar trebui să fie capabil să transmită în mod clar viziunea, motivul și scopul schimbărilor care sunt implementate altor angajați ai companiei.
Acești directori ai companiei trebuie, de asemenea, să fie capabili să ofere o instruire aprofundată tuturor membrilor personalului responsabili de implementarea modificărilor. De exemplu, dacă procesul de fabricare a produsului companiei se schimbă deoarece nu se mai face manual, ci va fi realizat de către angajat folosind o mașină sau o piesă de echipament, orice angajați care utilizează această nouă mașină sau metodă trebuie să fie instruit cu privire la modul în care să facă asta. În plus, oamenii ar trebui să fie, de asemenea, informați cu privire la modul în care acest nou proces le va beneficia, individual, și companiei în ansamblu.
Planificarea implementării și măsurarea efectelor schimbărilor sunt alte componente cheie ale managementului schimbărilor organizaționale. Planificarea pentru situații de urgență intră, de asemenea, în joc, deoarece, în cazul în care schimbările se lovesc de un fel de probleme, planul ar trebui să includă modul în care compania intenționează să depășească provocarea. De asemenea, angajații ar trebui să fie informați despre aceste planuri, astfel încât toți cei implicați să înțeleagă întregul proces și să știe la ce să se aștepte.
Împuternicirea angajaților este componenta finală a managementului schimbării organizaționale. Permiterea angajaților să ia decizii și să facă parte din proces poate fi plină de satisfacții pentru ei și pentru organizație, atât din punct de vedere social, cât și financiar. O altă idee bună este instituirea unui sistem de recompense pentru a recunoaște noile responsabilități, sarcini și roluri pe care membrii personalului le joacă în schimbare.