O rată de rotație este rata la care ceva sau cineva pleacă și trebuie înlocuit cu ceva sau cineva nou. Ratele de rotație a angajaților reprezintă întotdeauna o preocupare pentru întreprinderi, mici și mari. Tarifele ridicate pot duce la întreruperi ale serviciului și la nemulțumirea clienților, iar recrutarea, angajarea și formarea de noi angajați în mod constant poate fi costisitoare. O serie de factori pot afecta fluctuația angajaților. Acestea includ moralul scăzut și potrivirea slabă a locurilor de muncă, precum și condițiile de muncă stresante sau periculoase și pachetele de salarii sau beneficii inadecvate.
Anumite tipuri de afaceri și poziții au în mod tradițional rate ridicate de rotație. Acestea includ îngrijirea copiilor, comerțul cu amănuntul, serviciile alimentare și telemarketingul. Alte segmente, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății clinici și avocații, au în mod tradițional rate de rotație foarte scăzute. Majoritatea celorlalte companii lucrează pentru a menține ratele de rotație sub control, atât pentru a controla cheltuielile de angajare, cât și pentru a asigura coerența serviciilor.
O cauză comună a ratelor ridicate de rotație a angajaților este salariul scăzut și pachetele de beneficii. Atunci când un lucrător este angajat într-o poziție cu salarii mici, cu beneficii limitate, există puține stimulente pentru a rămâne dacă un angajator similar oferă chiar și o rată de salariu puțin mai mare. Lucrătorii care câștigă mai mult, dar ale căror salarii sunt sub nivelul pieței, se pot simți subevaluați la companiile lor actuale și caută o companie care să le plătească cât valorează. Lucrătorii cu înaltă calificare pot fi adesea atrași dintr-o poziție bine plătită printr-o ofertă mai mare din partea unei companii care are nevoie disperată de abilitățile angajatului. Beneficiile precum asigurarea, concediul și îngrijirea copiilor contribuie, de asemenea, la satisfacția angajaților.
Potrivirea slabă a locurilor de muncă este o altă cauză comună a ratelor ridicate de rotație a angajaților. Lucrătorii care sunt angajați în locuri de muncă pentru care sunt supra sau subcalificați, sau pentru care nu au primit o pregătire adecvată, se pot simți frustrați și înclinați să caute alte locuri de muncă. Chiar și cei care lucrează în locuri de muncă pentru care sunt calificați corespunzător pot pleca dacă stilul lor personal intră în conflict fie cu stilul managerului lor, fie cu cultura corporativă a companiei.
Condițiile de muncă pot afecta, de asemenea, drastic ratele de rotație a angajaților. Lucrătorii angajați de companii cu programe puternice de reținere a angajaților, rate scăzute de accidente și politici deschise de comunicare sunt adesea mai fericiți la locul de muncă și pot fi chiar mulțumiți cu salarii mai mici. Pe de altă parte, angajații companiilor care nu oferă măsuri de siguranță adecvate sau nu reușesc să aprecieze valoarea angajaților pot avea mai multe șanse să caute un loc de muncă la companii care oferă medii mai stabile și confortabile.