Ένας φάκελος επιχειρηματικής απάντησης είναι ένας φάκελος που επιτρέπει στον παραλήπτη, και όχι στον αποστολέα, να πληρώσει τα ταχυδρομικά τέλη. Η διαδικασία χρέωσης των παραληπτών για την αλληλογραφία είναι γνωστή ως αλληλογραφία απάντησης επιχείρησης. Τα ταχυδρομεία το προσφέρουν ως υπηρεσία σε επιχειρήσεις που θέλουν οι πελάτες τους να μπορούν να τους στέλνουν πράγματα ταχυδρομικά χωρίς χρέωση, και υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτοί οι φάκελοι. Απαιτείται άδεια για αυτήν την υπηρεσία και οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλουν αίτηση στο ταχυδρομείο για να λάβουν μία.
Ένας συνηθισμένος λόγος για να χρησιμοποιήσετε έναν φάκελο απάντησης είναι ως περίβλημα σε μια αλληλογραφία που θα αυξήσει την πιθανότητα απάντησης. Οι παραλήπτες μπορεί να είναι απρόθυμοι να στείλουν έρευνες, φόρμες εγγραφής και άλλο υλικό εάν πρέπει να πληρώσουν τα ταχυδρομικά τέλη. Η συμπλήρωση ενός φακέλου επιχειρησιακής απάντησης αυξάνει τις πιθανότητες να λάβει μια απάντηση μέσω ταχυδρομείου καθώς τα ταχυδρομικά τέλη δεν αποτελούν εμπόδιο. Αυτή η πρακτική χρησιμοποιείται επίσης από ορισμένες κρατικές υπηρεσίες που θέλουν να διασφαλίσουν ότι λαμβάνουν απαντήσεις σε συγκεκριμένους τύπους αποστολών.
Φάκελοι επαγγελματικών απαντήσεων και ετικέτες επαγγελματικών απαντήσεων χρησιμοποιούνται επίσης από εταιρείες για να παρέχουν μια μέθοδο με πληρωμή ταχυδρομικών τελών για την επιστροφή ελαττωματικών, ανεπιθύμητων ή κατεστραμμένων αγαθών. Οι καταναλωτές μπορούν να στείλουν τα αγαθά πίσω στον φάκελο που παρέχεται για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς να χρειάζεται να παράσχουν ταχυδρομικά τέλη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αυτό το είδος φακέλου χρησιμοποιείται ως τεχνική εξυπηρέτησης πελατών για να διευκολύνει την επιστροφή των πραγμάτων και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών.
Το ταχυδρομείο χρεώνει τις επιχειρήσεις μόνο για φακέλους που παραδίδονται πραγματικά. Εάν μια εταιρεία στείλει 10,000 φακέλους επιχειρηματικών απαντήσεων και λάβει 3,000 απαντήσεις, για παράδειγμα, θα πληρώσει μόνο ταχυδρομικά τέλη για τις 3,000. Αυτό καθιστά τον φάκελο σχετικά ακίνδυνο για την επιχείρηση, καθώς πληρώνει μόνο τα ταχυδρομικά τέλη σε περίπτωση απάντησης από έναν πελάτη.
Ιστορικά, ορισμένοι φαρσέρ συνιστούσαν να απαντάτε σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία και σε άλλα ανεπιθύμητα ταχυδρομεία κολλώντας βαριά αντικείμενα σε φακέλους απαντήσεων επιχειρήσεων και ταχυδρομώντας τα πίσω, κολλώντας την επιχείρηση με τον υψηλό ταχυδρομικό λογαριασμό. Τόσο οι επιχειρήσεις όσο και το ταχυδρομείο έχουν κατανοήσει αυτήν την πρακτική και το ταχυδρομείο μπορεί να επιλέξει να μην αποστέλλει επιχειρηματικά μηνύματα που σαφώς αποστέλλονται καταχρηστικά, όπως ένας φάκελος επιχειρησιακών απαντήσεων κολλημένων σε τούβλο ή κομμάτι ξυλείας. Είναι επίσης πιθανό οι άνθρωποι να αντιμετωπίσουν κατηγορίες στο δικαστήριο για συμμετοχή σε τέτοιες πρακτικές.
SmartAsset.