Η αντίληψη της αγοράς είναι η απάντηση του καταναλωτή στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας. Μια εταιρεία με θετική αντίληψη μπορεί να θεωρηθεί ότι προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες με καλή αξία και ότι είναι μια καλή αγορά για τους επενδυτές. Οι αρνητικές εντυπώσεις δείχνουν ότι οι καταναλωτές και οι επενδυτές δεν βλέπουν θετικά μια επιχείρηση. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία εργαλείων για να ερευνήσουν την ανταπόκριση των καταναλωτών και να αναπτύξουν σχέδια για τη βελτίωση της θέσης τους σε μια δεδομένη αγορά.
Οι καταναλωτικές εντυπώσεις των επιχειρήσεων παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία τους. Μια εταιρεία με προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούνται ανώτερης ποιότητας και αξίας μπορεί να κερδίσει μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς και μπορεί να προσελκύσει το ενδιαφέρον για νέες προσπάθειες καθώς επεκτείνεται. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν οι πωλητές της αγοράς, άνθρωποι που πιστεύεται ότι έχουν εσωτερική γνώση των πληροφοριών, έχουν θετική αντίληψη για μια εταιρεία. Οι πρώτοι που υιοθετούν στη βιομηχανία της τεχνολογίας, για παράδειγμα, μπορούν να καθορίσουν εάν ένα νέο προϊόν προσελκύει ή αγνοείται από τους καταναλωτές.
Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία όπως έρευνες για να μετρήσουν την αντίληψη της αγοράς. Μπορούν να ζητήσουν από τους ερωτηθέντες να συζητήσουν τις εντυπώσεις τους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και να παράσχουν πληροφορίες σχετικά με το πού θα μπορούσαν να βελτιωθούν. Ένα άλλο ζήτημα μπορεί να είναι το πώς γίνεται αντιληπτή η εταιρεία σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Στην ιδανική περίπτωση, οι απαντήσεις πρέπει να συλλέγονται όχι μόνο από τους σημερινούς και τους προηγούμενους πελάτες, αλλά και από το ευρύ κοινό. Άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με μια εταιρεία μπορούν να παρέχουν ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με την αντίληψη της αγοράς, καθώς ενημερώνουν τις εταιρείες για το τι κυκλοφορεί από στόμα σε στόμα.
Η διαφήμιση είναι ένα από τα βασικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη διαμόρφωση της αντίληψης της αγοράς. Οι εταιρείες που αναπτύσσουν διαφημιστικές καμπάνιες ενδέχεται να συναντηθούν για να συζητήσουν τους στόχους και το είδος της εικόνας που θέλουν να προβάλουν για να δημιουργήσουν διαφημίσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Μια δικηγορική εταιρεία, για παράδειγμα, μπορεί να μην θέλει να προβάλλει επιπόλαιες, ιδιόρρυθμες διαφημίσεις όπως αυτές που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν καλά για έναν πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου, επειδή θέλει να προβάλει μια αξιόπιστη και καθιερωμένη εικόνα. Οι σύμβουλοι μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να προσαρμόσουν τις διαφημιστικές καμπάνιες και να προβάλουν διαφημίσεις σε δοκιμαστικές αγορές για να δουν πώς ανταποκρίνονται οι χρήστες.
Εάν τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι μια εταιρεία έχει ένα σημαντικό αρνητικό πρόβλημα εικόνας, μπορεί να χρειαστεί να λάβει μια ποικιλία μέτρων. Τα απλά μέσα για την αντιμετώπιση της κακής αντίληψης της αγοράς μπορεί να περιλαμβάνουν την αλλαγή των στρατηγικών διαφήμισης και τη συμμετοχή στις κοινότητες μέσω υποτροφιών, επιχορηγήσεων και άλλων προσεγγίσεων. Οι εταιρείες θα μπορούσαν επίσης να επανασχεδιάσουν προϊόντα και υπηρεσίες ώστε να ανταποκρίνονται στους καταναλωτές. Πιο δραματικά, οι εταιρείες μπορεί να αποφασίσουν να επαναπροσδιορίσουν την επωνυμία τους, κάτι που μπορεί ενδεχομένως να περιλαμβάνει την επιλογή νέων ονομάτων για να ξεκινήσουν από την αρχή χωρίς τις αποσκευές που σχετίζονται με μια παλιά εικόνα.
SmartAsset.