Η συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών είναι μια επιχειρηματική λειτουργία που συγκρίνει συγκεκριμένες διαδικασίες με μια κορυφαία εταιρεία ή ένα βιομηχανικό πρότυπο. Αντί να χρησιμοποιεί πλήρεις τεχνικές συγκριτικής αξιολόγησης, όπως οικονομικούς δείκτες ή στατιστική ανάλυση, η συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργήσουν μια πιο απλοποιημένη και αναλυτική επισκόπηση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Αυτή η επιχειρηματική λειτουργία συνήθως αποτελείται από έναν μηχανισμό επιλογής διαδικασιών εργασίας ή επιχειρηματικών διαδικασιών που θα μπορούσαν να βελτιωθούν συγκρίνοντάς τον με ένα βιομηχανικό πρότυπο. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν συχνά τη συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών, καθώς τους επιτρέπει να επικεντρώσουν τη διαδικασία ανασκόπησης της διαχείρισής τους στις κύριες επιχειρηματικές λειτουργίες που πρέπει να βελτιωθούν.
Μερικοί συγκεκριμένοι τύποι συγκριτικής αξιολόγησης διαδικασιών περιλαμβάνουν τις συγκρίσεις διαδικασιών παραγωγής, διαδικασίες συλλογής δεδομένων, δείκτες απόδοσης και ανασκοπήσεις παραγωγικότητας και αποδοτικότητας. Η σύγκριση της παραγωγικής διαδικασίας επιτρέπει στις εταιρείες να επανεξετάσουν μεμονωμένες διαδικασίες που σχετίζονται με την παραγωγή αγαθών ή υπηρεσιών. Αυτές οι αναθεωρήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν ανάλυση κάθε σταδίου μιας διαδικασίας παραγωγής ή διαδικασιών που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν. Η συγκριτική αξιολόγηση των διαδικασιών παραγωγής μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να συγκρίνουν τις διαδικασίες παραγωγής τους με μια άλλη εταιρεία και να προσδιορίσουν τις σημαντικές διαφορές που υπάρχουν. Η βελτίωση της παραγωγικής διαδικασίας περιορίζοντας τη σπατάλη φυσικών ή οικονομικών πόρων μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην οικονομική αγορά.
Η συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την ανασκόπηση των διαδικασιών συλλογής δεδομένων μιας επιχειρηματικής διαδικασίας. Οι ανασκοπήσεις των διαδικασιών συλλογής δεδομένων περιλαμβάνουν συχνά τον προσδιορισμό του πόσο γρήγορα μια εταιρεία μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένες επιχειρηματικές λειτουργίες και να λάβει αποφάσεις με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οι εταιρείες που αναθεωρούν τις διαδικασίες συλλογής δεδομένων τους ενδέχεται να το κάνουν εάν χρειαστεί να αντικαταστήσουν ένα υπάρχον σύστημα συλλογής πληροφοριών ή να εφαρμόσουν ένα νέο σύστημα για μια επιχειρηματική διαδικασία. Η αυξανόμενη χρήση της επιχειρηματικής τεχνολογίας έχει αναγκάσει τις εταιρείες να παραμείνουν επίκαιρες στην τεχνολογία των πληροφοριών και πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για τη βελτίωση ή την προώθηση των διαδικασιών συλλογής δεδομένων.
Οι δείκτες απόδοσης υπολογίζονται χρησιμοποιώντας στατιστικούς ή μαθηματικούς επιχειρηματικούς τύπους. Οι εταιρείες συχνά χρησιμοποιούν δείκτες απόδοσης ειδικά για τον επιχειρηματικό τους κλάδο για να προσδιορίσουν πόσο καλά αποδίδουν οι επιχειρηματικές διαδικασίες υπό τις τρέχουσες οικονομικές συνθήκες. Η συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών μπορεί να χρησιμοποιεί δείκτες που σχετίζονται με τις οικονομικές πληροφορίες, τον αριθμό των προϊόντων που παράγονται, τις ώρες απασχόλησης των εργαζομένων για την παραγωγή αγαθών ή υπηρεσιών και διάφορους άλλους δείκτες. Αυτοί οι δείκτες μπορούν να αναθεωρούνται σε μηνιαία ή τριμηνιαία βάση για να συγκριθούν με τους προηγούμενους υπολογισμούς δεικτών ή το βιομηχανικό πρότυπο.
Οι αξιολογήσεις αποτελεσματικότητας είναι συνήθως μια εσωτερική διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να καθορίσουν πόσο καλά λειτουργούν οι επιχειρηματικές λειτουργίες σε σύγκριση με προκαθορισμένες προσδοκίες. Οι εταιρείες συχνά θέτουν διάφορους στόχους ή στόχους για τις επιχειρηματικές τους λειτουργίες. Μόλις υπολογιστούν οι πραγματικοί αριθμοί από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι εταιρείες συγκρίνουν τους πραγματικούς αριθμούς με τους προβλεπόμενους για να καθορίσουν πόσο αποτελεσματική είναι η επιχειρηματική διαδικασία κατά την εκτέλεση των εργασιών της.