Η διαχείριση δωρητών είναι η καλλιέργεια μιας συνεχούς σχέσης μεταξύ μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης και των δωρητών της, μέσω της οποίας η φιλανθρωπική οργάνωση επιδιώκει να εκφράσει την ευγνωμοσύνη της για το δώρο ενός δωρητή. Η διαχείριση της εποπτείας περιλαμβάνει συνήθως την κατανόηση των κινήτρων που δίνουν ώθηση σε φιλανθρωπικές προσπάθειες. Η διαδικασία διαχείρισης δωρητών συχνά συνεπάγεται τη χρήση συστήματος διαχείρισης δεδομένων για την παρακολούθηση δωρεών και τη σημείωση των προθέσεων των δωρητών. Δύο κοινές προϋποθέσεις πίσω από συστήματα διαχείρισης δωρητών περιλαμβάνουν την πιστότητα στην πρόθεση ενός δωρητή και τη δημιουργία σχέσεων που επιδιώκει να κατανοήσει και να σεβαστεί την επιθυμία ενός δωρητή. Δεδομένου ότι οι φιλανθρωπικές οργανώσεις λαμβάνουν συχνά σημαντική χρηματοδότηση τόσο από κληροδοσίες δωρητών όσο και από οδηγίες που περιέχονται στη βούληση ενός ατόμου, οι περισσότεροι που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα επιδιώκουν να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμες σχέσεις με δωρητές.
Τα κίνητρα για φιλανθρωπικούς σκοπούς μπορεί να διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό. Ορισμένοι δωρητές μπορεί να δώσουν ώθηση, συχνά στον απόηχο μιας καταστροφής ή άλλης δημόσιας διαφημιστικής ανάγκης. Ωστόσο, πολλοί δωρητές συνήθως αναπτύσσουν μια σχέση με έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό που συνεχίζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα και περιλαμβάνει ευκαιρίες για πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις. Αυτές οι προσωπικές αλληλεπιδράσεις δίνουν στο προσωπικό ή στους διευθυντές μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης την ευκαιρία να λάβουν πολύτιμα σχόλια για το γιατί οι δωρητές επιλέγουν να υποστηρίξουν τη συγκεκριμένη φιλανθρωπική οργάνωση και τι περιμένουν οι δωρητές να λάβουν ως αντάλλαγμα.
Πολλοί δωρητές αναμένουν τακτικές αναφορές ειδήσεων σχετικά με τις δραστηριότητες μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο οι φιλανθρωπικές οργανώσεις συχνά παράγουν ενημερωτικά δελτία ή δημοσιεύουν αναφορές σε ιστολόγια ή ιστότοπους σχετικά με το πώς η φιλανθρωπική οργάνωση διανέμει δωρεές προς όφελος των αποδεκτών. Μια άλλη πτυχή της διαχείρισης δωρητών είναι η τιμή των δωρητών μέσω δημόσιων διακρίσεων. Ένας δωρητής μπορεί να υποστηρίξει μια επέκταση κεφαλαίου, για παράδειγμα, και να λάβει μια τιμή όπως να έχει χαραγμένο το όνομά του σε ένα διάδρομο ή τοίχο.
Η διαχείριση του προφίλ δόσης ενός δότη θεωρείται συνήθως πολύ σημαντική για την καλλιέργεια υπεύθυνης διαχείρισης δωρητή. Οι περιφερειακοί ή εθνικοί νόμοι ενδέχεται να διαδραματίσουν ρόλο στον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών. Μπορεί να απαιτούνται φιλανθρωπικές οργανώσεις για την παρακολούθηση ορισμένων δωρεών ή κληροδοτημάτων για να διασφαλιστεί ότι αυτές οι δωρεές χρησιμοποιούνται σύμφωνα με το αίτημα του δωρητή. Για φιλανθρωπικά ιδρύματα που απαλλάσσονται από φόρους, διάφοροι νόμοι ενδέχεται να απαιτούν τήρηση λογιστικών διαδικασιών που διασφαλίζουν ότι η δωρεά αντιμετωπίζεται σωστά. Σε ορισμένες τοποθεσίες, η πίστη στην πρόθεση του δότη απαιτείται από το νόμο.
Η διαχείριση δωρητών συχνά θεωρείται ως μια μακροπρόθεσμη δέσμευση μεταξύ της φιλανθρωπικής οργάνωσης και του δωρητή. Ο σωστός χειρισμός του κληροδοτήματος ενός δότη, ιδιαίτερα εάν δοθεί μετά θάνατον, τυπικά θεωρείται πολύ σημαντικός. Μερικές φορές ένα σκάνδαλο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τις σχέσεις δωρητών. Για παράδειγμα, εάν καταβληθεί υπερβολική αμοιβή στους υπαλλήλους της φιλανθρωπικής οργάνωσης πέρα από το συνηθισμένο, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη φήμη μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης εάν οι πληροφορίες δημοσιοποιηθούν.
SmartAsset.