Η επιχείρηση παραγγελιών ταχυδρομείου είναι μια επιχείρηση όπου οι παραγγελίες για προϊόντα γίνονται μέσω τηλεφώνου, μέσω καταλόγου ή διαδικτυακά. Μερικές φορές, μια επιχείρηση που έχει επίσης τοποθεσίες από τούβλα και κονιάματα θα προσφέρει στους πελάτες την ευκαιρία να αγοράσουν προϊόντα μέσω ταχυδρομείου, αλλά αυτό δεν την καθιστά επιχείρηση παραγγελιών ταχυδρομείου. Αυτός ο τύπος επιχείρησης συνήθως δεν έχει φυσικές τοποθεσίες.
Μια επιχείρηση παραγγελιών ταχυδρομείου μπορεί να προσεγγίσει τους πελάτες με διάφορους τρόπους. Οι κατάλογοι αποστέλλονται συνήθως στους πελάτες, ιδιαίτερα όταν η επιχείρηση μόλις ξεκινά. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να ξεφυλλίσει τον κατάλογο κατά τη χαρά του, να επιλέξει αυτό που θέλει και να πραγματοποιήσει ένα τηλεφώνημα ή να συμπληρώσει μια φόρμα για να παραγγείλει τα προϊόντα. Καθώς η επιχείρηση αναπτύσσει μια βάση πελατών που παραγγέλνουν τακτικά από τον κατάλογο, μπορούν να μειώσουν τον αριθμό των καταλόγων που στέλνουν, μόνο ταχυδρομικούς καταλόγους σε άτομα που έχουν παραγγείλει στο παρελθόν.
Οι διαδικτυακές διαφημίσεις είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσει πελάτες μια επιχείρηση παραγγελιών ταχυδρομείου. Οι διαφημίσεις μπορούν να στοχεύσουν σε συγκεκριμένους πελάτες με βάση αυτό που αναζητούν. Οι πελάτες μπορούν στη συνέχεια να μεταβούν στον ιστότοπο της εταιρείας για να περιηγηθούν και να παραγγείλουν στοιχεία. Οι διαδικτυακές παραγγελίες έχουν γίνει το κύριο επιχειρηματικό μοντέλο για πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις, επειδή πολλοί άνθρωποι προτιμούν να κάνουν όλες τις αγορές τους online και δεν επιθυμούν να λαμβάνουν καταλόγους μέσω ταχυδρομείου. Μια επιχείρηση αυτού του τύπου μπορεί επίσης να προσφέρει κίνητρα, όπως δωρεάν αποστολή σε πελάτες στο διαδίκτυο.
Επιπλέον, οι πελάτες συνήθως δεν χρεώνονται με φόρο επί των πωλήσεων για μια παραγγελία από επιχείρηση ταχυδρομικής παραγγελίας, εκτός εάν η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στην πατρίδα του πελάτη. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αλλάξει στο μέλλον, καθώς όλο και περισσότεροι πελάτες κάνουν όλες τις αγορές τους πλήρως μέσω καταλόγων ή διαδικτυακά. Πολλές επιχειρήσεις παραγγελίας μέσω ταχυδρομείου προσφέρουν δωρεάν αποστολή επιστροφής, για να διευκολύνουν τους πελάτες να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν αντικείμενα.
Επιπλέον, ο πελάτης είναι συχνά σε θέση να επιλέξει τον τρόπο αποστολής, πράγμα που σημαίνει ότι είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, η διανυκτέρευση και η παραλαβή του προϊόντος την επόμενη ημέρα. Επειδή δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα για να επισκεφθούν οι πελάτες, είναι σημαντικό οι υπάλληλοι που εργάζονται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο μιας επιχείρησης ταχυδρομικής παραγγελίας να παρέχουν πάντα εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και να επιλύουν γρήγορα τυχόν προβλήματα. Οι πιστοί αγοραστές αυτών των επιχειρήσεων στέλνουν συχνά κωδικούς έκπτωσης στο email τους για να τους ενθαρρύνουν να συνεχίσουν να κάνουν αγορές.
SmartAsset.