Η πώληση πρόσωπο με πρόσωπο είναι μια διαδικασία μέσω της οποίας ένας πωλητής συμμετέχει σε επικοινωνία και αλληλεπίδραση απευθείας με ένα άτομο προκειμένου να πραγματοποιήσει μια πώληση. Αυτό γίνεται συχνά κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης πωλήσεων ή παρόμοιας δέσμευσης, αν και οι κοινωνικές λειτουργίες και οι αλληλεπιδράσεις μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν στοιχεία πωλήσεων σε αυτές. Κατά τη διάρκεια αυτού του τύπου πώλησης μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορες στρατηγικές και μέθοδοι, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν παρουσιάσεις που γίνονται αυτοπροσώπως ή απλώς μια πειστική προβολή και δέσμευση. Οι πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο θεωρείται συχνά ο ακρογωνιαίος λίθος των πωλήσεων, καθώς πολλοί άνθρωποι προτιμούν να συναντήσουν κάποιον προσωπικά για να συζητήσουν μια μεγάλη πώληση, αντί να το κάνουν διαδικτυακά ή τηλεφωνικά.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί η πώληση πρόσωπο με πρόσωπο, αν και συνήθως περιλαμβάνει κάποιο είδος συνάντησης μεταξύ ενός πωλητή και ενός δυνητικού πελάτη. Αυτό μπορεί να γίνει κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης που έχει δημιουργηθεί ειδικά για αυτόν τον σκοπό, όπως όταν κάποιος πωλητής κλείνει ραντεβού για να συναντηθεί με έναν πελάτη. Οι πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο μπορεί επίσης να πραγματοποιηθούν σε διάφορα περιβάλλοντα λιανικής. Εάν κάποιος εισέλθει σε ένα κατάστημα που πουλά προϊόντα, τα οποία μπορεί να κυμαίνονται από είδη γραφείου έως μηχανοκίνητα οχήματα, τότε οι πωλητές συχνά τον πλησιάζουν για να του δώσουν πληροφορίες και να προσπαθήσουν να πραγματοποιήσουν μια πώληση.
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της πώλησης πρόσωπο με πρόσωπο είναι ότι παρέχει μια προσωπική σύνδεση μεταξύ ενός πωλητή και ενός πελάτη. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να λάβουν πιο δίκαιη και ειλικρινή μεταχείριση από ένα άτομο με το οποίο συναντώνται απευθείας, παρά από κάποιον που επικοινωνεί μέσω τηλεφώνου ή email. Ένας πωλητής που ασχολείται με τις πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο μπορεί επίσης να μετρήσει καλύτερα τις αντιδράσεις και το ενδιαφέρον ενός πελάτη όταν τον/την συναντά προσωπικά. Αυτό επιτρέπει σε κάποιον να προσαρμόσει ένα βήμα πωλήσεων ή ένα μήνυμα για να καλύψει τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες ενός ατόμου, αντί να βασίζεται σε ένα καθορισμένο σενάριο ή προσέγγιση που χρησιμοποιείται για όλους.
Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα πιθανά μειονεκτήματα στη χρήση των πωλήσεων πρόσωπο με πρόσωπο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το ποσό των πόρων που απαιτεί. Συχνά απαιτείται από μεμονωμένους πωλητές να παρευρίσκονται σε κάθε συνάντηση πωλήσεων, πράγμα που σημαίνει ότι συνήθως πληρώνονται για το χρόνο τους, ανεξάρτητα από το αν η πώληση είναι επιτυχής ή όχι. Ορισμένοι πελάτες μπορεί επίσης να είναι αρκετά δύσκολο να προσεγγιστούν για πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, πράγμα που σημαίνει ότι πολύς χρόνος και χρήματα μπορεί να διατεθούν στην απλή προσπάθεια οργάνωσης μιας συνάντησης. Οι πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω ενός τηλεφωνικού συστήματος ή μιας καμπάνιας στο Διαδίκτυο μπορεί συχνά να είναι πολύ λιγότερο δαπανηρές για παραγωγή, αλλά πολλοί άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να δεσμευτούν σε μια μεγάλη πώληση χωρίς συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο.