Η στρατηγική επικοινωνία είναι ένα καλά μελετημένο σχέδιο για το μάρκετινγκ και την προώθηση μιας επιχείρησης. Αυτό συνεπάγεται την προώθηση και εμπορία μάρκας, προϊόντος ή υπηρεσίας με τρόπο που πιθανότατα θα αυξηθούν οι πωλήσεις και θα βελτιωθεί η ουσία της επιχείρησης.
Κατά την κατάρτιση ενός στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ, η στρατηγική επικοινωνία περιλαμβάνει όλα τα επίπεδα της επιχείρησης ή του οργανισμού. Το στρατηγικό σχέδιο μάρκετινγκ είναι ένα γραπτό έγγραφο και αποτελεί οδηγό για την εταιρεία και όλους τους υπαλλήλους για να διασφαλιστεί ότι όλα όσα κάνουν η εταιρεία και οι εργαζόμενοι είναι σύμφωνα με το στρατηγικό σχέδιο επικοινωνίας που υπάρχει.
Για παράδειγμα, εάν το σχέδιο επικοινωνίας είναι να εισαγάγει ένα προϊόν ως το κορυφαίο λογισμικό για επενδυτές φορολογικής δέσμευσης, τότε όλα τα υλικά μάρκετινγκ και οι προσφορές πρέπει να συνάδουν με αυτήν την επωνυμία. Πριν βγει οποιοδήποτε υλικό μάρκετινγκ ή διαφημιστικού υλικού από την εταιρεία, το υλικό θα πρέπει να αναθεωρηθεί έτσι ώστε να διαθέτει τα μηνύματα που προορίζονται.
Πριν από τη θέσπιση ενός στρατηγικού σχεδίου επικοινωνίας, όλα τα μέρη σε έναν οργανισμό πρέπει να συγκεντρωθούν. Πολλή στρατηγική σκέψη συνδυάζει αυτό το σχέδιο. Αυτό απαιτεί από τους προϊσταμένους κάθε τμήματος να καθορίσουν πώς το τμήμα τους μπορεί να συμβάλει στην επίτευξη των γενικών στόχων της εταιρείας.
Η στρατηγική επικοινωνία μπορεί επίσης να αναφέρεται ως στρατηγικό μάρκετινγκ. Ουσιαστικά, είναι οι στρατηγικές επιχειρηματικές τεχνικές που εφαρμόζονται και εφαρμόζονται προκειμένου ο οργανισμός να επιτύχει τους επιχειρηματικούς του στόχους. Για παράδειγμα, μέρος της διαδικασίας στρατηγικής σκέψης και σχεδιασμού είναι να καθοριστεί ποιοι τύποι οχημάτων επικοινωνίας είναι πιο πιθανό να προσεγγίσουν το κοινό των πελατών που έχει στοχεύσει η επιχείρηση.
Μια στρατηγική προσέγγιση στο μάρκετινγκ απαιτεί επίσης να υπάρχουν τακτικές μέτρησης. Κάθε φορά που ξεκινά ένα στρατηγικό όχημα επικοινωνίας, πρέπει να υπάρχει ένα σχέδιο για τη μέτρηση του ποσοστού απόκρισης στην τακτική. Αυτό επιτρέπει στην επιχείρηση να καθορίσει την αποτελεσματικότητά της. Αυτό επιτρέπει επίσης στην εταιρεία να τροποποιήσει τις επικοινωνίες που εμφανίζονται στους πελάτες προκειμένου να αυξήσει τα ποσοστά ανταπόκρισης και τις πωλήσεις.
Με άλλα λόγια, η στρατηγική επικοινωνία απαιτεί από τα μέλη της εταιρείας να σκεφτούν λογικά πώς να ευαισθητοποιήσουν την εταιρεία, το προϊόν ή την υπηρεσία στα άτομα που προσπαθούν να πουλήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία. Μετά τον προσδιορισμό του τρόπου προσέγγισης αυτών των αγοραστών, η στρατηγική επικοινωνία είναι η διαδικασία συγκέντρωσης μηνυμάτων μάρκετινγκ που μιλούν στο κοινό και το ωθούν να αγοράσει.
SmartAsset.