Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με προτάσεις εξαγοράς, νέες συμβάσεις ή εξοπλισμό ή καμπάνιες μάρκετινγκ. Η επιχειρηματική ευφυΐα τηλεπικοινωνιών είναι ένας τομέας επιχειρηματικής ευφυΐας που ασχολείται με τη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών. Ανεξάρτητοι πράκτορες επιχειρησιακής νοημοσύνης, που ειδικεύονται στην απόκτηση και ανάλυση δεδομένων τηλεπικοινωνιών, εργάζονται ως σύμβουλοι για πελάτες που θέλουν να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές πρακτικές. Ορισμένες εταιρείες τηλεπικοινωνιών διατηρούν επίσης τους δικούς τους εσωτερικούς εμπειρογνώμονες επιχειρησιακής νοημοσύνης, οι οποίοι εξορύσσουν δεδομένα εταιρειών σχετικά με τη χρήση των πελατών, τη διαθεσιμότητα δικτύου, τα αρχεία χρέωσης και υπηρεσιών και την ευρύτερη αγορά τηλεπικοινωνιών για την παροχή πληροφοριών που χρειάζονται τα στελέχη για τη βελτίωση των επιχειρηματικών τους πρακτικών.
Δεν υπάρχουν κέρδη για μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών εάν οι πελάτες χάνονται τόσο γρήγορα όσο κερδίζονται. Οι τηλεπικοινωνίες χρησιμοποιούν την επιχειρηματική ευφυΐα για να εξορύσσουν τα δεδομένα των πελατών τους, επιτρέποντάς τους να σχεδιάσουν πακέτα ομαδοποίησης και άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ και να αυξήσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Η εξόρυξη ακατέργαστων δεδομένων από αρχεία γραφείων επιχειρήσεων, η χρήση κυκλοφορίας δικτύου και τα αρχεία χρέωσης και υπηρεσιών και η παρουσίαση των δεδομένων σε μια εύκολα κατανοητή μορφή στους διαχειριστές, είναι μια πολύτιμη υπηρεσία. Ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών μπορεί να εξασφαλίσει συνεχή κέρδη επιτρέποντας στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών να οδηγήσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο εντοπισμός αυτών των αναγκών και προσδοκιών αποτελεί ένα αυξανόμενο επίκεντρο της επιχειρηματικής ευφυΐας των τηλεπικοινωνιών, καθώς επιδιώκουν να αυξήσουν τα σταθερά κέρδη των διευθυντών τηλεπικοινωνιών που τους προσλαμβάνουν για την εξόρυξη δεδομένων.
Η επιχειρηματική ευφυΐα των τηλεπικοινωνιών μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιώσουν την πρόσβαση στο δίκτυο για τους πελάτες τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιχειρησιακή νοημοσύνη των τηλεπικοινωνιών βοηθά στην καταπολέμηση δόλιων σχεδίων για ληστεία εύρους ζώνης σε δίκτυα, τα οποία αυξάνουν το κόστος λόγω απώλειας εσόδων. Οι μέθοδοι ανίχνευσης απάτης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναφορά διαρροών δικτύου, παρέχοντας τα απαραίτητα δεδομένα για τη δίωξη ζημιών. Η παρακολούθηση της επισκεψιμότητας και της διαθεσιμότητας των δικτύων κινητής τηλεφωνίας μπορεί επίσης να παρέχει δεδομένα για να διασφαλιστεί ότι τα δίκτυα δεν αποβάλλουν τις κλήσεις πολύ συχνά. Η κακή απόδοση του δικτύου παρασύρει τους πελάτες να μεταπηδήσουν σε άλλους παρόχους, οπότε η εύρεση τρόπων διασφάλισης συνεπών και αξιόπιστων υπηρεσιών δικτύωσης εξασφαλίζει ικανοποιημένη βάση πελατών.
Η επιχειρηματική ευφυΐα τηλεπικοινωνιών μπορεί επίσης να ενημερώσει τη διοίκηση εάν η κερδοφορία χάνεται σε έναν επιχειρηματικό οργανισμό. Αυτό μπορεί να ενημερώσει τις αποφάσεις σχετικά με την αγορά και την πρόσληψη. Τα δεδομένα για τους βασικούς δείκτες απόδοσης βοηθούν στη λήψη οργανωτικών αποφάσεων. Εξωτερικά, η ανάλυση της αγοράς των ευκαιριών μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών να επεκτείνει τις υπηρεσίες της για να καλύψει μεγαλύτερες εκτάσεις γης και να αποκτήσει πρόσθετες πελατειακές βάσεις μέσω της εξαγοράς εταιρειών ανταγωνιστών.
SmartAsset.