Το Mortgage BPO, το οποίο αντιπροσωπεύει την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, είναι όταν μια τράπεζα ή ένας ενυπόθηκος δανειστής αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες την επεξεργασία των υποθηκών της. Ορισμένες τράπεζες και δανειστές διαθέτουν ιδιώτες δανειστές, υπαλλήλους δανείων, ασφαλιστές και κλεισίτες. Οι τράπεζες και οι στεγαστικοί δανειστές που δεν έχουν αυτούς τους υπαλλήλους σε προσωπικό αναθέτουν τη διαδικασία σε τρίτες εταιρείες.
Ένας από τους λόγους για τους οποίους ένας δανειστής θα χρησιμοποιήσει BPO ενυπόθηκων δανείων είναι ότι μπορεί να είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος δημιουργίας και επεξεργασίας υποθηκών. Δεδομένου ότι η στεγαστική εταιρεία δεν χρειάζεται να στεγάσει όλους αυτούς τους υπαλλήλους, οι εταιρείες μπορούν να εξοικονομήσουν έξοδα ενοικίου και λειτουργίας για τη λειτουργία γραφείου ή εμπορικού χώρου. Η εξωτερική ανάθεση εργασιών επιτρέπει επίσης στον ενυπόθηκο δανειστή να εξοικονομήσει μισθούς, ασφάλιση υγείας, αποζημίωση εργαζομένου και άλλη ασφάλιση που θα έπρεπε να καλύψει εάν είχε εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης.
Το BPO για στεγαστικά δάνεια επιτρέπει επίσης στον ενυπόθηκο δανειστή να πληρώνει μόνο επαγγελματίες όταν υπάρχουν δάνεια υποθηκών για εργασία. Για παράδειγμα, σε αργούς χρόνους στην επιχείρηση στεγαστικών δανείων, οι εργαζόμενοι σε μια εταιρεία στεγαστικών δανείων μπορεί να κάθονται χωρίς να έχουν πολλή δουλειά, αλλά θα εξακολουθούν να εισπράττουν τους μισθούς τους. Σε περίπτωση εξωτερικής ανάθεσης, εάν δεν υπάρχουν αρχεία υποθηκών προς επεξεργασία, τότε η εταιρεία ενυπόθηκων δανείων δεν οφείλει χρήματα στην εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης.
Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιείται επίσης σε καταστάσεις υπερχείλισης για στεγαστικούς δανειστές, τράπεζες και στεγαστικές εταιρείες. Για παράδειγμα, σε περιόδους στεγαστικών δανείων μεγάλου όγκου, οι ενυπόθηκοι δανειστές ενδέχεται να μην έχουν αρκετό προσωπικό για να καλύψουν τον όγκο της εργασίας που διαθέτουν. Αντί να προσλάβουν επιπλέον υπαλλήλους για να καλύψουν τις πολυάσχολες ώρες και μετά να πρέπει να τους απολύσουν όταν η επιχείρηση επιβραδυνθεί ξανά, οι τράπεζες και οι δανειστές συχνά απευθύνονται σε στεγαστικά στελέχη για να επιλύσουν το πρόβλημα.
Οι υπάλληλοι αυτών των εταιρειών έχουν τα ίδια καθήκοντα με τους εσωτερικούς υπαλλήλους ενός στεγαστικού δανειστή. Αυτά τα άτομα συνήθως ασκούν επιχειρήσεις από το δικό τους γραφείο στο σπίτι ή από το γραφείο μιας άλλης επιχείρησης. Μόλις μια τράπεζα έχει έναν πελάτη που υποβάλλει αίτηση για υποθήκη, στέλνει τον φάκελο υποθήκης στον υπάλληλο εξωτερικού δανείου. Όταν ο υπάλληλος δανείου έχει επεξεργαστεί τον φάκελο, μεταβιβάζει τον φάκελο στον ανάδοχο που έχει ανατεθεί από τον ενυπόθηκο δανειστή. Η διαδικασία συνεχίζεται μέχρι να κλείσει ο φάκελος υποθήκης.
Η μόνη διαφορά μεταξύ της υποθήκης BPO και της εσωτερικής επεξεργασίας είναι πού βρίσκονται οι μεμονωμένοι επαγγελματίες που χειρίζονται το αρχείο. Στην περίπτωση αυτή, δεν είναι υπάλληλοι του δανειστή.
SmartAsset.