Ο προγραμματισμός επικοινωνίας είναι η ανάπτυξη μιας σαφούς, συνεπούς και κατάλληλης στρατηγικής για καμπάνιες μάρκετινγκ και άλλες επικοινωνίες από μια εταιρεία σε μέλη του κοινού. Μια συνολική στρατηγική για όλες τις επικοινωνίες μπορεί να καθοδηγήσει δραστηριότητες και να παρέχει ένα πλαίσιο για χρήση από τους εργαζόμενους. Μπορούν να αναπτυχθούν συγκεκριμένα σχέδια για συγκεκριμένες εκδηλώσεις ή καμπάνιες. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια σειρά από προσεγγίσεις στον προγραμματισμό της επικοινωνίας και μπορούν να προσλάβουν έναν σύμβουλο για να βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία.
Στο σχεδιασμό επικοινωνίας για μια εταιρεία συνολικά, το προσωπικό σκέφτεται το είδος του μηνύματος που θέλει να προβάλει στο κοινό. Οι επικοινωνίες πρέπει να παραμένουν στο μήνυμα και να είναι κατάλληλες για το ύφος, τον τόνο και την εικόνα της εταιρείας. Μπορεί επίσης να ακολουθούν μια συγκεκριμένη μορφή και η εταιρεία θα μπορούσε να έχει σαφείς οδηγίες για τον τρόπο χειρισμού διαφορετικών καταστάσεων. Οι εκπρόσωποι τύπου πρέπει να ακολουθούν αυτές τις οδηγίες για να παραμείνουν συνεπείς και να αποτρέψουν την τυχαία δημοσίευση εμπιστευτικών ή επιζήμιων πληροφοριών.
Με μια συγκεκριμένη καμπάνια, το διαφημιστικό προσωπικό κάθεται να καθορίσει τι θέλει να εμπορευτεί, σε ποιον θέλει να το εμπορευτεί και πώς σκοπεύει να επιτύχει το δημογραφικό στόχο. Ο προγραμματισμός επικοινωνίας θα συμβάλει στην ανάπτυξη μιας σαφούς στρατηγικής μάρκετινγκ. Καθώς η εταιρεία προχωρά με την καμπάνια, μπορεί να καθορίσει αν επιτυγχάνει τους στόχους μάρκετινγκ ή αν ξεφεύγει.
Η εστίαση στις επικοινωνίες μπορεί να είναι σημαντική, ειδικά για μια νέα εταιρεία που θέλει να δημιουργήσει φήμη και εικόνα. Είτε μια εταιρεία χρησιμοποιεί απευθείας αλληλογραφία για να προσεγγίσει νέους πελάτες είτε δημιουργεί ραδιοφωνικές διαφημίσεις, το μάρκετινγκ πρέπει να είναι συνεπές. Η εταιρεία πρέπει να τηρήσει τα βασικά σημεία και να τα ανακοινώσει με σαφήνεια. Οι καταναλωτές πρέπει να αναγνωρίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας μέσω της διαφήμισης. Εάν δεν το κάνουν ή εάν οι διαφημίσεις δημιουργούν αρνητική εικόνα για την εταιρεία, αυτό είναι συχνά αποτέλεσμα κακού προγραμματισμού επικοινωνίας. Οι καταστάσεις όπου πολλά άτομα συμβάλλουν σε μια καμπάνια χωρίς να συνεργάζονται ενεργά για επικοινωνίες μπορεί να δημιουργήσουν ασυνεπή και μπερδεμένα μηνύματα.
Η καταιγίδα ιδεών μπορεί να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για τον προγραμματισμό της επικοινωνίας. Τα μέλη του προσωπικού μπορούν να συναντηθούν για να συζητήσουν ένα έργο και στόχους σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον όπου όλες οι συνεισφορές είναι ευπρόσδεκτες. Θα πρέπει να δημιουργήσουν μια λίστα θεμάτων, ιδεών και προτεραιοτήτων που θα χρησιμοποιηθούν στην ανάπτυξη μιας σαφούς στρατηγικής. Ένας σύμβουλος μπορεί να προσφέρει καθοδήγηση με αυτήν τη διαδικασία. Οι σύμβουλοι μπορούν να πάρουν συνέντευξη από διαφορετικό προσωπικό για να μάθουν τις αντιλήψεις τους για ένα δεδομένο έργο και να συγκεντρώσουν αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουν ολοκληρωμένες και σαφείς οδηγίες για όλα τα μέλη της εταιρείας που πρέπει να ακολουθούν στις εξωτερικές επικοινωνίες.
SmartAsset.