Το BitPim είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα λογισμικού ανοιχτού κώδικα που έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν διάφορες λειτουργίες για την εξατομίκευση κινητών τηλεφώνων που φέρουν το chipset Qualcomm CDMA. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το πρόγραμμα και το κατάλληλο καλώδιο για να ανεβάσουν έναν ήχο κλήσης που έχουν δημιουργήσει στους υπολογιστές τους απευθείας στο τηλέφωνο χωρίς να χρειάζονται μια ηλεκτρονική υπηρεσία. Αυτό επιτρέπει δωρεάν προσαρμογή, μαζί με μέγιστη ευελιξία για δημιουργικότητα. Ένας εξατομικευμένος ήχος κλήσης κινητού τηλεφώνου μπορεί να είναι ένα γαύγισμα σκύλου, μερικές γραμμές επιλογής διαλόγου από μια αγαπημένη τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία ή μια ομάδα φίλων που φωνάζουν το όνομά σας.
Εκτός από τη μεταφόρτωση ήχων κλήσης, το BitPim επιτρέπει επίσης στους χρήστες να εγκαταστήσουν ταπετσαρία, να κάνουν αλλαγές στον τηλεφωνικό κατάλογο και να τροποποιήσουν το ημερολόγιο. Η χρησιμότητα αυτού του προγράμματος εξαρτάται από το μοντέλο του τηλεφώνου και από το πόσο έχουν προχωρήσει οι προγραμματιστές στην τεκμηρίωση των διάφορων hacks για το μοντέλο. Ο ιστότοπος του προγράμματος σημειώνει ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, η τεκμηρίωση για κινητά τηλέφωνα δεν είναι διαθέσιμη για να ανατρέξουν οι προγραμματιστές του BitPim, αυξάνοντας τη δυσκολία παροχής οδηγιών. Για αυτόν τον λόγο, δεν είναι διαθέσιμα όλα τα hacks για όλα τα τηλέφωνα.
Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν σε μια λίστα αλληλογραφίας στον ιστότοπο για να επικοινωνήσουν με άλλους και να μοιραστούν γνώσεις σχετικά με τη χρήση του προγράμματος. Αυτό τους φέρνει σε επαφή μεταξύ τους για να μεγιστοποιήσουν την επίλυση προβλημάτων. Υπάρχει επίσης μια σελίδα υποστήριξης στον ιστότοπο του προγράμματος με συνδέσμους σε αρχεία ιστού που σχετίζονται με ζητήματα BitPim. Οι χρήστες καλούνται να ελέγξουν αυτά τα αρχεία για απάντηση πριν δημοσιεύσουν μια ερώτηση στη λίστα αλληλογραφίας.
Ο ιστότοπος προτρέπει τους χρήστες να κατεβάσουν το πρόγραμμα μόνο από το BitPim.org, καθώς δεν μπορεί να μιλήσει για την ακεραιότητα των αντιγράφων που έχουν αρχειοθετηθεί αλλού. Όπως και άλλο δωρεάν λογισμικό ανοιχτού κώδικα, το BitPim δεν παρέχεται χωρίς εγγυήσεις ή εγγυήσεις άμεσες ή σιωπηρές. Αν και μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά εύχρηστο πρόγραμμα, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πραγματοποίηση αλλαγών σε ένα κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας αυτό το πρόγραμμα πιθανότατα θα ακυρώσει την εγγύηση κινητού τηλεφώνου του κατασκευαστή. Επιπλέον, οι ανεπιτυχείς τροποποιήσεις μπορούν να καταστήσουν άχρηστο ένα κινητό τηλέφωνο. Επομένως, το BitPim χρησιμοποιείται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη.