Η διαχείριση της επιχειρηματικής απόδοσης αναφέρεται σε ένα σύνολο στρατηγικών που χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους και να προωθήσουν τους εταιρικούς στόχους. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού (HR) και οι εξωτερικοί σύμβουλοι σχεδιάζουν προγράμματα διαχείρισης απόδοσης για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να μάθουν πώς να εκτελούν τις εργασίες τους πιο αποτελεσματικά. Η συνεχής επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της απόδοσης. Η πρόοδος παρακολουθείται προσεκτικά και παρέχεται ανάδραση σε τακτική βάση. Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα διαχείρισης επιχειρηματικών επιδόσεων μπορεί να οδηγήσει σε πιο ευτυχισμένους εργαζόμενους, βελτιωμένες σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων και των διευθυντών τους και αυξημένα κέρδη για την εταιρεία.
Υπάρχουν πολλά σημαντικά στοιχεία μιας αποτελεσματικής πολιτικής διαχείρισης της επιχειρηματικής απόδοσης. Τα στελέχη και τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού προσδιορίζουν πρώτα τους στόχους της εταιρείας και τις προσδοκίες των εργαζομένων. Σχεδιάζουν στρατηγικές για την αποτελεσματική εισαγωγή και επιβολή των προσδοκιών τους, οι οποίες μπορεί να λάβουν τη μορφή άμεσης εκπαίδευσης, σημειώσεων σε όλη την εταιρεία ή προσωπικών συναντήσεων με εργαζόμενους. Τα σχέδια διαχείρισης επιχειρηματικών επιδόσεων που περιλαμβάνουν άμεση επικοινωνία μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων τείνουν να παράγουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι που γνωρίζουν τη σημασία της εργασίας τους και κατανοούν ότι οι διευθυντές τους είναι πρόθυμοι να συζητήσουν θέματα μαζί τους είναι πιο πιθανό να είναι παραγωγικοί και ικανοποιημένοι.
Το επόμενο βήμα στη διαχείριση της επιχειρηματικής απόδοσης είναι η παρακολούθηση και η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων. Οι διευθυντές συνήθως συμπληρώνουν αναφορές προόδου ή παρέχουν άμεση προφορική ανατροφοδότηση για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να πετύχουν και να επιτύχουν τους στόχους της εταιρείας. Η διαχείριση επιδόσεων τονίζει τη σημασία της παροχής ενθάρρυνσης και εποικοδομητικής κριτικής αντί να επιπλήττουμε τους εργαζόμενους όταν δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Είναι απαραίτητο να βοηθήσουμε ενεργά τους εργαζόμενους που αγωνίζονται να αναπτύξουν νέες δεξιότητες προκειμένου να εκπληρώσουν τις προσδοκίες της εταιρείας.
Ένας υπάλληλος στον οποίο δεν παρουσιάζονται ποτέ θετικά σχόλια ή πιθανότητες για εξέλιξη της σταδιοδρομίας είναι πιθανό να εφησυχάσει στη δουλειά του, κάτι που είναι επιζήμιο για την παραγωγικότητα. Η παροχή ανταμοιβών και κινήτρων είναι ένα σημαντικό μέρος πολλών στρατηγικών διαχείρισης της επιχειρηματικής απόδοσης. Οι εργοδότες μπορούν να ενημερώσουν τους εργαζομένους τους για τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να κερδίσουν μπόνους, αυξήσεις μισθών ή προαγωγές. Τα στελέχη μπορούν επίσης να προσθέσουν κίνητρα για τους εργαζόμενους που είναι πρόθυμοι να προσφέρουν τις δικές τους ιδέες για το πώς μια εταιρεία μπορεί να βελτιώσει τις πολιτικές της.
Ορισμένες εταιρείες επιλέγουν να προσλάβουν ειδικούς συμβούλους διαχείρισης επιδόσεων από ιδιωτικές εταιρείες για να παρέχουν αντικειμενική παρακολούθηση και ανάλυση των διαδικασιών της εταιρείας. Επαγγελματίες σύμβουλοι συνεργάζονται με υπαλλήλους, διευθυντές και στελέχη για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν την επικοινωνία και να εντοπίσουν κοινούς στόχους. Βοηθούν το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού να αναπτύξει καλύτερες στρατηγικές εκπαίδευσης και παρακολούθησης της απόδοσης. Οι σύμβουλοι συναντώνται συχνά με τους υπαλλήλους για να συζητήσουν τις ανησυχίες και τις προσδοκίες τους σχετικά με την πολιτική της εταιρείας και προσπαθούν να επιλύσουν παρατεταμένα ζητήματα με στελέχη.
SmartAsset.