Κάποτε, ένα mailgram ήταν μια θαυμάσια λύση επικοινωνίας όταν υπήρχε ανάγκη παροχής πληροφοριών με έντυπο τρόπο και δεν υπήρχε πολύς χρόνος για να ολοκληρωθεί η δουλειά. Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την άνοδο του mailgram και πώς χρησιμοποιήθηκε αυτή η τεχνολογία για πολλά χρόνια.
Ένα mailgram είναι απλώς ένα μήνυμα που κοινοποιήθηκε ηλεκτρονικά σε μια υπηρεσία, συχνά είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω τηλεγραφικής σύνδεσης. Η υπηρεσία με τη σειρά της θα κοινοποιούσε το μήνυμα, μαζί με τις σχετικές πληροφορίες επικοινωνίας σχετικά με τον αποστολέα και τον παραλήπτη, στην ταχυδρομική υπηρεσία. Σε εκείνη τη συγκυρία, το ηλεκτρονικό μήνυμα θα μετατρεπόταν σε έντυπο έγγραφο και θα προγραμματιζόταν για γρήγορη παράδοση, συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η ιδέα πίσω από τα mailgrams ήταν η παροχή μιας υπηρεσίας παράδοσης που θα μπορούσε να επιτρέψει τη λήψη αλληλογραφίας εντός είκοσι τεσσάρων ωρών ή λιγότερο, ακόμη και αν η αλληλογραφία αποστέλλεται σε ολόκληρη τη χώρα. Τα Mailgrams είχαν επίσης ένα πλεονέκτημα σε σχέση με το τυπικό τηλεγράφημα, το οποίο προοριζόταν πραγματικά να είναι ένα γρήγορο και συνοπτικό μέσο για την επικοινωνία ενός σύντομου μηνύματος. Τα mailgrams, ωστόσο, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για έναν αριθμό μεγαλύτερων εγγράφων που δεν θα μπορούσαν ποτέ να σταλούν ως τηλεγραφήματα.
Η Western Union εισήγαγε τις υπηρεσίες mailgram στις Ηνωμένες Πολιτείες το 1970. Η χρήση mailgram έγινε γρήγορα δημοφιλής σε εταιρείες σε μεγάλες πόλεις που δραστηριοποιούνταν σε όλη τη χώρα. Μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, η χρήση του mailgram εξαπλώθηκε και σε μικρότερες πόλεις και κωμοπόλεις. Μέχρι το 1973, η Western Union προσέφερε μια βελτιωμένη υπηρεσία mailgram που παρεχόταν μέσω δορυφορικής σύνδεσης, η οποία μείωσε ακόμη περισσότερο τον χρόνο παράδοσης.
Ένας αριθμός αιτήσεων για το mailgram εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια αυτών των πρώτων ετών. Οι νομικές εταιρείες διαπίστωσαν ότι τα mailgrams ήταν ένας εξαιρετικός τρόπος παράδοσης σημαντικών συμφωνιών και εγγράφων, καθώς η ειδοποίηση παράδοσης ήταν μέρος της υπηρεσίας. Με παρόμοιο τρόπο, η mailgram συχνά παρέδιδε επιχειρηματικές συμβάσεις. Στη βιομηχανία της ψυχαγωγίας, τα στελέχη της τηλεόρασης και του κινηματογράφου βασίζονταν στις επικοινωνίες mailgram για την πρόσληψη και την απόλυση καλλιτεχνών, την ανάθεση νέων έργων, τη λήψη και τον σχολιασμό νέων ιδεών έργων, ακόμη και την οργάνωση συνεντεύξεων τύπου με τα τοπικά μέσα ενημέρωσης. Με τα χρόνια, το ευρύ κοινό ανακάλυψε το Mmilgram και άρχισε να το χρησιμοποιεί για εκδηλώσεις όπως ανακοινώσεις γέννησης και άλλες σημαντικές επικοινωνίες με μέλη της οικογένειας που ζούσαν μακριά.
Στα τέλη της δεκαετίας του 1970 και στις αρχές της δεκαετίας του 1980, η χρήση μηχανημάτων φαξ άρχισε να εισχωρεί στην επιχειρηματική αγορά για το mailgram. Καθώς οι χρεώσεις μεγάλων αποστάσεων άρχισαν να πέφτουν, το φαξ έγινε ακόμη πιο οικονομικό μέσο επικοινωνίας και είχε επίσης το πλεονέκτημα της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο. Η έλευση του Διαδικτύου και η είσοδός του στην επιχειρηματική κοινότητα ως ουσιαστικής σημασίας σχεδόν σε κάθε γραφείο, περιορίστηκε περαιτέρω στην επιχείρηση mailgram. Με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού email που ήταν διαθέσιμο σε όλους, ήταν θέμα χρόνου να καταστεί εντελώς απαρχαιωμένο το mailgram. Το 2006, η Western Union επέλεξε να σταματήσει να παρέχει υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων mailgram. Ενώ τώρα είναι μια ανάμνηση μιας περασμένης εποχής, υπάρχουν ακόμα πολλοί άνθρωποι που θυμούνται τον ενθουσιασμό της λήψης ενός πολυαναμενόμενου εγγράφου μέσω της υπηρεσίας.