Οι εξωτερικές πωλήσεις είναι μια προσέγγιση πωλήσεων όπου ο πωλητής προσεγγίζει τους δυνητικούς πελάτες αυτοπροσώπως, αντί να προσπαθεί να κερδίσει την επιχείρησή του στηριζόμενος αποκλειστικά στον πελάτη που πλησιάζει τον πωλητή. Συχνά, οι εξωτερικές πωλήσεις απαιτούν πολλά ταξίδια, γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει σημαντικό κόστος για τον προϋπολογισμό πωλήσεων. Ταυτόχρονα, ένας ταξιδιώτης πωλητής μπορεί μερικές φορές να εξασφαλίσει την επιχείρηση νέων πελατών που δεν θα σκεφτόταν ποτέ να συνεργαστούν με μια εταιρεία που βασίζονταν μόνο στις εσωτερικές προσπάθειες πωλήσεων.
Ενώ η σύγχρονη τεχνολογία έχει αυξήσει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των εσωτερικών προσπαθειών πωλήσεων, δεν είναι ασυνήθιστο για πολλές εταιρείες να χρησιμοποιούν μια προσπάθεια πωλήσεων που συνδυάζει τόσο εσωτερικές όσο και εξωτερικές στρατηγικές πωλήσεων. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να ορίσει μέλη μιας ομάδας τηλεπωλήσεων που θα αναζητούν ραντεβού πωλήσεων σε μια συγκεκριμένη περιοχή πωλήσεων. Οι τηλεπωλητές πραγματοποιούν την πρώτη επαφή με υποψήφιους πελάτες και καθορίζουν το επίπεδο ενδιαφέροντός τους. Εάν το ενδιαφέρον αξίζει μια επίσκεψη στην προοπτική, τα δεδομένα διαβιβάζονται σε έναν εξωτερικό επαγγελματία πωλήσεων, ο οποίος πραγματοποιεί την επίσκεψη. Χάρη στην αποτελεσματικότητα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών σήμερα, ένας ταξιδιώτης πωλητής μπορεί να λάβει τα στοιχεία επικοινωνίας αμέσως, να πλησιάσει τον πελάτη και να προγραμματίσει ένα ραντεβού σε μια στιγμή που είναι αμοιβαία βολική.
Ένα από τα οφέλη της χρήσης μιας εξωτερικής ομάδας πωλήσεων είναι ότι ο υποψήφιος πελάτης μπορεί να μιλήσει πρόσωπο με πρόσωπο με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Αυτός ο σημαντικός παράγοντας μπορεί συχνά να δημιουργήσει μια σταθερή σχέση που είναι δύσκολο να διαχειριστεί κανείς χρησιμοποιώντας τις φωνητικές και ηλεκτρονικές επικοινωνίες που αποτελούν τη βάση για τις περισσότερες εσωτερικές προσπάθειες πωλήσεων. Οι επιτόπιες επισκέψεις παρέχουν στον πωλητή τη δυνατότητα να αλληλεπιδρά με τον πελάτη λεκτικά, καθώς και μέσω των γλωσσών του σώματος και των εκφράσεων του προσώπου. Ο πωλητής είναι συχνά σε θέση να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που έλαβε κατά τη διάρκεια αυτής της προσωπικής συνάντησης για να προσαρμόσει τον τόπο πωλήσεών του / της, έτσι ώστε να καλύπτει τις ανάγκες και τους στόχους του πελάτη με πολύ πιο αποτελεσματικό τρόπο. Ως αποτέλεσμα, αυξάνεται η δυνατότητα για προμήθειες πωλήσεων, οι πελάτες λαμβάνουν ποιοτικά προϊόντα σε λογικές τιμές και όλοι επωφελούνται από τη σχέση.
Τα έξοδα ταξιδιού έχουν κάνει πολλές εταιρείες να μειώσουν τον προϋπολογισμό για εξωτερικές προσπάθειες πωλήσεων. Για το λόγο αυτό, δεν είναι ασυνήθιστο να δημιουργηθούν πολλές βάσεις πριν προγραμματιστεί η επίσκεψη στο χώρο. Σε αντίθεση με τις εποχές που πέρασαν όταν οι πωλητές εκχωρήθηκαν σε μεγάλες γεωγραφικές περιοχές για να διαχειριστούν και θα έπεφταν απροσδόκητα σε προοπτικές, αυτή η προσέγγιση σπάνια χρησιμοποιείται σήμερα από επιχειρήσεις που προσφέρουν προϊόντα σε εθνικό ή διεθνές επίπεδο.
SmartAsset.