Το τιμολόγιο τηλεφώνου είναι μια λεπτομερής λίστα τιμών και χρεώσεων που σχετίζονται με την τηλεφωνική υπηρεσία. Τα τιμολόγια τηλεφώνου, όπως είναι επίσης γνωστά, παρέχονται στα μέλη του κοινού, συχνά με νόμο, και σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να εγκρίνονται από κυβερνητικούς φορείς όπως η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC) στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για ευκολία, πολλές εταιρείες τηλεφωνίας παρέχουν τα τιμολόγιά τους ηλεκτρονικά, αν και ένας καταναλωτής πρέπει να είναι μάλλον αφοσιωμένος στο να οργώνει ολόκληρο το έγγραφο τιμολόγησης.
Σε ένα τηλεφωνικό τιμολόγιο, η εταιρεία τηλεπικοινωνιών πρέπει να αναφέρει λεπτομερώς το κόστος και τις χρεώσεις που σχετίζονται με όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει, από τη σύνδεση τηλεφωνικής υπηρεσίας σε μια κατοικία έως την πραγματοποίηση διεθνών κλήσεων. Το τιμολόγιο είναι συνήθως εξαιρετικά λεπτομερές και πολύ ακριβές, με ανάλυση όλων των δαπανών που συνεπάγεται η τηλεφωνική υπηρεσία και συζήτηση για κάθε πιθανή κατάσταση που θα μπορούσε να προκύψει. Ως αποτέλεσμα, ένα τιμολόγιο τηλεφώνου μπορεί να εξαπλωθεί σε πολλές σελίδες.
Εκτός από τη συμπερίληψη των τιμών για τη βασική υπηρεσία, ένα τιμολόγιο τηλεφώνου περιλαμβάνει επίσης μια συζήτηση σχετικά με τους φόρους για τις τηλεφωνικές υπηρεσίες, τα τέλη που ενδέχεται να χρεωθούν από άλλους μεταφορείς και άλλα κόστη που ενδέχεται να προκύψουν. Το έγγραφο τιμολόγησης περιλαμβάνει επίσης μια εκτενή συζήτηση για τα τέλη για τις κλήσεις. Πολλές εταιρείες τηλεφωνίας διαθέτουν ένα κλιμακωτό σύστημα τελών για κλήσεις διοδίων που βασίζεται στην απόσταση, επομένως η χρέωση για την κλήση μιας γειτονικής πολιτείας ή επαρχίας θα είναι διαφορετική από τη χρέωση για την πραγματοποίηση κλήσης σε μια πιο απομακρυσμένη τοποθεσία και μπορούν επίσης να χρεωθούν όταν οι κλήσεις διασχίζουν διεθνή σύνορα.
Σε περιοχές όπου η κυβέρνηση πρέπει να εγκρίνει ένα τιμολόγιο τηλεφώνου, το έγγραφο υποβάλλεται σε μια κρατική υπηρεσία που το εξετάζει για να διαπιστώσει ότι το τιμολόγιο πληροί τους νόμους περί αποκάλυψης. Η κυβέρνηση δεν ενδιαφέρεται τόσο για τα τέλη που χρεώνει η τηλεφωνική εταιρεία, αλλά ανησυχεί ώστε το τιμολόγιο να είναι αρκετά λεπτομερές και σαφές ώστε να γίνει κατανοητό και να αρθεί κάθε ασάφεια στα τέλη. Με άλλα λόγια, ένας καταναλωτής θα πρέπει να μπορεί να διασταυρώνει κάθε μεμονωμένη χρέωση σε έναν λογαριασμό με το τιμολόγιο τηλεφώνου που σχετίζεται με την εταιρεία τηλεπικοινωνιών του/της.
Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να ζητήσουν να τους εξηγηθούν τμήματα του τιμολογίου τηλεφώνου εάν έχουν σύγχυση σχετικά με τυχόν χρεώσεις ή χρεώσεις στους λογαριασμούς τους. Σε ορισμένες περιοχές του κόσμου, οι εταιρείες παρέχουν υπηρεσίες σύγκρισης τιμολογίων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι άνθρωποι όταν ψωνίζουν για τηλεφωνική υπηρεσία, για να βρουν το πρόγραμμα που λειτουργεί καλύτερα για τις ανάγκες τους. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν μια συζήτηση για «κρυφές» χρεώσεις που προκαλούν διόγκωση των λογαριασμών τηλεφώνου πολύ πέρα από την αναφερόμενη βασική τιμή.