Ένας επόπτης δαπέδου διαχειρίζεται υπαλλήλους σε καταστήματα λιανικής, εργοστάσιο ή άλλη επιχείρηση και βοηθά τους πελάτες όταν χρειάζεται. Μπορεί να χρειαστεί να οργανώσει και να διατηρήσει την απογραφή του τμήματος, να βεβαιωθεί ότι λειτουργεί σωστά όλος ο εξοπλισμός και να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν εργαζόμενοι ή πελάτες. Οι περισσότεροι επόπτες ξεκινούν την καριέρα τους ως πωλητές, χειριστές μηχανημάτων ή σε άλλες θέσεις που τους έχουν δώσει εμπειρία και τους έχουν προετοιμάσει για τις ευθύνες της διαχείρισης άλλων.
Περιγραφή Εργασίας
Η δουλειά του επόπτη δαπέδου μπορεί να βρεθεί σε πολλούς τομείς, από το λιανικό εμπόριο έως τη φιλοξενία έως την παραγωγή. Η λέξη «πάτωμα» μπορεί να αναφέρεται στο πάτωμα ενός κτιρίου, όπως στην περίπτωση του επόπτη του οίκου καθαριότητας ενός ξενοδοχείου ή στην περιοχή όπου γίνονται εργασίες, όπως ένα εργοστάσιο ή ένα πάτωμα πωλήσεων. Σε γενικές γραμμές, ο επόπτης καθοδηγεί το έργο άλλων υπαλλήλων χαμηλότερου επιπέδου σε ένα συγκεκριμένο τμήμα ή περιοχή. Μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, να λύσει προβλήματα και να βεβαιωθεί ότι όλα γίνονται σωστά.
Τα καταστήματα παντοπωλείων και λιανικής πώλησης, για παράδειγμα, εξαρτώνται από έμπειρους επόπτες ορόφων για να διασφαλίσουν ότι λειτουργούν αποτελεσματικά. Αυτό το άτομο είναι συνήθως υπεύθυνο για να βεβαιωθεί ότι το κατάστημα διατηρείται καθαρό και ότι οι ετικέτες τιμών είναι ακριβείς. Αυτός ή αυτή μπορεί να κατευθύνει τους υπαλλήλους να επαναφορτίσουν ορισμένα αντικείμενα και να προετοιμάσουν εκθέσεις καταστημάτων όταν είναι απαραίτητο. Ένας επόπτης μπορεί επίσης να μετρά συρτάρια μετρητών με ταμίες πριν ή μετά από μια βάρδια για να βεβαιωθεί ότι είναι συμβατά με τα αρχεία.
Στα εργοστάσια και τις εγκαταστάσεις παραγωγής, ο επιβλέπων βοηθά να διασφαλιστεί ότι τηρούνται οι απαιτήσεις ασφάλειας. Στην αρχή μιας βάρδιας, μπορεί να του ζητηθεί να ενεργοποιήσει ή να ρυθμίσει οποιοδήποτε μηχάνημα και να ελέγξει για να βεβαιωθεί ότι λειτουργεί σωστά. στο τέλος της ημέρας, μπορεί να είναι ευθύνη αυτού του ατόμου να βεβαιωθεί ότι έχει κλείσει όλος ο εξοπλισμός. Ο επόπτης δαπέδου μπορεί να κάνει μικρές επισκευές σε μηχανήματα όταν χρειάζεται ή να φροντίσει για την πραγματοποίηση μεγαλύτερων επισκευών. Μπορεί να εκπαιδεύσει νέους υπαλλήλους. Οι επόπτες δαπέδου διασφαλίζουν επίσης ότι τηρούνται τα χρονοδιαγράμματα παραγωγής και ότι ολοκληρώνονται μόνο ποιοτικές εργασίες.
Άλλες ευθύνες
Πολλοί επόπτες θέτουν ωράρια εργαζομένων και αναλύουν την απόδοσή τους. Εάν ένας υπάλληλος δεν πληροί τα πρότυπα της εταιρείας, ο επόπτης μπορεί να συστήσει πρόσθετη εκπαίδευση ή να αναφέρει ελλείψεις σε στελέχη καταστημάτων. Αντίθετα, οι εξαιρετικοί υπάλληλοι ενδέχεται να λάβουν αύξηση μισθών ή προαγωγές. Μερικές φορές οι γραπτές δοκιμές για την προώθηση και τις μεταφορές πραγματοποιούνται από έναν επόπτη ορόφων. Αυτό το άτομο είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής από υπαλλήλους που έχουν ανησυχίες για άλλους εργαζόμενους ή πολιτικές της εταιρείας που απαιτούν άμεση προσοχή.
Ένας επόπτης ορόφου μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την πρόσληψη υπαλλήλων να εργάζονται στο ίδιο τμήμα, αν και αυτό μπορεί να το χειριστεί ανθρώπινο δυναμικό ή διευθυντής τμήματος. Μπορεί να αναθεωρήσει βιογραφικά και να διεξάγει συνεντεύξεις μεταξύ ανταγωνιστικών υποψηφίων. Άλλες εργασίες, όπως η παραγγελία ελέγχου ιστορικού και η κλήση αναφορών πριν από την παράταση μιας προσφοράς εργασίας, μπορεί επίσης να είναι μέρος της εργασίας.
Οι επόπτες συχνά εκπαιδεύουν νέες προσλήψεις και διδάσκουν μαθήματα σχετικά με ενημερωμένες πολιτικές σε υπάρχοντες υπαλλήλους. Μπορεί να τους ζητηθεί να αναπτύξουν οι ίδιοι το πρόγραμμα σπουδών και να μετρήσουν τη συμμόρφωση με τις νέες απαιτήσεις.
Όταν οι εργαζόμενοι σε ένα κατάστημα λιανικής δεν είναι σε θέση να παρέχουν στους πελάτες τη βοήθεια ή τις απαντήσεις που χρειάζονται, ένας επόπτης συνήθως παρεμβαίνει για την επίλυση ζητημάτων. Αυτός ή αυτή μπορεί να βοηθήσει έναν ταμία με επιστροφή, να κατευθύνει έναν πελάτη σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή να λάβει μια ειδική παραγγελία για ένα αντικείμενο που δεν υπάρχει σε απόθεμα. Οι ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας είναι συχνά απαραίτητες για αυτήν τη δουλειά.
Απασχόληση και Πρόοδος
Επειδή οι επόπτες πρέπει να είναι πολύ εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας ενός τμήματος και τα άτομα που εργάζονται σε αυτό, συχνά προωθούνται από το εσωτερικό της εταιρείας. Έμπειροι ταμίες, πωλητές και άλλοι υπάλληλοι που έχουν ισχυρή εργασιακή ηθική και διάθεση για μάθηση μπορεί να είναι σε θέση να προχωρήσουν σε εποπτικές θέσεις. Μια καλή στάση και μια σαφής ικανότητα να τα πηγαίνει καλά με τους συναδέλφους του μπορεί επίσης να βοηθήσει ένα άτομο να προαχθεί σε αυτόν τον τύπο εργασίας.
Εκτός από τους υποψηφίους σε θέσεις επόπτη θα πρέπει να δώσουν έμφαση σε οποιεσδήποτε ηγετικές θέσεις και ολοκληρωμένα έργα στο βιογραφικό τους. Η προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση άλλων εργαζομένων είναι συχνά πολύ πολύτιμη, οπότε η έμφαση σε καθήκοντα που απαιτούσαν από τον αιτούντα να ηγηθεί άλλων – ακόμη και εκτός ρόλου διοίκησης – μπορεί να είναι επωφελής. Οι υποψήφιοι μπορεί επίσης να θέλουν να συμπεριλάβουν αναφορές που είδαν άμεσα τις επιδόσεις σε επίπεδο διοίκησης.
Με την πάροδο του χρόνου και την αποδεδειγμένη επιτυχία, οι επόπτες είναι συχνά σε καλή θέση για να προχωρήσουν σε ανώτερες θέσεις διοίκησης. Ένας τρόπος με τον οποίο ένα άτομο μπορεί να αναδείξει τις δυνατότητές του είναι να αναζητήσει ειδικά έργα και ευκαιρίες για επιπλέον εργασία που αποδεικνύουν ικανότητες ηγεσίας. Η δημιουργία σχέσης μέντορα με ανώτερο διευθυντή μπορεί επίσης να δείξει την προθυμία ενός επόπτη να μάθει και να βελτιωθεί στη δουλειά.
Εκπαίδευση
Δεν υπάρχουν καθορισμένες εκπαιδευτικές απαιτήσεις για να γίνετε επόπτης στις περισσότερες περιπτώσεις και πολλοί άνθρωποι είναι σε θέση να προχωρήσουν στη θέση επιδεικνύοντας τις ικανότητές τους σε άλλες θέσεις εργασίας. Ωστόσο, ορισμένοι εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν επαγγελματίες που έχουν αποκτήσει πτυχίο συνεργάτη ή υψηλότερο στις επιχειρήσεις. Τα καταλύματα γίνονται συχνά για άτομα που δείχνουν ένα φυσικό ταλέντο στη δουλειά, ειδικά εκείνα μέσα στην εταιρεία που δείχνουν τη γνώση τους για τη θέση και την προθυμία τους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους.