Ένα στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων είναι ένας πωλητής λιανικής που ειδικεύεται στην πώληση καινούργιων ή μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Συνήθως συνεργάζεται άμεσα με τους πελάτες για να τους βοηθήσει να επιλέξουν και να αγοράσουν νέα οχήματα. Ορισμένες από τις ευθύνες του περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών στους αγοραστές σχετικά με τη φροντίδα και την ασφάλιση αυτοκινήτων και συχνά επικοινωνεί με τους κατασκευαστές αυτοκινήτων και άλλους του κλάδου προκειμένου να ενημερώνεται για τις τάσεις, τις εκπτώσεις και άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Ως στέλεχος σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, μπορεί να εποπτεύει τους άλλους υπαλλήλους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να έχει ιδιωτική επιχείρηση πωλήσεων αυτοκινήτων.
Είναι σύνηθες για ένα στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων να εργάζεται ως ομάδα σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Μια σταδιοδρομία στο λιανικό εμπόριο συνήθως συνεπάγεται εργασία πολλών ωρών όλη την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων βράδια και Σαββατοκύριακα. Ο χρόνος του πωλητή αυτοκινήτων μπορεί να μοιραστεί μεταξύ της εργασίας στο εσωτερικό ενός γραφείου και του εξωτερικού στο παρκέ, δείχνοντας προϊόντα σε πιθανούς αγοραστές και συνοδεύοντάς τα κατά τη δοκιμή οδήγησης οχημάτων. Πολλά στελέχη πωλήσεων αυτοκινήτων εργάζονται με μισθό συν προμήθειες με βάση τις πωλήσεις τους. Ως αποτέλεσμα, έχουν συχνά τη φήμη ότι χρησιμοποιούν επιθετικές τακτικές πωλήσεων.
Όταν κάποιος αποφασίζει να αγοράσει ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία, το στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων συνήθως τον βοηθά με τη διαδικασία αγοράς. Συχνά διεξάγεται διαπραγμάτευση μεταξύ των μερών για την επίτευξη τελικής τιμής πώλησης που να είναι ικανοποιητική και για τα δύο. Στη συνέχεια, το στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων και ο πελάτης ολοκληρώνουν τα απαραίτητα έγγραφα για τη χρηματοδότηση και την ασφάλιση του οχήματος. Επαληθεύουν τις οικονομικές πληροφορίες του πελάτη και επεξεργάζονται τους όρους είτε για τη μίσθωση του οχήματος από την αντιπροσωπεία είτε για τη λήψη δανείου για τη χρηματοδότησή του. Συνήθως, τα μέρη εξετάζουν επίσης λεπτομέρειες, όπως πακέτα επιλογών και εγγυήσεις.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι η αγορά ενός νέου αυτοκινήτου είναι μία από τις σημαντικότερες αποφάσεις που μπορούν να πάρουν. Επομένως, η γνώση ενός πωλητή αυτοκινήτων για τα προϊόντα του είναι υψίστης σημασίας, μαζί με το να μπορεί να εξηγήσει τους όρους με σαφή και περιεκτικό τρόπο και να επισημάνει τα σημαντικά χαρακτηριστικά ενός οχήματος. Για να είναι ένα επιτυχημένο στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων, συνήθως βοηθά να είναι διαθέσιμο για παρακολούθηση με πελάτες που έχουν πρόσθετες ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα νέα τους οχήματα. Μπορεί επίσης να συναντήσει τους ίδιους πελάτες εάν έρθουν για επισκευές ή άλλες υπηρεσίες. Κάποιος που φιλοδοξεί να είναι στέλεχος πωλήσεων αυτοκινήτων χρειάζεται συνήθως μια απερχόμενη προσωπικότητα, μια ευγενική συμπεριφορά και εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.