Ένας τεχνικός εκτυπωτών εξυπηρετεί εκτυπωτές υπολογιστών σε περιβάλλον γραφείου και εγκαταστάσεις συντήρησης. Οι τεχνικοί μπορούν να πραγματοποιήσουν επισκευές και συνηθισμένες αντικαταστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της φόρτωσης σε νέα δοχεία μελανιού, εάν είναι απαραίτητο. Επίσης, χειρίζονται την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και σχετικά θέματα. Πολλοί κατασκευαστές παράγουν εκτυπωτές πολλαπλών λειτουργιών, απαιτώντας από τους τεχνικούς να είναι άνετοι όχι μόνο με την εκτύπωση, αλλά και με την αντιγραφή, την αποστολή φαξ, την παραγωγή εικόνας και συναφείς δραστηριότητες. Οι θέσεις εργασίας στον τομέα αυτό είναι διαθέσιμες μέσω εταιρειών παροχής υπηρεσιών, κατασκευαστών εκτυπωτών και μεμονωμένων εταιρειών που επιθυμούν επιτόπιο προσωπικό.
Στις εργασίες πεδίου, οι τεχνικοί εκτυπωτών ανταποκρίνονται σε κλήσεις σχετικά με εκτυπωτές που δεν λειτουργούν. Ένας διανομέας δημιουργεί ένα εισιτήριο προβλημάτων με πληροφορίες σχετικά με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κωδικών σφάλματος που αναφέρονται από τον πελάτη. Ο τεχνικός μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσει τι είδους εργαλεία και αναλώσιμα μπορεί να χρειαστούν. Κατά την άφιξη, ο εκτυπωτής μπορεί να επιθεωρηθεί για να μάθει περισσότερα σχετικά με τη φύση του προβλήματος. Οι τεχνικοί εκτυπωτών μπορούν να δημιουργήσουν λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με την κατάσταση και τις επιλογές επισκευής για να βοηθήσουν τον πελάτη να αποφασίσει για την καλύτερη επιλογή.
Εάν υπάρχει κάποιο μηχανικό πρόβλημα, ο τεχνικός του εκτυπωτή μπορεί να χρειαστεί να διαχωρίσει τον εκτυπωτή για να αντικαταστήσει ή να συντηρήσει εξαρτήματα. Μερικές φορές η εργασία απαιτεί εκκαθάριση εμπλοκής ή αντικατάσταση δοχείου μελάνης, κάτι που μπορεί να είναι σχετικά απλό. Άλλες περιπτώσεις απαιτούν πιο λεπτή εργασία και σε ορισμένες περιπτώσεις ο τεχνικός μπορεί να συστήσει στον πελάτη να στείλει τον εκτυπωτή για σέρβις και να χρησιμοποιήσει μια μονάδα αντικατάστασης ενώ ολοκληρώνονται οι επισκευές. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο εάν ένας εκτυπωτής απαιτεί σπάνιο ανταλλακτικό ή χρειάζεται συντήρηση σε ειδικό καθαρό περιβάλλον.
Σε περιπτώσεις όπου το πρόβλημα έγκειται στη διαμόρφωση δικτύου, ο τεχνικός του εκτυπωτή μπορεί να εργαστεί για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον συντονισμό με το προσωπικό της τεχνολογίας των πληροφοριών, την αντιμετώπιση ενός ιού ή την επίλυση ενός υποκείμενου προβλήματος με το δίκτυο. Μερικές φορές μπορεί να συμβεί ασυμβατότητα ως αποτέλεσμα αλλαγών στο δίκτυο ή στο σύστημα, όπως προσπάθειες αύξησης της ασφάλειας που αποκλείουν κατά λάθος τους χρήστες εκτός του δικτύου εκτυπωτών. Ένας τεχνικός εκτυπωτή μπορεί επίσης να παρέχει συμβουλές και πληροφορίες για την αποφυγή παρόμοιων συμβάντων στο μέλλον.
Οι εκτυπωτές μπορούν να σταλούν σε αποθήκη ή συνεργείο για επισκευή εάν ένα ζήτημα είναι περίπλοκο. Οι τεχνικοί εκτυπωτών μπορούν επίσης να πραγματοποιήσουν επισκευές και υπηρεσίες εγγύησης σε ανακαινισμένες μονάδες, οπότε το προϊόν θα συσκευαστεί και θα μεταπωληθεί με έκπτωση. Αυτή η εργασία απαιτεί λιγότερο άμεση αλληλεπίδραση με τους πελάτες, επειδή οι τεχνικοί εργάζονται σε ιδιωτικό περιβάλλον, αλλά μπορούν να περιλαμβάνουν συντονισμό και εποπτεία με άλλο προσωπικό. Ένας τεχνικός εκτυπωτή μπορεί επίσης να χρειαστεί να οργανώσει χρονοδιαγράμματα και να εκτελέσει άλλες διαχειριστικές εργασίες.