Ένας ασφαλιστικός βοηθός παρέχει διοικητική υποστήριξη σε ένα ασφαλιστικό γραφείο, συνεργαζόμενος με ανώτερους αντιπροσώπους και άλλο προσωπικό για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών και των υποψήφιων ασφαλιστικών πελατών. Μπορεί να χρειαστεί να έχετε άδεια για να εργαστείτε ως ασφαλιστικός βοηθός και ορισμένα γραφεία προτιμούν να προσλαμβάνουν άτομα με πτυχίο για αυτές τις θέσεις. Αυτό το είδος εργασίας μπορεί να θέσει τους ανθρώπους να εργάζονται ως πράκτορες τελικά και ορισμένα γραφεία θα παρέχουν υποστήριξη και βοήθεια στις εξετάσεις που απαιτούνται για να εργαστούν ως πράκτορας ή μεσίτης.
Ο ασφαλιστικός βοηθός εργάζεται στη ρεσεψιόν του γραφείου, χειρίζεται τηλέφωνο, email και προσωπικά ερωτήματα. Οι ασφαλιστικοί βοηθοί μπορούν να παρέχουν στους πελάτες βασικές πληροφορίες σχετικά με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και μπορεί να προσφέρουν βοήθεια σε πελάτες που πρέπει να υποβάλουν αξιώσεις ή να κάνουν αλλαγές στα συμβόλαιά τους. Ως εκπρόσωποι του οργανισμού, χρειάζονται καλές δεξιότητες επικοινωνίας. Σε ορισμένες περιοχές, προτιμούνται οι δίγλωσσοι υπάλληλοι να προσεγγίζουν πελάτες που ενδέχεται να μην μιλούν τη μητρική γλώσσα της περιοχής.
Ένα άλλο μέρος της εργασίας μπορεί να περιλαμβάνει την υποβολή εγγράφων στα κεντρικά γραφεία, την αναθεώρηση πολιτικών για να βεβαιωθείτε ότι είναι εντάξει και τη διατήρηση του συστήματος αρχειοθέτησης γραφείου. Καθώς οι πελάτες ενημερώνουν τα συμβόλαια και τους λογαριασμούς τους, ο ασφαλιστικός βοηθός πρέπει να τεκμηριώνει αυτές τις αλλαγές και να εκδίδει νέα χαρτιά για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στα ασφαλιστήρια συμβόλαια. Ένας ασφαλιστικός βοηθός μπορεί να επιβλέπει άλλο διοικητικό προσωπικό και να του αναθέτει ορισμένα καθήκοντα για να επικεντρωθεί σε πιο πολύπλοκες και ευαίσθητες εργασίες.
Κάθε πράκτορας έχει ελαφρώς διαφορετικό τρόπο εργασίας και τα καθήκοντα ενός ασφαλιστικού βοηθού μπορεί να διαφέρουν. Μέρος της εργασίας απαιτεί την πρόβλεψη των αναγκών των αντιπροσώπων και τη διασφάλιση ότι οι πληροφορίες που χρειάζονται είναι έτοιμες όταν πηγαίνουν σε συναντήσεις και συζητούν θέματα με τους πελάτες. Οι ασφαλιστικοί βοηθοί μπορούν επίσης να πραγματοποιήσουν έρευνα για τους αντιπροσώπους για να τους βοηθήσουν να κατανοήσουν όλα τα ζητήματα που μπορεί να σχετίζονται με έναν συγκεκριμένο πελάτη ή συμβόλαιο. Για πολύπλοκες και μεγάλες πολιτικές, αυτή η έρευνα μπορεί να περιλαμβάνει μια ποικιλία δραστηριοτήτων, όπως παρακολούθηση αρχείων ιδιοκτησίας ακινήτων, ανασκόπηση ιατρικών αρχείων από ιατρείο και ούτω καθεξής.
Τα ασφαλιστικά γραφεία έχουν περιοδικά ανοίγματα για βοηθούς και παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το τι αναζητούν στις καταχωρίσεις εργασίας τους. Εκτός από τις απαιτήσεις εκπαίδευσης και άδειας, τα γραφεία μπορεί να προτιμούν υποψηφίους με κάποια εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο. Ένα άτομο με ενδιαφέρον να γίνει ασφαλιστικός βοηθός μπορεί να θέλει να εργαστεί σε ένα γραφείο ως μέλος του διοικητικού προσωπικού για να δημιουργήσει εμπειρία και αναφορές πριν υποβάλει αίτηση για θέσεις βοηθών.