Ένας διαχειριστής εφαρμογών πληροφορικής είναι υπεύθυνος για ένα ή περισσότερα προγράμματα υπολογιστών για έναν οργανισμό. Τα προγράμματα μπορεί να περιλαμβάνουν εφαρμογές όπως συστήματα μισθοδοσίας, συστήματα διαχείρισης σχέσης πελατών ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι διαχειριστές εφαρμογών πληροφορικής συχνά επιβλέπουν το προσωπικό, τους προϋπολογισμούς, τα επίπεδα υπηρεσιών, την αποκατάσταση καταστροφών και τις σχέσεις με τους προμηθευτές. Αυτός ο ρόλος μπορεί να απαιτήσει προπτυχιακό τίτλο σε σχετικό τομέα και τεχνική εμπειρία.
Σε αυτό το ρόλο, ο διαχειριστής εφαρμογών συνήθως κατευθύνει το έργο των προγραμματιστών εφαρμογών. Συνήθως θα έχει αρμοδιότητες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού όπως πρόσληψη και απόλυση, καθώς και διενέργεια αναθεωρήσεων εργαζομένων. Όσοι βρίσκονται σε αυτή τη θέση συνήθως βοηθούν με σχέδια κατάρτισης για τους υπαλλήλους. Ο διευθυντής θα πρέπει επίσης να διασφαλίσει ότι το προσωπικό ακολουθεί οποιαδήποτε πολιτική ή διαδικασίες που έχει αναπτύξει ο οργανισμός σχετικά με το έργο του τμήματος.
Μαζί με το διευθυντικό προσωπικό, ο διαχειριστής εφαρμογών πληροφορικής μπορεί να χρειάζεται προϋπολογισμό για τη συντήρηση και την αναβάθμιση των εφαρμογών. Ο διαχειριστής μπορεί να συναντηθεί με τους χρήστες της εφαρμογής σχετικά με τις ανάγκες τους για την εφαρμογή, να ελέγξει τις τάσεις του κλάδου και να προτείνει αναβαθμίσεις ή αντικαταστάσεις. Όσοι κατέχουν αυτή τη θέση θα παρέχουν συνήθως το απαραίτητο τεχνικό προσωπικό για την εφαρμογή, εγκατάσταση και δοκιμή των αναβαθμίσεων.
Συχνά, τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τη συνεργασία με τους χρήστες μιας εφαρμογής για τον προσδιορισμό των αναγκών υποστήριξής τους και την ανάπτυξη συμφωνιών σε επίπεδο υπηρεσιών. Στη συνέχεια, ο διευθυντής πρέπει να διασφαλίσει ότι το τμήμα διαθέτει προσωπικό και πόρους για να ανταποκριθεί σε αυτές τις συμφωνίες. Σε ορισμένους οργανισμούς, ο διαχειριστής πληροφορικής αναμένεται να παρέχει υποστήριξη για την εφαρμογή σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή και είναι συχνά σε κλήση επτά ημέρες την εβδομάδα.
Αυτό το μέλος του προσωπικού είναι επίσης πιθανό να διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στον καθορισμό των απαιτούμενων επιπέδων ασφάλειας και να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για ορισμένες εφαρμογές. Η αποκατάσταση καταστροφών αποτελεί ουσιαστικό μέλημα για πολλούς οργανισμούς, ειδικά με εφαρμογές κρίσιμες για την αποστολή. Ο διαχειριστής εφαρμογών πληροφορικής μπορεί να συμμετέχει στην ανάπτυξη σχεδίων αποκατάστασης καταστροφών και στη διεξαγωγή ασκήσεων αποκατάστασης καταστροφών.
Πολλές φορές, ο διαχειριστής εφαρμογών πληροφορικής θα διαπραγματευτεί με προμηθευτές. Οι προμηθευτές ενδέχεται να επιδιώξουν την παροχή εφαρμογών ή τεχνικών υπηρεσιών. Ο διαχειριστής μπορεί επίσης να συνεργαστεί με τους προμηθευτές που παρέχουν ήδη εφαρμογές και υπηρεσίες για να διασφαλίσουν ότι πληρούν τους όρους τυχόν συμφωνιών.
Μια θέση διαχειριστή εφαρμογών απαιτεί συνήθως υψηλό βαθμό τεχνικής γνώσης, μαζί με τη γνώση των επιχειρηματικών αναγκών του οργανισμού. Οι οργανισμοί μπορεί να θέλουν άτομα σε αυτού του είδους τη διοικητική θέση να έχουν τουλάχιστον ένα προπτυχιακό δίπλωμα σε έναν τομέα προσανατολισμένο στην τεχνολογία της πληροφορίας και να έχουν εμπειρία σε έναν τεχνικό ρόλο. Η ικανότητα επικοινωνίας με άτομα διαφορετικού επιπέδου στον οργανισμό και διαφορετικά επίπεδα τεχνικών γνώσεων θα βοηθήσει τον διαχειριστή εφαρμογών πληροφορικής να είναι επιτυχής σε αυτόν τον ρόλο.