Οι διαχειριστές επιχειρησιακής αριστείας είναι άτομα που βοηθούν τις εταιρείες τους να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους έτσι ώστε να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και κερδοφόρα. Πρέπει να έχουν σταθερές ηγετικές ικανότητες και να είναι επίμονοι και αυτοκατευθυνόμενοι. Ένα άτομο που ενδιαφέρεται να γίνει διαχειριστής επιχειρησιακής αριστείας πρέπει συνήθως να ολοκληρώσει ένα τετραετές πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων ακολουθούμενο από ένα διετές μεταπτυχιακό δίπλωμα σε αυτόν τον τομέα. Αυτός ο τύπος διευθυντή προσπαθεί να κρατήσει μια εταιρεία από σπάταλη στη διαδικασία κατασκευής και μελετά τις απόψεις των πελατών για τα προϊόντα του οργανισμού. Παράγει και αναλύει επίσης οικονομικές εκθέσεις εκτός από την εκπαίδευση του προσωπικού.
Μια σημαντική ευθύνη ενός διευθυντή λειτουργικής αριστείας είναι να εφαρμόζει αρχές λιτής κατασκευής για να βοηθήσει έναν οργανισμό να γίνει πιο παραγωγικός. Αυτές οι έννοιες αφορούν ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να αποκόψει τμήματα της διαδικασίας παραγωγής ενός αγαθού που είναι σπατάλη – οτιδήποτε δεν προσθέτει καμία αξία σε έναν δυνητικό πελάτη. Ο στόχος ενός διευθυντή είναι να βοηθήσει την εταιρεία να παράγει μόνο αυτό για το οποίο ο πελάτης είναι πραγματικά διατεθειμένος να πληρώσει, ώστε να μην χάσει χρόνο, χρήμα ή άλλους πολύτιμους πόρους.
Η επίκληση απόψεων πελατών σχετικά με την απόδοση μιας επιχείρησης αποτελεί επίσης θέση εργασίας σε αυτόν τον κλάδο. Ένας διαχειριστής λειτουργικής αριστείας, για παράδειγμα, μπορεί να δημιουργήσει έρευνες για να μετρήσει την ικανοποίηση των πελατών με διάφορα προϊόντα. Ο στόχος του είναι να πάρει ιδέες για το πώς να βελτιώσει τις προσφορές της επιχείρησης από την πλευρά του πελάτη, έτσι ώστε ο οργανισμός να διατηρεί καλύτερα τους πελάτες και να προσελκύει νέους. Η δημιουργία σχέσεων με τους αγοραστές βοηθά περαιτέρω μια εταιρεία να αυξήσει το ύψος του κέρδους που αποφέρει.
Οι επαγγελματίες σε αυτόν τον τομέα πρέπει επίσης να έχουν κατανόηση των οικονομικών αρχών. Ένα άτομο που προσπαθεί να βελτιώσει την παραγωγικότητα μιας εταιρείας πρέπει να συνεργαστεί με το οικονομικό τμήμα της οντότητας για να παράσχει αναφορές για τα έσοδα της επιχείρησης έναντι του κόστους που συνεπάγεται η παραγωγή προϊόντων. Ένας διευθυντής λειτουργικής αριστείας συγκεντρώνει τακτικά αυτά τα έγγραφα, έτσι ώστε να μπορεί να καθορίσει εάν οι λιτές προσπάθειές του / της λειτουργούν.
Η εκπαίδευση των υπαλλήλων είναι επιπλέον κρίσιμη σε αυτόν τον τομέα σταδιοδρομίας. Οι διαχειριστές λειτουργικής αριστείας πρέπει να διδάξουν σε άλλους επόπτες και προσωπικό τις έννοιες της λιτής παραγωγής και να καλύψουν συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους μπορούν να μειώσουν το κόστος διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα. Για το λόγο αυτό, αυτοί οι επιχειρηματικοί ηγέτες πρέπει να έχουν σταθερές λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασης. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν συνέδρια για τον κλάδο, έτσι ώστε να παραμένουν ενημερωμένοι για τις εξελίξεις στον τομέα.