Ένας διαδικτυακός διαχειριστής λογαριασμών αναπτύσσει νέες επιχειρήσεις και επεκτείνει τους υπάρχοντες λογαριασμούς επιχειρήσεων και υπηρεσιών που ανήκουν στην εταιρεία. Οι διαχειριστές λογαριασμών στο διαδίκτυο αλληλεπιδρούν με τους πελάτες στο διαδίκτυο και παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και ενδέχεται επίσης να παρέχουν περιορισμένη τεχνική υποστήριξη. Πρόκειται κυρίως για δουλειά πωλήσεων και οι διευθυντές αναμένεται να αυξήσουν τα έσοδα από τις πωλήσεις στο διαδίκτυο μιας εταιρείας και να βελτιώσουν την απόδοση των πωλήσεών της στο διαδίκτυο. Τα άτομα με ισχυρό υπόβαθρο πωλήσεων και μάρκετινγκ είναι συχνά πιο ανταγωνιστικά όταν πρόκειται να προσληφθούν για αυτές τις θέσεις. Πολλές θέσεις εργασίας απαιτούν από τον υποψήφιο να αποδείξει τις γνώσεις του για τη διασταυρούμενη πώληση σε μια υπάρχουσα πελατειακή βάση και την ικανότητά του να εντοπίσει νέες αγορές για να στοχεύσει η εταιρεία.
Οι εταιρείες χρειάζονται έσοδα από τις πωλήσεις για να παραμείνουν στην επιχείρησή τους και ορισμένες προσλαμβάνουν διαχειριστές λογαριασμών στο διαδίκτυο για να τους βοηθήσουν να αυξήσουν τις πωλήσεις. Ο διαχειριστής λογαριασμών στο διαδίκτυο χρεώνεται συχνά για την αποκάλυψη περισσότερων εσόδων από υπάρχοντες κατόχους λογαριασμών. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής μπορεί να δημιουργήσει και να εφαρμόσει μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υπάρχοντες πελάτες, προωθώντας ένα νέο προϊόν ή άλλα προϊόντα με βάση το ιστορικό παραγγελιών τους. Συχνά είναι απαραίτητο για τους διαχειριστές λογαριασμών να διαπρέπουν στις δεξιότητες των ανθρώπων και να γνωρίζουν πώς να δημιουργούν σταθερές σχέσεις πελατών που μπορούν να μεταφραστούν σε έσοδα για την εταιρεία στην οποία εργάζονται. Οι εταιρείες συχνά αναμένουν από τους διαχειριστές λογαριασμών να αναπτύξουν τα δικά τους χαρτοφυλάκια πελατών για να προσθέσουν σε υπάρχοντες λογαριασμούς που έχουν ήδη δημιουργηθεί από τους ιδιοκτήτες της εταιρείας ή άλλο διαχειριστή λογαριασμών στο διαδίκτυο.
Η διαχείριση πελατών είναι επίσης ένα βασικό συστατικό στοιχείο της περιγραφής της εργασίας ενός διαχειριστή λογαριασμού στο διαδίκτυο και ο διαχειριστής λογαριασμών είναι το σημείο επαφής για τους λογαριασμούς πελατών. Οι διαχειριστές πρέπει να εξυπηρετούν λογαριασμούς, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν την απάντηση ερωτήσεων που σχετίζονται με το προϊόν, την έκδοση επιστροφών χρημάτων και τον χειρισμό επιστροφών. Οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την εταιρεία μέσω διαδικτύου και οι διαχειριστές λογαριασμών το θεωρούν συχνά ως ευκαιρία για την ανάπτυξη δυνητικών πελατών και τη δημιουργία νέων λογαριασμών. Ένας διαχειριστής λογαριασμού μπορεί επίσης να εκπαιδευτεί σε ορισμένα από τα τεχνικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι πελάτες προκειμένου να παράσχει περιορισμένη τεχνική υποστήριξη εάν η εταιρεία δεν διαθέτει ξεχωριστό διαδικτυακό τμήμα. Για παράδειγμα, ένας διαδικτυακός διαχειριστής λογαριασμού μπορεί να χρειαστεί να επαναφέρει κωδικούς πρόσβασης, οδηγίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επίλυση γενικευμένων ζητημάτων τεχνικής υποστήριξης ή να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνεργείο τεχνικής υποστήριξης για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με λογαριασμούς πελατών.
Ένας διαδικτυακός διαχειριστής λογαριασμού μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαχειριστεί διαφημιστικές καμπάνιες στο διαδίκτυο. Τα καθήκοντα μπορεί να περιλαμβάνουν την εφαρμογή στρατηγικών διαφήμισης στο διαδίκτυο προκειμένου να επιτευχθούν οι διαφημιστικοί στόχοι και στόχοι. Η γνώση της βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης βοηθά συχνά τους διαχειριστές να επιτύχουν τους στόχους διαφήμισης στο Διαδίκτυο.