Ένας διευθυντής πωλήσεων καναλιού επιβλέπει τις προσπάθειες μιας επιχείρησης να εμπορεύεται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της μέσω ενός συγκεκριμένου καναλιού, όπως μια διαδικτυακή πύλη ή μέσω μιας αλυσίδας καταστημάτων λιανικής. Οι διευθυντές προεδρεύουν μιας ομάδας υπαλλήλων πωλήσεων και μάρκετινγκ και είναι υπεύθυνοι για τον καθορισμό μεμονωμένων στόχων και τη διασφάλιση της επίτευξης των ετήσιων στόχων εσόδων. Συνήθως, οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν από έναν διευθυντή πωλήσεων καναλιού να έχει τόσο προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο όσο και ορισμένα ακαδημαϊκά διαπιστευτήρια.
Γενικά, οι εταιρείες απαιτούν από τους διευθυντές πωλήσεων να έχουν αποφοιτήσει επιτυχώς από το λύκειο και πολλοί εργοδότες προτιμούν να αναλάβουν διευθυντικούς ρόλους με αποφοίτους κολλεγίων. Όσοι συμμετέχουν σε εποπτικούς ρόλους πωλήσεων έχουν συχνά ολοκληρώσει προπτυχιακά προγράμματα στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ ή τη διαχείριση. Ένα άτομο που επιβλέπει ένα κανάλι πωλήσεων με υψηλά έσοδα μπορεί επίσης να πρέπει να έχει ολοκληρώσει ένα μεταπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών στη διαχείριση πωλήσεων ή ένα σχετικό θέμα.
Σε πολλές περιπτώσεις, το διοικητικό συμβούλιο μιας εταιρείας έθεσε τους ετήσιους στόχους πωλήσεων και εσόδων της εταιρείας. Οι στόχοι σε επίπεδο εταιρείας κατανέμονται μεταξύ των διαχειριστών καναλιών και καθένα από αυτά τα άτομα χωρίζει περαιτέρω αυτούς τους στόχους μεταξύ των μελών της ομάδας πωλήσεων. Έχοντας καθορίσει στόχους, ο υπεύθυνος πωλήσεων του καναλιού πρέπει να συναντηθεί με το προσωπικό πωλήσεων και να σχεδιάσει και να εφαρμόσει ένα σχέδιο δράσης πωλήσεων. Με την πάροδο του χρόνου, ο διευθυντής πρέπει να επικοινωνεί τακτικά με τους μεμονωμένους πωλητές για να παρακολουθεί την πρόοδό τους προς τον στόχο. Εάν είναι απαραίτητο, ο διευθυντής μπορεί να παρέχει προσωπική καθοδήγηση σε άτομα που δυσκολεύονται να εκπληρώσουν τις ποσοστώσεις τους και σε ορισμένες περιπτώσεις, ο διευθυντής μπορεί ακόμη και να αναδιατάξει στόχους εσόδων εάν ορισμένα άτομα ξεπεράσουν τους προσωπικούς στόχους νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Ένας διαχειριστής πωλήσεων καναλιού ασχολείται συνήθως με έναν τύπο καταστήματος πωλήσεων ή καναλιού, όπως καταστήματα μεγάλων κουτιών, λιανοπωλητές διαδικτύου ή εταιρείες χονδρικής. Ο διαχειριστής πρέπει να διαπραγματευτεί συμβόλαια με αυτούς τους εξωτερικούς προμηθευτές και να αποφασίσει για τις τιμές των προϊόντων, έτσι ώστε η ίδια η εταιρεία και οι επιχειρηματικοί της εταίροι να μπορούν να επωφεληθούν από τις πωλήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διευθυντές λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με την υπογραφή συμφωνιών αποκλειστικότητας με ορισμένες εταιρείες, ώστε να αποφεύγονται τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τη σύγκρουση συμφερόντων. Σε άλλες περιπτώσεις, ένας διευθυντής πωλήσεων καναλιού μπορεί να επιλέξει να εμπορεύεται τα προϊόντα της εταιρείας μέσω διαφόρων ανταγωνιστών προμηθευτών, ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι καθένας από αυτούς τους πωλητές μπορεί να πουλήσει προϊόντα και υπηρεσίες από άλλους κατασκευαστές ή παρόχους υπηρεσιών.
Λόγω της φύσης της εργασίας, οι περισσότεροι εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν διευθυντές που έχουν προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις και σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι πωλήσεων που επιτυγχάνουν τα καλύτερα αποτελέσματα είναι σε θέση να μεταβούν σε αυτούς τους εποπτικούς ρόλους. Επιπλέον, οι διευθυντές πρέπει να έχουν καλές διαπροσωπικές και διοικητικές δεξιότητες προκειμένου να εκπαιδεύσουν επιτυχώς τους υπαλλήλους και να διαπραγματευτούν συμφωνίες με πελάτες. Πολλοί διαχειριστές πρέπει να επιβλέπουν τις λειτουργίες σε μια ευρεία περιοχή, οπότε οι διευθυντές πρέπει να είναι πρόθυμοι να ταξιδεύουν συχνά και σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτά τα άτομα μπορεί να χρειάζονται δεξιότητες δεύτερης γλώσσας.