Μια καριέρα ως ειδικός καταλληλότητας είναι κατάλληλη για άτομα που απολαμβάνουν να εργάζονται με το κοινό και διαθέτουν μεγάλες διαπροσωπικές δεξιότητες. Αυτή η θέση περιλαμβάνει συνήθως την εργασία σε μια κρατική υπηρεσία ή στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης. Ο θεμελιώδης ρόλος ενός ειδικού επιλεξιμότητας είναι να συμβουλεύει άτομα σχετικά με προγράμματα οικονομικής βοήθειας και να καθορίζει ποιος πληροί τις απαιτήσεις για να λάβει βοήθεια. Κατά συνέπεια, ορισμένα κοινά καθήκοντα εργασίας περιλαμβάνουν την απάντηση σε δημόσιες ερωτήσεις, τη συνέντευξη των αιτούντων, τον έλεγχο των αναφορών των αιτούντων, την έγκριση ή την άρνηση οικονομικής ενίσχυσης και την τεκμηρίωση κάθε περίπτωσης.
Η απάντηση σε ποικίλες δημόσιες ερωτήσεις σε καθημερινή βάση είναι ένα μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας. Όταν τα άτομα έχουν ερωτήσεις σχετικά με διαφορετικά προγράμματα υγειονομικής περίθαλψης ή κυβερνητικά προγράμματα, ένας ειδικός καταλληλότητας είναι συνήθως αυτός που δίνει απαντήσεις. Ανάλογα με την υπηρεσία στην οποία εργάζεται, μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη γνώση μόνο ενός προγράμματος ή δυνητικά αρκετών προγραμμάτων. Η σωστή εκτέλεση αυτού του καθήκοντος απαιτεί από έναν ειδικό επιλεξιμότητας να έχει εξειδίκευση, σε βάθος γνώση κάθε προγράμματος οικονομικής βοήθειας και σημαντικές δεξιότητες ατόμων.
Η συνέντευξη με τους αιτούντες είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος αυτής της θέσης. Για αυτήν την πρακτική, ο ειδικός θα συναντηθεί συνήθως με έναν αιτούντα και θα συζητήσει τις ανάγκες οικονομικής βοήθειας. Εάν ένας αιτών αναζητά κάλυψη υγειονομικής περίθαλψης, για παράδειγμα, ένας ειδικός καταλληλότητας μπορεί να θέσει ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό υγείας του αιτούντος, το τρέχον σχέδιο ασφάλισης υγείας και άλλες σχετικές πληροφορίες. Θα περάσει επίσης από την αίτηση για να διασφαλίσει ότι όλα έχουν συμπληρωθεί σωστά και ότι ο αιτών φαίνεται να είναι επιλέξιμος.
Αφού έχει πάρει συνέντευξη από έναν αιτούντα και όλες οι πληροφορίες φαίνονται καλές, ένας ειδικός καταλληλότητας θα ελέγχει συχνά τις αναφορές του αιτούντος. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την επικοινωνία με τους εργοδότες και προσωπικές αναφορές προκειμένου να προσδιοριστεί η νομιμότητα των αιτήσεων του αιτούντος. Η επαλήθευση αυτών των πληροφοριών είναι συχνά υποχρεωτική προτού εγκριθεί ο αιτών για βοήθεια.
Μόλις πραγματοποιήσει μια πρώτη συνέντευξη και επικοινωνήσει με κάποιες αναφορές, ένας ειδικός καταλληλότητας είτε θα εγκρίνει είτε θα απορρίψει μια αίτηση. Εάν εγκριθεί, θα περάσει από όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα παράσχει στον αιτούντα πρόσθετα χαρτιά. Όταν απορρίπτει μια αίτηση, θα εξηγήσει τους λόγους πίσω από την απόρριψη και θα εξηγήσει ποιες περαιτέρω ενέργειες μπορούν να γίνουν για τη λήψη οικονομικής βοήθειας.
Μια πρόσθετη πτυχή αυτής της εργασίας περιλαμβάνει την τεκμηρίωση κάθε περίπτωσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας ειδικός καταλληλότητας θα πρέπει να συμπληρώσει τα έγγραφα και να εισαγάγει πληροφορίες σε έναν υπολογιστή. Αυτή η πρακτική βοηθά στην παρακολούθηση των αρχείων κάθε αιτούντος, τα οποία μπορούν να αναθεωρηθούν αργότερα, εάν είναι απαραίτητο. Για την αποτελεσματική εκτέλεση αυτής της δράσης, βοηθά να οργανωθεί ένα άτομο.