Ένας ειδικός τεχνικών προϊόντων είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης στη διαδικασία πωλήσεων ενός οργανισμού. Γενικά, οι εκπρόσωποι πωλήσεων που είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων θα ζητήσουν από έναν ειδικό τεχνικών προϊόντων να δείξει τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος που πωλείται. Τα καθήκοντα αυτού του ειδικού συνίστανται στην υποστήριξη του προσωπικού πωλήσεων για την τοποθέτηση διαφόρων προϊόντων με θετικό τρόπο και τελικά τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων από πιθανούς πελάτες.
Οι δύο κύριοι στόχοι της θέσης ενός ειδικού τεχνικού προϊόντος περιλαμβάνουν τη συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για την κατανόηση και την ανάλυση των αναγκών του πελάτη και τη δημιουργία μιας πορείας δράσης που θα εξυπηρετεί τις ανάγκες του πελάτη, ενώ ταυτόχρονα θα ανταποκρίνεται στους στόχους του εργοδότη. Οι περισσότεροι ειδικοί τεχνικών προϊόντων εμπλέκονται σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής ενός προϊόντος, από την έναρξή του έως την εισαγωγή του στην αγορά. Αυτό το άτομο θα πρέπει επομένως να έχει καλές διαπροσωπικές δεξιότητες, καθώς συχνά απαιτείται ο ειδικός να συνεργάζεται με μια ποικιλία ατόμων σε πολλά τμήματα και οργανισμούς προκειμένου να ικανοποιήσει τις ανάγκες της εταιρείας και του πελάτη.
Τα τεχνικά καθήκοντα των ειδικών προϊόντων περιλαμβάνουν επίσης την παρακολούθηση των προσφορών προϊόντων των ανταγωνιστών στην αγορά. Μελετώντας τακτικά την αγορά, θα έχουν καλύτερη κατανόηση του τρόπου τοποθέτησης των προϊόντων τους έναντι αυτών του ανταγωνισμού. Οι ειδικοί προϊόντων συμβάλλουν επίσης στη σύσταση ενημερώσεων και αλλαγών σε ένα συγκεκριμένο προϊόν, προκειμένου να ανταγωνιστούν καλύτερα στην αγορά.
Τα άτομα που θέλουν να γίνουν ειδικοί σε αυτόν τον τομέα θα πρέπει να έχουν πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών ή σε παρόμοιο τεχνικό τομέα, όπως μηχανική ή πληροφοριακά συστήματα. Εκτός από μια τυπική εκπαίδευση, όσοι βρίσκονται σε αυτή τη θέση πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με μια ποικιλία τεχνολογιών που σχετίζονται με λύσεις λογισμικού και υλικού. Αυτός ο ειδικός θα πρέπει επίσης να είναι άνετος να παρουσιάζει προϊόντα και να απαντά σε τυχόν τεχνικές ερωτήσεις που αφορούν ένα συγκεκριμένο προϊόν.
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των Ηνωμένων Πολιτειών, ένας ειδικός τεχνικών προϊόντων είναι στην ίδια κατηγορία με τον μηχανικό πωλήσεων και οι τίτλοι και τα καθήκοντά τους θεωρούνται εναλλάξιμα. Από το 2008, το μεσαίο 50 τοις εκατό των ειδικών προϊόντων κερδίζει μεταξύ 63,000 δολαρίων ΗΠΑ και 108,000 δολαρίων ΗΠΑ ετησίως, αποτελούμενο από μισθό και προμήθειες. Οι πιο έμπειροι ειδικοί τεχνικών προϊόντων συχνά κερδίζουν πάνω από $ 136,000 USD ετησίως.