Ένας τεχνικός διευθυντής πωλήσεων επιβλέπει την εμπορία, την εκπαίδευση και τη διανομή εξειδικευμένων προϊόντων, όπως ηλεκτρονικές συσκευές ή τεχνικές υπηρεσίες. Αυτή η θέση διαχείρισης απαιτεί από τον εργαζόμενο να κάνει παρουσιάσεις σε συναδέλφους, καθώς και υποψήφιους πελάτες, με βάση την εμπεριστατωμένη γνώση του σχεδιασμού και της χρήσης των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Οι πελάτες συνεργάζονται στενά με τον τεχνικό διευθυντή πωλήσεων για να δημιουργήσουν ένα σύστημα ειδικά προσαρμοσμένο στη βιομηχανία του πελάτη, όπως τα δίκτυα υπολογιστών επιχειρήσεων.
Η νέα τεχνολογία αναδύεται καθημερινά. είναι δουλειά του τεχνικού διευθυντή πωλήσεων να μάθει και τελικά να μεταφέρει τα οφέλη της νέας συσκευής ή συστήματος στους πελάτες. Ο διευθυντής μπορεί να προσφέρει ένα εκπαιδευτικό μάθημα για συναδέλφους, επιτρέποντάς τους να έχουν μια επισκόπηση του συστήματος με πρακτική εμπειρία. Οι συνάδελφοι είναι έτοιμοι να απαντήσουν σε μελλοντικές ερωτήσεις πελατών μετά από αυτό το μάθημα, αυξάνοντας τα έσοδα από τις πωλήσεις για το τμήμα ή την εταιρεία διευθυντών.
Προσφέρονται επίσης απευθείας μαθήματα κατάρτισης πελατών από τον τεχνικό διευθυντή πωλήσεων, συνήθως στη διεύθυνση ή τους επόπτες του πελατολογίου. Ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση και τη διαμόρφωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μπορούν να εξεταστούν για τον εξορθολογισμό της εφαρμογής. Ως αποτέλεσμα, ο πελάτης ασχολείται περισσότερο με τη διαδικασία ανάπτυξης ή προσαρμογής, δημιουργώντας μια σταθερή επιχειρηματική σχέση.
Ένα άλλο κύριο καθήκον του τεχνικού διευθυντή πωλήσεων είναι η καλλιέργεια νέων πελατών. Νέα τεχνολογικά συστήματα ή προσθήκες στις τρέχουσες διαμορφώσεις, θα πρέπει να ωθήσουν τον διαχειριστή να επικοινωνήσει με διάφορες επιχειρήσεις για επίδειξη. Τα συστήματα που δεν ταιριάζουν σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα -πελάτη στο παρελθόν ενδέχεται να έχουν νέα στοιχεία που επιλύουν μια τρέχουσα ανάγκη, όπως η ασύρματη δικτύωση υπολογιστών. Ο τεχνικός διευθυντής πωλήσεων μπορεί να μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με τα νέα στοιχεία του συστήματος, ιδίως για να πραγματοποιήσει μια πώληση.
Οι τεχνικοί διευθυντές πωλήσεων πρέπει επίσης να συνεννοηθούν με πελάτες που έχουν τεχνικά προβλήματα με ένα προηγουμένως εγκατεστημένο σύστημα. Παρόλο που ένας τεχνικός επισκευής μπορεί να διορθώσει το φυσικό πρόβλημα, η παρουσία του διευθυντή στην επιχείρηση του πελάτη θα λύσει γενικά τυχόν ερωτήσεις σχετικά με μελλοντική χρήση και αξιοπιστία. Ο πελάτης μπορεί να ανησυχεί για την ακρίβεια του συστήματος, προκαλώντας πιθανή απόδοση πωλήσεων των εξαρτημάτων. Ένας επιτυχημένος τεχνικός διευθυντής πωλήσεων μπορεί να ηρεμήσει κάθε φόβο και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη του πελάτη σχετικά με τα προϊόντα και το σύστημα στο σύνολό του.
Αυτή η θέση διαχείρισης απαιτεί μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια. Οι γραπτές σημειώσεις σχετικά με τις ανησυχίες των πελατών και τα ονόματα επαφών πρέπει να καταγράφονται με ακρίβεια σε βάσεις δεδομένων υπολογιστών για μελλοντική επικοινωνία. Οι συγκεκριμένες διαμορφώσεις συστήματος που απαιτούνται από τους πελάτες πρέπει να τεκμηριώνονται για μια πιο προσωπική προώθηση πωλήσεων στο μέλλον. Επιπλέον, η προφορική επικοινωνία είναι επιτακτική για τη μεταφορά τεχνικών πληροφοριών σε μια εύκολα κατανοητή μορφή για επιτυχημένες τρέχουσες πωλήσεις.