Ένας διευθυντής κοινοτικών υποθέσεων χειρίζεται τη σχέση μιας εταιρείας με τις δημόσιες εκλογικές περιφέρειες. Η θέση είναι μερικές φορές γνωστή ως δημόσιες υποθέσεις, σχέσεις με την κοινότητα ή διευθυντής επικοινωνίας κοινότητας. Οι ειδικές υποχρεώσεις συχνά εξαρτώνται από τον τύπο της επιχείρησης. Οι εταιρείες, οι έμποροι εκδηλώσεων, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα πολιτικά γραφεία είναι μερικοί από τους τύπους επιχειρήσεων που θα χρησιμοποιήσουν έναν διαχειριστή υποθέσεων κοινότητας για τον συντονισμό εξωτερικών σχέσεων.
Ο διευθυντής κοινοτικών υποθέσεων βοσκεί τις σχέσεις μεταξύ της εταιρείας και ενός τμήματος του κοινού του οποίου η καλή θέληση είναι σημαντική για τη συνεχή επιτυχία της εταιρείας. Κάποιος που εργάζεται σε αυτήν τη θέση χρησιμεύει γενικά ως εκπρόσωπος της εταιρείας σε τοπικό επίπεδο. Η δουλειά του είναι συνήθως να βγαίνει στις κοινότητες όπου μια επιχείρηση δραστηριοποιείται και να παρουσιάζει το πρόσωπο της εταιρείας απαντώντας σε ερωτήσεις και διανέμοντας πληροφορίες.
Σε συγκεκριμένα πλαίσια, το εύρος των καθηκόντων που μπορούν να θεωρηθούν κοινοτικές υποθέσεις είναι αρκετά ευρύ και εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης που απασχολεί τη θέση. Για παράδειγμα, ένας υπεύθυνος κοινοτικών υποθέσεων σε πολιτικό πλαίσιο είναι συνήθως μέρος των συστατικών υπηρεσιών. Ένας πολιτικός χρησιμοποιεί αυτόν τον τύπο διευθυντή σε τοπικό γραφείο για να είναι σύνδεσμος με μια συγκεκριμένη εκλογική περιφέρεια, όπως οι μη κερδοσκοπικές ή επιχειρηματικές κοινότητες. Τα καθήκοντα σε αυτό το πλαίσιο θα περιλαμβάνουν συνάντηση με μέλη του κοινού, επιστροφή των ανησυχιών στον πολιτικό, διανομή πληροφοριών και πραγματοποίηση δημόσιων συνεδριάσεων.
Ένας διευθυντής υποθέσεων κοινότητας που προσλαμβάνεται από μια μεγάλη εταιρεία είναι συνήθως υπεύθυνος για το φιλανθρωπικό έργο της εταιρείας στην κοινότητα. Ο διαχειριστής διαχειρίζεται ένα πρόγραμμα επιχορήγησης, επεξεργάζεται αιτήσεις, συναντά οργανισμούς και διανέμει χρήματα. Διαχειρίζεται επίσης τη σχέση μεταξύ της εταιρείας και του μη κερδοσκοπικού οργανισμού στο μέλλον, παρακολουθεί εκδηλώσεις και επισκέπτεται προγράμματα για λογαριασμό της εταιρείας.
Ένα άλλο σύνολο καθηκόντων που μπορούν να συμπεριληφθούν σε μια θέση κοινοτικών υποθέσεων στο εταιρικό πλαίσιο είναι η διαχείριση της αντίληψης του κοινού γύρω από μεγάλα έργα. Μια εταιρεία που θέλει να επεκτείνει τις δραστηριότητές της σε μια νέα κοινότητα συχνά χρειάζεται εγκρίσεις από τους ηγέτες της τοπικής κοινότητας και να έχει θετικό δημόσιο συναίσθημα στο πλευρό της. Ο διευθυντής των κοινοτικών υποθέσεων έχει καθήκον να συναντηθεί με τα κοινοτικά συμβούλια και άλλους υπαλλήλους, να πραγματοποιήσει συνεδρίες ενημέρωσης του κοινού και να παρουσιάσει το έργο με θετικό φως. Μόλις εγκριθεί το έργο, ο διαχειριστής ενημερώνει την κοινότητα για την πρόοδό του και χειρίζεται προβλήματα κατά τη φάση εγκατάστασης ή κατασκευής.
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί απασχολούν επίσης διαχειριστές υποθέσεων κοινότητας για να συνεργάζονται με τους ανθρώπους που εξυπηρετούν. Συνήθως, η θέση σε αυτό το πλαίσιο αφορά την προβολή ή την εισαγωγή των υπηρεσιών του μη κερδοσκοπικού οργανισμού σε νέα άτομα. Ο διαχειριστής κοινοτικών υποθέσεων θα χειρίζεται μερικές φορές στρατηγικές συνεργασίες με άλλους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, κερδοσκοπικούς οργανισμούς, κυβερνητικούς οργανισμούς και τοπικούς πολιτικούς. Λόγω του αυστηρού χαρακτήρα του προϋπολογισμού ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού, σε αυτόν τον τύπο διευθυντή ενδέχεται επίσης να ανατεθούν καθήκοντα σχέσεων με την κυβέρνηση και τα μέσα ενημέρωσης.