Όταν αγοράζουν ένα τηλέφωνο με προβλήματα ακοής, οι αγοραστές θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τόσο το επίπεδο απώλειας ακοής που έχει ο χρήστης όσο και άλλες αναπηρίες που θα μπορούσαν να έχουν αντίκτυπο στον τρόπο χρήσης του τηλεφώνου. Μια σειρά από τηλέφωνα και αξεσουάρ τηλεφώνου είναι διαθέσιμα για να διευκολύνουν τη χρήση του τηλεφώνου σε άτομα με προβλήματα ακοής.
Για ήπια έως μέτρια απώλεια ακοής, ένα ενισχυμένο τηλέφωνο με προβλήματα ακοής μπορεί να είναι μια καλή επιλογή. Τα περισσότερα τυπικά τηλέφωνα διαθέτουν κάποιο βαθμό ελέγχου της έντασης του ήχου, επιτρέποντας στον χρήστη να κάνει το ηχείο στο ακουστικό πιο δυνατό, αλλά ένα ενισχυμένο τηλέφωνο με προβλήματα ακοής επιτρέπει στον χρήστη να ρυθμίσει την ένταση σε πολύ υψηλότερο επίπεδο. Πολλά ενισχυμένα τηλέφωνα επιτρέπουν επίσης στον χρήστη να προσαρμόσει το κουδούνισμα ώστε να είναι πολύ πιο δυνατό και μπορεί να έχουν μια λυχνία που αναβοσβήνει για να εμφανίζεται όταν το τηλέφωνο κουδουνίζει. Διατίθενται επίσης φορητοί ενισχυτές, οι οποίοι μπορούν να μετακινηθούν από τηλέφωνο σε τηλέφωνο ανάλογα με τις ανάγκες.
Όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο με ενισχυμένη βαρηκοΐα, σκεφτείτε ποιος θα χρησιμοποιεί το τηλέφωνο. Εάν τα άτομα εκτός από άτομα με προβλήματα ακοής χρησιμοποιούν το τηλέφωνο τακτικά, οι χρήστες μπορεί να θέλουν να μπορούν να ελέγχουν την ένταση εύκολα. Οι χρήστες με βοηθήματα ακοής μπορεί να θέλουν να αναζητήσουν ένα τηλέφωνο που να λειτουργεί με ακουστικό βαρηκοΐας. Πολλά ενισχυμένα τηλέφωνα μπορούν να μεταδίδουν απευθείας στο τηλεπηνίο που βρίσκεται σε ορισμένα ακουστικά βαρηκοΐας.
Τα άτομα με σοβαρά προβλήματα ακοής ή εντελώς κωφά μπορεί να επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν ένα τηλέφωνο με προβλήματα ακοής που ονομάζεται τηλέφωνο τηλεγραφομηχανής (TTY) ή μια συσκευή τηλεπικοινωνιών για κωφούς (TDD). Ένα τηλέφωνο TTY συνδέεται σε μια κανονική υποδοχή τηλεφώνου ή σε ειδικό μόντεμ υπολογιστή και επιτρέπει στο χρήστη να πληκτρολογήσει το μήνυμά του, το οποίο μεταδίδεται σε άλλη συσκευή TTY. Στη συνέχεια, οι απαντήσεις εμφανίζονται ως κείμενο σε μια οθόνη του τηλεφώνου. Αυτός ο τύπος τηλεφώνου έχει ένα φως που αναβοσβήνει για να ενημερώνει τον χρήστη ότι υπάρχει εισερχόμενη κλήση.
Διατίθενται επίσης υπηρεσίες αναμετάδοσης που επιτρέπουν τη χρήση τηλεφώνων TTY για σύνδεση με ένα τυπικό τηλέφωνο. Η υπηρεσία αναμετάδοσης μεσολαβεί μεταξύ του τηλεφώνου με προβλήματα ακοής και του τυπικού τηλεφώνου χρησιμοποιώντας έναν βοηθό επικοινωνίας που διαβάζει το κείμενο που πληκτρολογήθηκε από το άτομο που χρησιμοποιεί το τηλέφωνο TTY. Στη συνέχεια, ο βοηθός επικοινωνίας πληκτρολογεί αυτό που λέγεται από ένα άτομο που μιλάει για να διαβαστεί από το άτομο με προβλήματα ακοής μέσω της οθόνης του τηλεφώνου TTY. Οι σχετικές υπηρεσίες ήχου σε κείμενο περιλαμβάνουν τη μεταφορά φωνής (VCO), για άτομα που μπορούν να μιλήσουν αλλά χρειάζονται τις απαντήσεις από το άλλο άτομο που πληκτρολογήθηκε και η μεταφορά ακοής (HCO) για όσους δεν μπορούν να μιλήσουν, αλλά μπορούν να ακούσουν την απάντηση.
Παρόμοιο με το VCO είναι το CapTel ή τηλέφωνο με λεζάντες. Ένα τηλέφωνο CapTel λειτουργεί όπως ένα τυπικό τηλέφωνο, αλλά παρέχει μια οθόνη κειμένου που εμφανίζει αυτό που λέει ο καλών. Σε αντίθεση με το VCO, το οποίο παρέχει μόνο το κείμενο του ηχείου, το CapTel παρέχει τόσο ήχο όσο και κείμενο για κλήσεις.
Σκεφτείτε άλλες αναπηρίες που μπορεί να έχει το άτομο που χρησιμοποιεί το τηλέφωνο TTY πριν αγοράσει ένα τηλέφωνο. Τα άτομα που έχουν μεγάλα χέρια ή δυσκολεύονται να πληκτρολογήσουν μπορεί να βρουν ένα τηλέφωνο με προβλήματα ακοής με μικρό πληκτρολόγιο δύσκολο στη χρήση. Οι χρήστες με προβλήματα όρασης μπορεί να χρειαστούν μια μεγάλη οθόνη για να διαβάσουν την απάντηση κειμένου. Τα τηλέφωνα TTY είναι επίσης διαθέσιμα για όσους είναι κωφοί και τυφλοί, αλλά που μπορούν να διαβάσουν τη γραφή Braille. Τα τηλέφωνα TeleBraille, που ονομάζονται επίσης τηλέφωνα Braille, διαθέτουν πλήκτρα Braille για πληκτρολόγηση και ανανεώσιμη ανάγνωση Braille αντί για οθόνη.