Οι θέσεις εργασίας εσωτερικής εξωτερικής ανάθεσης επιχειρήσεων (BPO) ποικίλλουν ανάλογα με τις υπηρεσίες που παρέχει μια εταιρεία BPO. Οι θέσεις εργασίας BPO στον τομέα της Τεχνολογίας Πληροφοριών (ΤΠ), για παράδειγμα, μπορεί να περιλαμβάνουν προγραμματιστές υπολογιστών και ακόμη και διαχειριστές έργων υλοποίησης συστήματος. Οι εγχώριες θέσεις εργασίας BPO στον χρηματοπιστωτικό τομέα, από την άλλη πλευρά, ενδέχεται να περιλαμβάνουν εκπροσώπους που πραγματοποιούν οικονομικές συναλλαγές και αναλυτές που μελετούν την επιχειρηματική ευφυΐα. Εκτός από άτομα που εκτελούν εργασίες επιχειρηματικής διαδικασίας, υπάρχουν επίσης θέσεις εργασίας για όσους προσλαμβάνουν και διαχειρίζονται υπαλλήλους, καθώς και για επαγγελματίες που επικοινωνούν με επιχειρήσεις πελατών.
Τα στελέχη συνάπτουν υπηρεσίες BPO όταν διαπιστώνουν ότι μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα προσλαμβάνοντας τρίτο μέρος για την εκτέλεση επιχειρηματικών διαδικασιών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στελέχη χρησιμοποιούν υπηρεσίες BPO όταν πρέπει να ολοκληρώσουν τα έργα γρήγορα. Χρησιμοποιούν επίσης αυτές τις υπηρεσίες για την ολοκλήρωση καθημερινών εργασιών, όπως εισαγωγή δεδομένων και εξυπηρέτηση πελατών. Όταν η BPO είναι εγχώρια, μια επιχείρηση εξωτερικής ανάθεσης εξυπηρετεί μια επιχείρηση -πελάτη που βρίσκεται εντός της ίδιας χώρας.
Οι περισσότερες εγχώριες θέσεις εργασίας BPO είναι για εκείνους που εκτελούν πραγματικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Οι υπηρεσίες BPO που παρέχουν λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να απαντούν σε τηλέφωνα ή να απαντούν σε αιτήματα που τοποθετούνται στο Διαδίκτυο. Οι επαγγελματίες της BPO που εξυπηρετούν ασφαλιστικές εταιρείες, για παράδειγμα, ενδέχεται να υποβάλουν αξιώσεις που διαβιβάζονται σε επαγγελματίες που εργάζονται για επιχειρήσεις πελατών.
Είναι επίσης σύνηθες να βρίσκουμε εγχώριες θέσεις εργασίας BPO στη βιομηχανία πληροφορικής. Οι επιχειρήσεις-πελάτες συχνά δεν διαθέτουν τον απαραίτητο προϋπολογισμό για να πληρώσουν για εσωτερικές υπηρεσίες πληροφορικής. Ιδιοκτήτες μικρότερων επιχειρήσεων, ιδίως, ενδέχεται να μην έχουν ανάγκη για υπηρεσίες πληροφορικής πλήρους απασχόλησης. Αντ ‘αυτού, ενδέχεται να προσλάβουν τοπικές υπηρεσίες πληροφορικής τρίτων για την εκτέλεση εργασιών τόσο κοινών όσο η αντιμετώπιση προβλημάτων και η αναβάθμιση της ασφάλειας, καθώς και εργασίες τόσο μεγάλες όσο η διαχείριση της εφαρμογής λογισμικού.
Όπως σε κάθε κλάδο, πολλές εγχώριες θέσεις εργασίας BPO είναι στον τομέα της διαχείρισης. Αυτοί οι επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη όλων των εργασιών σε μια εταιρεία BPO. Μια σημαντική ευθύνη αυτών των επαγγελματιών είναι να δουν ότι οι εργαζόμενοι ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών τους.
Μερικές από τις σημαντικότερες εγχώριες θέσεις εργασίας BPO είναι οι προσλήψεις. Σε έναν τομέα όπως η πληροφορική, για παράδειγμα, μια εταιρεία BPO μπορεί να αντέξει οικονομικά μόνο να προσλάβει τους πιο ταλαντούχους και καταρτισμένους επαγγελματίες πληροφορικής. Για το λόγο αυτό, οι υπεύθυνοι πρόσληψης πρέπει να βρουν υπαλλήλους που έχουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να εκτελέσουν μια σειρά διαφορετικών λειτουργιών πληροφορικής. Ομοίως, είναι επίσης σημαντικό για τους στρατολόγους να βρουν εργαζόμενους που είναι αφοσιωμένοι και οι οποίοι μπορεί να είναι διαθέσιμοι να αναλάβουν εργασία αμέσως.
SmartAsset.