Dostępne do obietnicy (ATP) to rodzaj podejścia do przetwarzania zamówień klientów, który polega na zapewnieniu klientom pewnego rodzaju zobowiązania dotyczącego statusu zamówienia klienta. Zazwyczaj obietnica zawiera szczegóły dotyczące przewidywanej daty dostawy zamówionych przedmiotów, a nawet może zawierać informacje o przewidywanych datach wysyłki wielu przesyłek jako sposobu realizacji tego zamówienia. Celem dostępnych do przyrzeczenia jest informowanie klienta o tym, kiedy może oczekiwać realizacji zamówienia i kiedy może racjonalnie oczekiwać otrzymania zamówionych przedmiotów.
Chociaż dostępna do przyrzeczenia jest funkcją, którą można zarządzać ręcznie, większe firmy zwykle integrują ten proces z ogólną strategią zarządzania podażą i popytem na towary i usługi oferowane konsumentom. Wiąże się to z wykorzystaniem oprogramowania, które może szybko ocenić specyfikę zamówienia klienta, powiązać go z bieżącym zapasem wyrobów gotowych, które nie są jeszcze zobowiązane do realizacji zaległych zamówień klientów, a jeśli to konieczne, zaprojektować dane produkcyjne, aby ustalić, kiedy nowe zamówienie może być wypełnione i wysłane. Po zakończeniu tej analizy klient może otrzymać przewidywaną datę wysyłki i przewidywaną datę dostawy, proces, który pomaga ustalić rozsądne oczekiwania ze strony klienta.
W swej istocie, dostępne do obiecania zasady i procedury przynoszą dwie podstawowe korzyści. Zautomatyzowany proces umożliwia szybką aktualizację limitów produkcyjnych w celu zaspokojenia potrzeb klientów, co umożliwia odpowiednie dostosowanie harmonogramów produkcji. Jednocześnie zautomatyzowane ATP oznacza, że klienci mogą szybko dowiedzieć się, kiedy mają przybyć zamówienia, co ułatwia dostosowanie ich harmonogramów, aby umożliwić odbiór zamówionych produktów. W niektórych przypadkach proces ten jest tak szybki, że klienci otrzymują potwierdzenie zamówienia natychmiast po złożeniu, a następnie potwierdzenie uzgodnień dotyczących wysyłki w ciągu kilku godzin lub ewentualnie jednego dnia roboczego.
W zakresie dostępnych do przyrzeczenia istnieje kilka różnych podejść, które można zastosować. W przypadku ATP opartego na wypychaniu nacisk kładziony jest na wykorzystanie danych historycznych do przewidywania przyszłego popytu na określone produkty, co umożliwia dostosowanie procesu produkcyjnego do tych prognoz. W przypadku ATP opartego na ściąganiu nacisk kładzie się bardziej na przypisywanie lub przydzielanie zasobów na podstawie aktualnie otwartych zamówień. W zależności od zastosowanego modelu biznesowego i czasu potrzebnego na wyprodukowanie zamówionej ilości produktów, jeden model prawdopodobnie będzie lepiej pasował niż drugi. Tak długo, jak zastosowane podejście ATP skutkuje realizacją zamówień w przedziale czasowym, który jest uważany za sprawiedliwy dla klienta, obie metody są uważane za wykonalne.