Firmy mają zwykle wiele jednostek biznesowych, które tworzą organizację. Przykłady obejmują księgowość produkcji, sprzedaży i obsługi klienta. Analiza jednostek biznesowych to czynność, w ramach której firma dokonuje przeglądu każdej jednostki w celu oceny jej skuteczności i wydajności. Przegląd może odbywać się pod kierunkiem kierownika jednostki oraz kierownika organizacyjnego, co zapewnia obiektywizm w procesie przeglądu. Analiza jednostek biznesowych często dotyczy usług świadczonych przez każdą jednostkę, metody dostarczania usług oraz informacji niezbędnych do zakończenia procesu.
Jednostki biznesowe często mają wiele procesów biznesowych, czasami numerowanych dwucyfrowo dla dużego działu. Analiza jednostek biznesowych może rozpocząć się od zdefiniowania i spisania każdego procesu w ramach jednego działu. Pozwala to kierownikowi recenzującemu zrozumieć, jak stworzyć analityczny plan studiowania jednostki. Recenzenci mogą również rozpocząć plan lub uzyskać wyobrażenie o tym, czego powinni się spodziewać pod względem wydajności i skuteczności. Współpraca z kierownikiem jednostki podczas tego procesu jest często niezbędna.
Podczas faktycznej analizy jednostki biznesowej, kierownik dokonujący przeglądu powinien przyjrzeć się każdej usłudze, którą wykonuje jednostka. Przegląd wszystkich czynności niezbędnych do wykonania każdej usługi często znajduje się pod mikroskopem. Celem jest tutaj zapewnienie, że firma nie marnuje zasobów podczas wykonywania podstawowych usług. Zasoby mogą być fizycznymi nakładami niezbędnymi do wytworzenia towarów lub godzinami pracy osób pracujących w dziale. Inne pozycje mogą być tutaj poddawane przeglądowi w oparciu o usługi świadczone przez jednostkę biznesową.
Sposób świadczenia usług przez jednostkę biznesową jest prawie tak samo ważny jak to, jakie usługi jednostka biznesowa wykonuje. Analiza jednostek biznesowych zazwyczaj obejmuje przegląd metod dostawy stosowanych przez firmę podczas korzystania z zasobów lub dostarczania towarów do rąk konsumentów. Tak jak firma może marnować zasoby podczas wykonywania usług, tak nieefektywna metoda dostawy może być marnotrawstwem. W niektórych przypadkach jednostka biznesowa może po prostu nie być w stanie wykonać usług w efektywny sposób. Dlatego firmy będą płacić więcej za tę samą produkcję, znacznie zwiększając koszt jednostkowy.
Informacje są niezbędne do wykonania prawie każdej usługi biznesowej. Przeglądy na etapie analizy jednostek biznesowych muszą przyjrzeć się, w jaki sposób jednostka otrzymuje, przetwarza i wykorzystuje dane informacje. Jednostka biznesowa, która zajmuje zbyt dużo czasu podczas tych działań, może w rzeczywistości nie być w stanie wykorzystać informacji w najlepszy możliwy sposób. Recenzenci zazwyczaj starają się poprawić wykorzystanie informacji w jednostce biznesowej.