Analiza konkurencji to termin biznesowy używany do opisania badania głównych i drugorzędnych konkurentów. Taka analiza ma miejsce, gdy firma prowadzi formalne lub nieformalne badania dotyczące tego, co robią jej konkurenci. Analiza konkurencji może być przydatna do znalezienia punktu odniesienia dla jakości, oceny zagrożeń i określenia potencjału wzrostu.
Każda firma ma konkurentów. Mogą to być pierwsi i drugorzędni konkurenci. Na przykład głównymi konkurentami kina są inne kina, podczas gdy jego drugorzędnymi konkurentami mogą być sieci wypożyczania kina domowego.
Analiza zachowań konkurencji może być istotnym narzędziem dla biznesu. Analiza konkurencji zwykle obejmuje spojrzenie na mocne i słabe strony konkurencji. Analiza może być szeroko zakrojoną analizą całej firmy lub może być analizą bardziej skoncentrowaną, taką jak analiza konkurencji tylko strategii marketingowych.
Obserwacja konkurenta pozwala również firmie zobaczyć, co konkurent robi dobrze. Firma może wtedy określić, w jaki sposób włączyć niektóre z tych skutecznych strategii do własnego modelu biznesowego. Idealnie, firma może również nauczyć się, jak wprowadzać ulepszenia w strategiach, które zawiera.
Analiza konkurencji pozwala również firmie dostrzec słabe punkty konkurencji. Może to dać firmie możliwość wykorzystania słabych punktów do pozyskania nowych klientów lub podkreślenia swojej wyższości. Na przykład, jeśli firma przeprowadzi analizę konkurencji i stwierdzi, że w branży brakuje obsługi klienta, może reklamować się jako najlepsza opcja obsługi klienta, przyciągając w ten sposób klientów zmęczonych niską jakością usług, które otrzymują.
Zagrożenia można również łatwo i szybko zidentyfikować za pomocą analizy konkurencji. Na przykład firma może być w stanie zobaczyć, że jeden z jej konkurentów zyskuje udział w rynku. Może to być ważny fakt, ponieważ firma może wówczas podjąć kroki, aby nie została zmuszona do wycofania się z rynku przez rozwój konkurencji.
Wreszcie analiza konkurencji może również pomóc firmie określić potencjał wzrostu. Obserwując całą bazę klientów, w tym tych, którzy obecnie współpracują z konkurencyjnymi firmami, firma może lepiej zrozumieć rynek. Dzięki temu firma może określić, jak bardzo może się rozwijać na tym rynku i jak najlepiej to zrobić, biorąc pod uwagę obecne zachowanie i aktywność konkurentów.