Certyfikat gwarancyjny to przedmiot, umowa lub ogólna polityka firmy, która gwarantuje satysfakcję klienta. Ta satysfakcja może polegać na tym, że dostarczony produkt lub usługa były zgodne ze standardami klienta lub że produkt lub usługa może zostać zwrócona lub zwrócona w ciągu określonej liczby dni. Certyfikaty te mogą czasami zawierać inne zastrzeżenia, dlatego zwykle zaleca się, aby klient dokładnie przeczytał gwarancję, aby ją w pełni zrozumieć.
Każda firma lub firma może dołączyć certyfikat gwarancyjny do swoich usług lub produktów. Często klienci będą bardziej skłonni do zakupu produktu lub usługi, jeśli mają certyfikat gwarancyjny, więc w najlepszym interesie firmy jest jego dołączenie. Certyfikat ten daje klientowi poczucie bezpieczeństwa przy zakupie. Jeśli nie są do końca zdecydowani, czy ten produkt jest tym, czego chcą, klienci nadal mogą go kupić, jeśli ma certyfikat.
Certyfikaty te mogą przybierać różne formy i mieć wiele różnych celów. Najpopularniejszą formą jest umowa, w której stwierdza się, że produkt można zwrócić w ciągu określonej liczby dni, zwykle w celu uzyskania pełnego lub częściowego zwrotu ceny. Zaświadczeniem może być też napis na wnętrzu salonu, że jeśli klientka nie będzie zadowolona z ich obsługi, może otrzymać odszkodowanie. Innym rodzajem certyfikatu gwarancyjnego jest gwarancja ceny, która zwykle stwierdza, że jeśli klient może znaleźć ten sam produkt oferowany po niższej cenie, sprzedawca albo dorówna lub przebije tę cenę.
Porównanie zakupów to szeroko praktykowana technika zwykłego konsumenta. Konsumenci są na ogół lepiej poinformowani niż w przeszłości i wiedzą, jak to zrobić Chociaż dwóch sprzedawców detalicznych może oferować dokładnie ten sam produkt, często zdarza się, że klient jest skłonny zapłacić nieco więcej za zakup od sprzedawcy, który oferuje gwarancję na produkt. W ten sposób gwarancje te dostarczają korzyści ochronnych zarówno klientowi, jak i detaliście lub firmie.
Certyfikaty gwarancyjne są zwykle dobrym posunięciem dla większości firm. Mogą pomóc klientowi poczuć się bezpiecznie i pewniej podczas zakupów w tej lokalizacji oraz zwiększyć sprzedaż. Certyfikat gwarancyjny może również pomóc w budowaniu dobrej reputacji, a dobre zasady najprawdopodobniej sprawią, że ludzie będą chcieli do nas wracać. Certyfikaty te są zazwyczaj proste w tworzeniu i mogą być dostosowane lub dostosowane do potrzeb zarówno firmy, jak i klienta.