Zarządzanie wiedzą strategiczną to proces, który ma na celu podniesienie jakości wiedzy dostępnej członkom zespołu zarządzającego przy podejmowaniu strategicznych decyzji, w szczególności w kwestiach takich jak fuzje i przejęcia. Decyzje w takich sprawach zwykle nie są potrzebne regularnie, więc menedżerowie mogą nie być w stanie wykorzystać własnego doświadczenia, aby powiedzieć im, jak poradzić sobie z sytuacją. Celem strategicznego zarządzania wiedzą jest wspomaganie zarządzania w podejmowaniu decyzji poprzez dostarczanie rzetelnych informacji i wykluczanie zbędnych danych. Wiedza dostarczana przez taki system powinna być wystarczająca, aby zapewnić lepsze zrozumienie problemów, które należy rozwiązać, bez przytłaczania liderów zbyt dużą ilością informacji. Większe zrozumienie osiągnięte przez strategiczne zarządzanie wiedzą powinno prowadzić do większej akceptacji nowych pomysłów i bardziej innowacyjnego podejścia ze strony kierownictwa.
Chociaż codzienne decyzje taktyczne w firmie mogą być podejmowane przy wsparciu systemów zarządzania wiedzą opartych na przechwytywaniu, ocenie i dystrybucji wiedzy w organizacji, decyzje strategiczne mogą wymagać wyższej jakości wiedzy. Strategiczny system zarządzania wiedzą stara się wspierać kierownictwo w lepszym zrozumieniu zagadnień zebranych na podstawie wysokiej jakości informacji i wiedzy. System powinien być wystarczająco wydajny, aby identyfikować informacje istotne dla decyzji strategicznej i odfiltrowywać obce informacje, które nie przyczyniają się do lepszego zrozumienia problemów.
System zarządzania wiedzą strategiczną może różnić się od zarządzania wiedzą taktyczną ze względu na większą rolę zasobów ludzkich w filtrowaniu informacji i tworzeniu użytecznej wiedzy. Decyzje kierownictwa muszą być poparte rozsądnymi wyjaśnieniami zagadnień, popartymi wiedzą zdobytą w przeszłości lub analizą aktualnych danych. Powinno to być zawarte w wystarczająco zwięzłej formie, aby umożliwić kierownictwu lepsze zrozumienie problemów w jak najkrótszym czasie oraz podjęcie szybkiej i świadomej decyzji. Strategiczny system zarządzania wiedzą powinien mieć na celu osiągnięcie lepszego zrozumienia problemów bez faktycznego kierowania kierownictwa do konkretnej decyzji. System ma na celu wspomaganie kierownictwa, a nie zastępowanie ich zdolności decyzyjnych.
Większe zrozumienie bieżącej sytuacji zapewniane przez strategiczne zarządzanie wiedzą umożliwia szybsze podejmowanie decyzji i szybsze przełożenie decyzji na działanie. Jeżeli wiedza jest niekompletna, kierownictwo może odroczyć decyzje do czasu, gdy dostępna będzie większa wiedza. Systemy zarządzania wiedzą strategiczną powinny zrezygnować z tej potrzeby. Jakość informacji dostępnych dla kierownictwa z systemu również powinna prowadzić do większej akceptacji innowacji, ponieważ skutki decyzji można przewidzieć z większą dokładnością. Dostępna wiedza jakościowa powinna rozwiać wątpliwości, które często powodują, że kierownictwo waha się przed wprowadzeniem innowacyjnych produktów i procesów wynikających ze strachu przed nieznanym.