Czym są kompetencje wyróżniające?

Nazywane również kluczowymi umiejętnościami lub kluczowymi kompetencjami, kompetencje wyróżniające to talenty i zbiorowe doświadczenie, które są nieodłącznie związane z siłą roboczą danej firmy. Te podstawowe cechy są uważane za wysoce pożądane, ponieważ zapewniają firmie to, czego potrzebuje, aby być konkurencyjną na rynku, zapewniać wartość klientom i ostatecznie osiągać cele i cele firmy. Nie ma jednej idealnej kombinacji tych talentów i doświadczenia, ponieważ narzędzia potrzebne różnym firmom będą się różnić.

Aby ocenić, czy wyróżniające się kompetencje niezbędne do umożliwienia firmie konkurowania na rynku i osiągania celów, należy ocenić każdy talent lub zdolność. Aby być wartościowym dla wysiłku biznesowego, musi być taki, który zwiększa potencjał dostarczania korzyści klientowi. Chociaż kompetencja nie musi bezpośrednio prowadzić do tego celu, musi przyczyniać się do procesu na pewnym etapie łańcucha realizacji.

Wyróżniające się kompetencje są również nieco trudne do skopiowania lub naśladowania przez konkurencję. Ta trudność może wynikać z trudności w przyciągnięciu pracowników o podobnym poziomie i typach kompetencji lub niemożności pozyskania osób, które również mogą wnieść ten sam poziom doświadczenia do wysiłku biznesowego. W obu przypadkach konkurentom trudno jest stworzyć taką samą mieszankę zasobów, a zatem nie są w stanie zrealizować tego samego rodzaju planów biznesowych z podobnym sukcesem.

Jednym ze sposobów, w jaki firma nadal ewoluuje, jest ciągła ocena nadzwyczajnych zdolności lub charakterystycznych kompetencji potrzebnych do przeniesienia działalności na wyższy poziom. W miarę jak firma poszerza bazę klientów, prawdopodobnie pojawią się potrzeby, których nie było w przeszłości. Wyszukując ludzi, którzy mają talenty potrzebne do zaspokojenia tych potrzeb, lub pielęgnując te talenty wśród istniejącej siły roboczej, firma jest w stanie nie tylko utrzymać swoich obecnych klientów, ale także dotrzeć do nowych sektorów rynku konsumenckiego , pozwalając mu dotrzeć do miejsc, których konkurencja jeszcze nie odkryła.

Każdy udany biznes będzie wymagał obecności i efektywnego wykorzystania wyróżniających się kompetencji. Małe firmy mogą wykazywać podstawowe umiejętności, takie jak silna etyka obsługi klienta, która pomaga im konkurować z większymi i bardziej ugruntowanymi firmami. Firmy wysyłkowe mogą zatrudniać osoby z talentem do tworzenia wyjątkowego procesu zamówień, który zapewnia szybką dostawę do klientów. Zakłady produkcyjne mogą zatrudniać ludzi, którzy są szczególnie uzdolnieni w projektowaniu strategii kontroli procesu, która eliminuje marnotrawstwo surowców i pozwala firmie obniżyć całkowity koszt produkcji. Dopóki talent lub wiedza fachowa jest uważana za kluczową lub kluczową dla funkcjonowania operacji, słusznie można ją uznać za kompetencję wyróżniającą.