Sklepy często mają kilka kasjerów pracujących jednocześnie. Chociaż kasjerów może być wielu, jeden z nich często ma większą władzę i odpowiedzialność niż inni. Często przypisywany tytuł pracy dla takiej osoby to główny kasjer lub główny kasjer.
W większości przypadków osoba będąca głównym kasjerem pracowała kiedyś jako zwykły kasjer. Chociaż zajmuje pozycję wyższą niż jej rówieśnicy kasjerzy, generalnie nie jest uważana za część kierownictwa. Jej stanowisko może, ale nie musi być uważane za nadzorcze. Zależy to od struktury zatrudnienia firmy. W większości przypadków główny kasjer nie ma uprawnień do zatrudniania, zwalniania lub wszczynania postępowania dyscyplinarnego.
Dwa czynniki często odgrywają główną rolę w określeniu, czy dana osoba otrzyma stanowisko głównego kasjera. Po pierwsze, od osoby zwykle wymaga się dogłębnej wiedzy na temat zwykłego stanowiska kasjera. Oznacza to, że może z łatwością korzystać z systemu i sprzętu do przeprowadzania transakcji finansowych. Prawdopodobnie ma doskonałe wyczucie rozmieszczania przedmiotów w sklepie, a jej umiejętności obsługi klienta prawdopodobnie zastąpią większość, jeśli nie wszystkich, jej rówieśników.
Po drugie, wiarygodność generalnie odgrywa ważną rolę w zdobywaniu pozycji głównego kasjera. Wybrana osoba musi być godna zaufania, ponieważ często powierza się jej obowiązki, które mogą mieć znaczący wpływ na biznes. Jednym z nich jest autoryzacja pustych przestrzeni. Sklepy często odmawiają kasjerom możliwości usunięcia towaru po uruchomieniu, ponieważ istnieje duże ryzyko strat finansowych dla sklepu i kradzieży ze strony klientów. Usunięcie pozycji, które zostały omyłkowo założone, często wymaga autoryzacji osoby starszej, takiej jak główny kasjer.
Inną ważną odpowiedzialnością, którą często ponoszą główni kasjerzy, są zwiększone obowiązki związane z obsługą pieniędzy. Większość kasjerów ma do czynienia z pieniędzmi. Jednak główny kasjer często ma dostęp do sejfu, w którym może zdobyć pieniądze na wymianę dla kasjerów, którzy ich potrzebują, lub gdzie może zdeponować pieniądze, gdy szuflada kasy innej osoby jest zbyt pełna.
Główny kasjer może również pełnić rolę trenera. Może być jej obowiązkiem pomaganie nowym pracownikom w nauce tego, co muszą wiedzieć, aby wykonywać swoją pracę. Nawet po ukończeniu szkolenia główny kasjer jest często pierwszą osobą, z którą inni kasjerzy powinni się skonsultować, jeśli mają pytania lub problemy z normalnymi zadaniami.
Ze względu na różne obowiązki, jakie ma do wykonania, główny kasjer może zostać upoważniony do opuszczenia jej kasy, gdy musi wykonać inne zadania. Zwykła kasjerka zazwyczaj nie ma takiej możliwości, chyba że robi sobie zaplanowaną przerwę. Aby zrekompensować wzrost obowiązków i odpowiedzialności, główna kasjerka prawdopodobnie otrzyma wyższe wynagrodzenie niż jej rówieśnicy.