Kierownik outsourcingu zajmuje się zarządzaniem zleconymi projektami dla swojego pracodawcy. Może to obejmować tworzenie zapytań ofertowych, ustalanie budżetów projektów i przeglądanie wniosków złożonych do jego firmy. Może również brać udział w tworzeniu projektów i pomagać w przygotowaniu budżetów dla projektów zlecanych na zewnątrz. Często menedżer ds. outsourcingu jest odpowiedzialny za zatwierdzanie propozycji oraz monitorowanie postępów i wydajności osób zatrudnionych również do obsługi projektów.
Jednym z zadań kierownika outsourcingu jest tworzenie zapytań ofertowych. Osoba z tym tytułem może starannie przygotowywać zapytania ofertowe od osób prywatnych i różnego rodzaju firm. Takie zapytania ofertowe często zawierają opis projektu i pożądany termin realizacji. Mogą również zawierać szczegółowe informacje o budżecie zaplanowanym na zlecony projekt oraz o kwalifikacjach, jakie osoba lub firma musi do niego wybrać. Dodatkowo kierownik może udzielić instrukcji składania propozycji lub ofert.
Czasami menedżerowie outsourcingu są również aktywnie zaangażowani w tworzenie projektów, które będą zlecane na zewnątrz. Na przykład kierownik ds. outsourcingu może zaplanować projekt pisarski dla swojej firmy i zdecydować, ile słów lub stron powinien zawierać oraz w jakim formacie ma zostać przesłany. Czasami osoba o tym tytule pomaga również w ustaleniu budżetu na każdy projekt.
W wielu przypadkach menedżer ds. outsourcingu jest odpowiedzialny za wybór osób lub firm do realizacji zleconych projektów. Może dokonywać przeglądu propozycji i sprawdzać kwalifikacje, aby dokonać wyboru, który przyniesie największe korzyści jego firmie. Jeśli jednak nie ma ostatniego głosu w projektach outsourcingowych, może nadal odgrywać instrumentalną rolę w wyborze lub tworzeniu wytycznych dotyczących zatwierdzania wniosków.
Kierownik outsourcingu może również negocjować kontrakty — zarówno przed ich rozpoczęciem, jak i po ich uruchomieniu. Na przykład, jeśli dostawca wybrany do projektu zleconego na zewnątrz zażąda zmiany umowy, kierownik może negocjować z dostawcą. Może również negocjować wszelkie zmiany w umowie, jakich życzy sobie jego pracodawca.
Ważną częścią pracy może być monitorowanie projektów. Na przykład może monitorować stan projektów zlecanych na zewnątrz, aby upewnić się, że postępują zgodnie z oczekiwaniami. Może również pełnić funkcję oceny wyników osób wybranych do projektów zleconych na zewnątrz. W niektórych przypadkach może nawet zostać wezwany do wprowadzenia zmian w zakresie i kolejności projektów w zależności od ich postępu lub potrzeb pracodawcy.