Zarządzanie zmianą to proces skutecznego przenoszenia organizacji i jej pracowników z jednego stanu do drugiego, niezależnie od tego, czy celem jest poprawa wydajności, stabilizacja finansowa firmy, czy zapewnienie płynnego przejścia do nowego właściciela. Wybór najlepszej metodologii zarządzania zmianą dla Twojej firmy pomoże Ci osiągnąć wyniki biznesowe, które chcesz osiągnąć dzięki przejściu. Najlepsze metody wykorzystują ustrukturyzowany proces, który zmniejsza dyskomfort i opór pracowników, wyznacza realistyczne cele, mierzy postępy i informuje pracowników przez cały okres przejściowy.
W przeciwieństwie do zarządzania projektami, które jest procesem tworzenia planu wokół wdrażania nowych pomysłów, zarządzanie zmianą polega na opracowywaniu nowych pomysłów na wdrożenie zmian. Najbardziej rozpoznawalnymi modelami metodologii zarządzania zmianą są McKinsey 7S, trzyetapowe podejście psychologa Kurta Lewina oraz ośmiostopniowy proces Johna Kottera. Podejście McKinsey skupia się na siedmiu czynnikach zmiany: wspólnych wartościach, strategii, strukturze, systemach, stylach, personelu i umiejętnościach. Lewin zajmuje się etapami odmrażania, przenoszenia i ponownego zamrażania, które mają miejsce, gdy zmiana jest wdrażana w organizacji. Kotter zaleca proces składający się z ośmiu kroków: stworzyć pilną potrzebę zmiany, zbudować zespół, stworzyć wizję, komunikować się, wzmocnić, określić cele krótkoterminowe, być wytrwałym i sprawić, by zmiana była trwała.
Inne metodologie zarządzania zmianą obejmują model ADKAR — akronim zbudowany na słowach „świadomość”, „pragnienie”, „wiedza”, „zdolność” i „wzmocnienie” – który tworzy zespoły do wdrażania nowych procesów w określonych działach lub obszarach organizacyjnych poprzez koncentrację na wpisowe pracownika. The Six Change Approach koncentruje się na zarządzaniu wewnętrznym oporem na zmiany. Business Process Engineering jest stosowany, gdy firma musi usprawnić produkcję lub poprawić zarządzanie czasem.
Każda opisana metodologia zarządzania zmianą wykorzystuje podstawowe strategie potrzebne do pomyślnego przejścia do nowego stanu biznesowego w organizacji i wśród jej pracowników. Zazwyczaj kluczowymi graczami zaangażowanymi w zarządzanie ogólną zmianą biznesową są zespoły projektowe, dział zasobów ludzkich i kierownictwo wspierające inicjatywę. Na poziomie pracowników skuteczna metodologia zarządzania zmianą zapewnia im narzędzia potrzebne do pracy w nowy sposób lub w nowym środowisku oraz wsparcie, którego potrzebują, aby ułatwić im przejście. Chociaż istnieje wiele podobieństw między wymienionymi modelami, istnieje również wiele różnic. Badając dostępne zasoby online na temat modeli najlepszych praktyk w metodologii zarządzania zmianą, zyskasz lepsze zrozumienie tych i innych podejść, dzięki czemu będziesz w stanie dokonać właściwego wyboru dla swojej firmy.