Najlepsze cechy sprzedawcy mogą obejmować umiejętności komunikacyjne, życzliwość, elastyczność i umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmieniających się sytuacji. Pracodawcy zainteresowani zatrudnieniem przedstawicieli handlowych zwracają baczną uwagę na to, jak ludzie prezentują się, przynosząc materiały aplikacyjne i biorąc udział w rozmowach kwalifikacyjnych, aby ustalić, czy będą pasować. W przypadku niektórych zawodów niezbędna jest również zaawansowana wiedza i umiejętności; ktoś, kto zajmuje się na przykład produktami ubezpieczeniowymi, musi znać branżę, aby oferować najlepsze usługi.
Silne umiejętności komunikacyjne to jedne z najważniejszych cech sprzedawcy. Obejmuje to umiejętność nawiązywania kontaktu ze współpracownikami, a także klientami oraz dostosowywania się do osób, które mogą mieć różne style komunikacji. Niektórzy ludzie, na przykład, lubią humorystycznych, wyluzowanych sprzedawców, którzy ich uspokajają, podczas gdy inni mogą preferować bardziej profesjonalne podejście. Wielojęzyczność może pomóc w niektórych branżach iw regionach, w których ludność może mówić więcej niż jednym językiem.
Przyjazność i przystępność to także przydatne cechy. Sprzedawcy powinni mieć schludny, przyjemny wygląd, który wyraża pewność siebie i chęć pomocy, aby klienci czuli się komfortowo podchodząc do nich w celu zadawania pytań i uzyskania pomocy. Kolejną cechą sprzedawcy jest umiejętność płynnego poruszania się między transakcjami, pomagania wielu klientom naraz i nieprzyjmowania do siebie odrzuceń lub ostrych komentarzy. Sprzedawca, który nosi irytację przez cały dzień, może stać się mniej przyjazny, co może zniechęcić klientów.
Ważna jest również motywacja i koncentracja, chociaż twarda sprzedaż nie jest szeroko stosowana w wielu branżach. Sprzedawca powinien być skoncentrowany, dobrze poinformowany i entuzjastyczny, nie będąc zbyt nachalnym; Umiejętność wycofania się i danie klientom czasu do namysłu może być ważnym elementem cech sprzedawcy. Dokładna wiedza nie tylko na temat produktów i usług firmy, ale także konkurencji jest przydatna, dzięki czemu sprzedawca może dostarczyć dokładnych i pomocnych informacji osobom, które mają pytania i wątpliwości.
Bezpośrednie doświadczenie to często najlepszy sposób na pielęgnowanie cech sprzedawcy. Dzięki mentoringowi ze strony przełożonych i doświadczeniu w środowiskach sprzedażowych ludzie mogą doskonalić umiejętności komunikacyjne i rozwijać swoje umiejętności. Dostępne są również kursy szkoleniowe zawierające konkretne wskazówki i triki, ale mogą one nie rekompensować doświadczenia w sprzedaży z rzeczywistymi klientami w sytuacjach wysokiego ciśnienia. Poszczególne firmy mogą również zapewnić krótkie szkolenie dla nowych pracowników, aby zapoznali się z zasadami firmy, w tym dotyczącymi odpowiedniego zachowania sprzedawców.