Cele oceny wyników mogą obejmować analizę obecności pracowników, wiedzy na temat pracy, inicjatywy, relacji ze współpracownikami i jakości pracy. Zasadniczo mierzą, czy pracownik osiągnął indywidualne cele wydajnościowe, które odzwierciedlają cele oceny wydajności firmy. Jeden wspólny cel oceny pracownika może określić, czy podwyżka wynagrodzenia lub nagroda za zasługi są odpowiednie.
Przeglądy pracy zwykle odbywają się raz w roku, aby ustalić cele i cele oceny wyników na kolejny rok. Menedżerowie odbywają formalne spotkania z pracownikami, aby omówić, które cele zostały osiągnięte, a gdzie pracownicy zawiedli. Jest to okazja dla przełożonych do zajęcia się słabościami i obszarami do poprawy. Daje również możliwość nagradzania pracowników, którzy spełnili cele firmy.
Cele te mogą obejmować zwiększenie zysków, utrzymanie klientów lub rozwój nowych klientów. Pracownik może przygotować się do przeglądu, przynosząc dokumentację potwierdzającą, że spełnił cele oceny wyników. Ta dokumentacja może pokazać, w jaki sposób pracownik realizował cele firmy przez cały rok. Rejestr osiągnięć może również pomóc w ustosunkowaniu się do nieuzasadnionej krytyki w ocenie pracowników.
W świecie biznesu powszechnie przyjmuje się, że cele oceny wyników muszą być mierzalne, konkretne i realistyczne. Pracownicy powinni jasno rozumieć, czego się od nich oczekuje i jakie korzyści przynoszą firmie ich wyniki. Jeżeli wyniki nie są powiązane z podwyżkami wynagrodzeń, pracownicy powinni rozumieć politykę firmy dotyczącą podwyżek oraz cel corocznych przeglądów wyników.
Kadra kierownicza zazwyczaj określa, czy cele oceny wyników mają na celu nagradzanie lub korygowanie zachowania pracowników. Identyfikują również programy szkoleniowe potrzebne do pomocy pracownikom w osiągnięciu zdefiniowanych celów i nadaniu im znaczenia. Otwarta komunikacja, zwłaszcza gdy zmieniają się parametry procesu przeglądu pracy, pomaga zapewnić pracownikom zrozumienie powodów oceny.
Niektóre firmy włączają pracownika w proces służący do wyznaczania celów. Daje to każdemu członkowi personelu możliwość omówienia osobistych okoliczności, które mogą przeszkodzić w osiągnięciu sukcesu. Na przykład pracownik mający do czynienia z krytycznie chorym rodzicem może chcieć omówić cele frekwencji. Problemy z trudnym współpracownikiem mogą również wpłynąć na stosunek pracownika do pracy. Może zasugerować metody treningowe stosowane w celu poprawy wydajności oraz korzyści lub braku korzyści z tych programów.
Niektóre firmy stosują cele oceny wyników, aby zwiększyć wielkość produkcji i poprawić zyski. Cele wyznaczone dla poszczególnych pracowników mogą pozwolić im wykorzystać inicjatywę do opracowania sposobów na zwiększenie produkcji bez poświęcania jakości lub dokładności. Menedżerowie mogą ustalać cele dla indywidualnego projektu i oceniać wyniki po zakończeniu.