Zadanie gromadzenia informacji o konkurencji lub informacji o konkurencji to coś, co wiele firm wykonuje w sposób ciągły. Wiedza o tym, co oferuje konkurencja i jak te oferty porównują się z podobnymi produktami na rynku, może dostarczyć firmie narzędzi do odciągnięcia uwagi konsumentów od konkurencji i zachęcenia ich do wydawania pieniędzy gdzie indziej. Oczywiście istnieją etyczne i nieetyczne sposoby zbierania informacji o konkurencji. Oto kilka przykładów etycznych procesów, z których mogą korzystać firmy każdej wielkości.
Jednym z pierwszych miejsc, w których należy szukać CI, czyli wywiadu konkurencyjnego, są kampanie marketingowe i sprzedażowe inicjowane przez konkurenta. Często dokładna analiza sposobu, w jaki firma promuje swoje produkty wśród kupujących, dostarcza wskazówek, czego produkty nie zrobią, a także co zrobią. Często można również wykorzystać te publiczne informacje, aby pomóc w dostosowaniu kampanii reklamowej, która wysyła subtelny komunikat, że Twoje produkty robią to samo, ale albo kosztują mniej, albo mają kilka dodatkowych aplikacji, o których konkurencja nie wspomina w swoich reklamach.
Oprócz analizy reklam konkurencji, zbieranie informacji o konkurencji obejmuje również analizę produktów sprzedawanych przez konkurenta. Nie wymaga to niczego więcej niż zakup niektórych produktów i dowiedzenie się o nich wszystkiego, co możesz. Możesz zanotować, które składniki są wymienione w produkcie, a także wypróbować je w każdej możliwej aplikacji. Może to pomóc w odkryciu, że niektóre składniki są bardziej wypełniaczami niż substancjami czynnymi i że Twój produkt zawiera składnik, którego brakuje w ich formule, który faktycznie poprawia działanie produktu.
Wraz z pojawieniem się Internetu możliwe jest szybkie i łatwe pozyskiwanie opinii konsumentów. Wiele różnych rodzajów produktów jest omawianych na różnych forach konsumenckich. Po prostu używając słów kluczowych do zlokalizowania tych tablic, można zebrać myśli i pomysły od konsumentów na temat tego, co produkty konkurencji robią, a czego nie, jak dobrze działają i co chcieliby zobaczyć w sposobie rozszerzania zastosowań dla produktów. Ten rodzaj analizy konkurencji może pomóc Ci zidentyfikować powtarzające się trendy w życzeniach konsumentów, które można by zintegrować z Twoją linią produktów i reklamować z wielką korzyścią.
Ustrukturyzowane badania rynku to także skuteczny sposób analizy innych firm. Kampanie direct mail skupiające się na porównaniu kilku konkurencyjnych produktów mogą dostarczyć świetnych pomysłów na to, jak skutecznie konkurować z rywalami. Podobnie jak w przypadku forów ogłoszeniowych, te kwestionariusze do korespondencji bezpośredniej mogą również pytać o pomysły na to, co konsumenci chcą widzieć w tego typu produktach. Ten rodzaj analizy konkurencji może być bardzo pomocny w kształtowaniu przyszłej reklamy, która wskazuje, w jaki sposób Twoje produkty robią rzeczy, których nie robią inne podobne produkty.
Ideą etycznego zbierania informacji o konkurencji jest wykorzystanie każdego fragmentu informacji, które są uważane za publiczne, a nie zastrzeżone. Kampanie reklamowe, informacje zawarte na etykietach produktów oraz opinie i pomysły konsumentów mogą być niezwykle pomocne w tworzeniu strategii sprzedaży, która wskazuje mocne strony Twoich produktów, jednocześnie subtelnie identyfikując słabości w linii produktów konkurencji.