Η σημασία της συμπεριφοράς των καταναλωτών, ειδικά όσον αφορά την ορθή ερμηνεία αυτής της συμπεριφοράς, είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε είδους επιχείρησης. Τελικά, το πώς συμπεριφέρονται οι καταναλωτές σε σχέση με την επιλογή αγαθών και υπηρεσιών προς αγορά έχει τεράστια επίδραση στο τι κατασκευάζουν και εμπορεύονται οι εταιρείες. Με απλά λόγια, εάν δεν αρέσει στους καταναλωτές ένα προϊόν, δεν θα πουληθεί και θα εξαφανιστεί από την αγορά σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.
Υπάρχουν διάφορες πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάλυση της σημασίας της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Κάποιος έχει να κάνει με την ψυχολογία του καταναλωτή σε έναν δεδομένο τόπο και χρόνο. Παράγοντες όπως η κατάσταση της οικονομίας και το διαθέσιμο διαθέσιμο εισόδημα για τους καταναλωτές θα κάνουν τεράστια διαφορά στο τι αγοράζουν και σε ποιες ποσότητες. Οι καταναλωτές που δεν είναι σίγουροι για το πού κατευθύνεται η οικονομία είναι πολύ πιο πιθανό να περιορίσουν τις δαπάνες και να εξοικονομήσουν περισσότερα χρήματα, προβλέποντας δύσκολες εποχές στο μέλλον. Εδώ, οι εταιρείες πρέπει να κατανοήσουν τα κίνητρα για τη συμπεριφορά και να κάνουν προσαρμογές στην τιμολόγηση ή την παραγωγή που αντιμετωπίζουν αυτές τις ανησυχίες εδώ και τώρα.
Η σημασία της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι επίσης εμφανής όταν πρόκειται για την πρόβλεψη των επιθυμιών και των αναγκών των καταναλωτών. Οι εταιρείες κερδίζουν χρήματα όταν είναι σε θέση να πείσουν τους καταναλωτές ότι τα προϊόντα που προσφέρουν θα καλύψουν μια ανάγκη και ενδεχομένως θα ικανοποιήσουν επίσης κάποιου είδους επιθυμία. Για παράδειγμα, ένα προϊόν καθαρισμού σπιτιού θα πρέπει να ικανοποιεί την ικανοποίηση του πελάτη όσον αφορά τον αποτελεσματικό καθαρισμό, αλλά μπορεί επίσης να προσελκύσει τον πελάτη όταν προστίθεται ένα ευχάριστο άρωμα που βοηθά να γίνει το σπίτι πιο φιλόξενο. Εδώ, ο κατασκευαστής αντιμετωπίζει την ανάγκη για ένα καθαρό σπίτι ενώ παράλληλα εκπληρώνει μια ανάγκη, συμπεριλαμβάνοντας το ευχάριστο άρωμα που κάνει το σπίτι πιο άνετο για τον καταναλωτή.
Χωρίς να κατανοήσει τον αντίκτυπο της συμπεριφοράς των καταναλωτών, μια εταιρεία δεν μπορεί να ελπίζει να συνδεθεί με εξειδικευμένες ομάδες καταναλωτών ή να κρατήσει την προσοχή τους αρκετά για να πραγματοποιήσει μια πώληση και σίγουρα δεν θα δημιουργήσει ποτέ μια πιστή πελατεία. Λαμβάνοντας υπόψη τα δημογραφικά στοιχεία, όπως η ηλικία, το φύλο, ο πολιτισμός και η τοποθεσία, θα συμβάλει πολύ στο να καταστεί δυνατή η κατανόηση του γιατί οι καταναλωτές κάνουν ορισμένες επιλογές όταν επιλέγουν αγαθά και υπηρεσίες προς αγορά. Ακόμη και μετά την απόκτηση αυτών των πρώτων πωλήσεων, οι εταιρείες πρέπει να συνεχίσουν τις προσπάθειές τους για να καταλάβουν τι παρακινεί τους καταναλωτές να αγοράσουν τα προϊόντα τους και να λάβουν μέτρα για να καλύψουν αυτές τις ανάγκες και επιθυμίες προκειμένου να διατηρήσουν τη ζήτηση σε αξιοσέβαστα επίπεδα. Η αποτυχία να κατανοήσει πραγματικά τη σημασία της συμπεριφοράς των καταναλωτών θα σημαίνει απώλεια του ενδιαφέροντος των καταναλωτών και την επακόλουθη παρακμή και κατάρρευση της εταιρείας.
SmartAsset.