Υπάρχουν τέσσερις κύριες κατηγορίες ή τύποι τμημάτων αγοράς. Οι τέσσερις βασικές κατηγορίες περιλαμβάνουν γεωγραφική, συμπεριφορική, δημογραφική και ψυχογραφική. Σε κάθε έναν από τους τύπους των τμημάτων εμπίπτουν επίσης πολλές υποκατηγορίες ή επιμέρους τμήματα. Τα τμήματα της αγοράς χρησιμοποιούνται κυρίως για τη διαίρεση των πελατών σε κατηγορίες για σκοπούς μάρκετινγκ.
Τα γεωγραφικά τμήματα της αγοράς επικεντρώνονται στην τοποθεσία των πελατών. Οι πελάτες που ζουν και εργάζονται σε διαφορετικές πολιτείες ή περιοχές της χώρας μπορεί να έχουν διαφορετικές ανάγκες όσον αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Για παράδειγμα, οι πελάτες που ζουν στη Φλόριντα δεν χρειάζονται φτυάρια χιονιού, αλλά η ίδια εταιρεία μπορεί να παράγει φτυάρια παραλίας που θα μπορούσε να πουλήσει σε πελάτες της Φλόριντα.
Τα δημογραφικά τμήματα της αγοράς είναι μερικοί από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για τις εταιρείες να τμηματοποιήσουν τους πελάτες της. Τα δημογραφικά στοιχεία αποτελούνται από χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, το φύλο ή το μέγεθος της οικογένειας των πελατών. Πρόσθετα δημογραφικά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν εισόδημα, εκπαίδευση και επάγγελμα. Η θρησκεία, η φυλή και η εθνικότητα είναι άλλοι διαχωριστικοί παράγοντες στην κατάτμηση της αγοράς.
Για παράδειγμα, το εισόδημα μπορεί να διαδραματίσει ρόλο εάν μια εταιρεία πουλά προϊόντα πολυτελείας υψηλής ποιότητας. Ένα ιδιωτικό σχολείο που ετοιμάζεται για μια εκστρατεία μάρκετινγκ μπορεί να τραβήξει μια λίστα με νοικοκυριά στην περιοχή με παιδιά που έχουν εισοδήματα που υπερβαίνουν τα 200,000 δολάρια ΗΠΑ (USD) ετησίως. Σε αυτό το σενάριο, το ιδιωτικό σχολείο διαχωρίζει τις επιλογές χρησιμοποιώντας δημογραφικά και γεωγραφικά τμήματα της αγοράς.
Τα ψυχογραφικά τμήματα της αγοράς επικεντρώνονται στον τρόπο ζωής. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτούς τους τύπους κατηγοριών μπορεί να επικεντρωθούν στην κοινωνικοοικονομική κατηγορία των πελατών, όπως νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος, μεσαίου εισοδήματος ή υψηλής καθαρής αξίας. Ο τρόπος ζωής και οι τύποι προσωπικότητας μπορεί να εστιάζουν σε ομοφυλόφιλα ζευγάρια ή άτομα που τους αρέσει να κάνουν πεζοπορία, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πουλά η εταιρεία.
Τα τμήματα της συμπεριφοράς της αγοράς χωρίζουν τους πελάτες με βάση τις αγοραστικές τους αποφάσεις. Γενικά, μια εταιρεία θα χωρίζει πελάτες όπως αυτό για στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σχεδιάζει να προσελκύσει ξανά παλιούς πελάτες, η εταιρεία μπορεί να κατηγοριοποιήσει τον πελάτη με συχνότητα αγοράς. Έτσι, όποιος δεν έχει αγοράσει από την εταιρεία τον τελευταίο χρόνο μπορεί να είναι μέρος της καμπάνιας.
Η ίδια εταιρεία δεν θα ήθελε να στείλει μια εκστρατεία μάρκετινγκ εκ νέου αφοσίωσης σε έναν πελάτη που μόλις αγόρασε από αυτούς την περασμένη εβδομάδα. Οι πελάτες που αγόρασαν σε χρονικό πλαίσιο μικρότερο του ενός έτους θα εμπίπτουν στο τμήμα της συμπεριφορικής αγοράς, αλλά υπό μια διαφορετική υποκατηγορία. Η αγοραστική συμπεριφορά λειτουργεί επίσης σε σενάρια αύξησης των πωλήσεων. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που αγοράζει ηχητικά βιβλία από την εταιρεία που πουλά διαφορετικά προϊόντα πληροφοριών είναι πιθανό να αγοράσει άλλα ακουστικά βιβλία.
Η εταιρεία μπορεί να κατηγοριοποιήσει τα τμήματα της αγοράς ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος. Στη συνέχεια, όταν κυκλοφορήσει το επόμενο βιβλίο ήχου, μπορεί να στείλει μια ανακοίνωση σε όλους τους πελάτες της κατηγορίας ηχητικών βιβλίων επειδή είναι πιθανό να αγοράσουν ξανά.
SmartAsset.