Κατά την επιλογή της καλύτερης στρατηγικής διαχείρισης γνώσης, μια επιχείρηση πρέπει να λάβει υπόψη τους διαθέσιμους πόρους, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού και των ανθρώπινων πόρων που μπορούν να αφιερωθούν πλήρους απασχόλησης σε μια λειτουργία διαχείρισης γνώσης. Η εταιρική κουλτούρα πρέπει επίσης να αξιολογηθεί και η επιχείρηση πρέπει να εξετάσει εάν απαιτούνται αλλαγές σε αυτήν την κουλτούρα. Οι στόχοι της επιχείρησης και η δήλωση αποστολής είναι άλλοι παράγοντες στον καθορισμό της στρατηγικής διαχείρισης της γνώσης. Η καλύτερη στρατηγική που πρέπει να ακολουθηθεί εξαρτάται επίσης από το επιχειρηματικό μοντέλο, τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση και τη φύση των πελατών και των προμηθευτών της επιχείρησης.
Η επιλογή της καλύτερης στρατηγικής διαχείρισης της γνώσης μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να λαμβάνει υπόψη τους στόχους του οργανισμού και τους διαθέσιμους πόρους για την εφαρμογή της στρατηγικής. Μια επιχείρηση με κουλτούρα καινοτομίας που απαιτεί υποστήριξη από τη διαχείριση της γνώσης θα πρέπει να κατευθύνει τη στρατηγική για την προώθηση της ανταλλαγής καινοτόμων ιδεών εντός της επιχείρησης και συνδέσεων με συναφή εξωτερικά ερευνητικά ιδρύματα ή συνεργατικά δίκτυα. Μια επιχείρηση αφοσιωμένη στην εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να συνδέσει τη στρατηγική διαχείρισης γνώσης με τα σχόλια των πελατών, τους συνεργατικούς διαδικτυακούς χώρους, την ανοιχτή καινοτομία και τη συμμετοχή των πελατών στην ανάπτυξη προϊόντων. Η στρατηγική θα πρέπει να βασίζεται στους διαθέσιμους πόρους όσον αφορά το λογισμικό που θα χρησιμοποιηθεί και τον αριθμό των μελών του προσωπικού που μπορούν να εμπλακούν στη διαχείριση της γνώσης.
Η υπάρχουσα εταιρική κουλτούρα είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Εάν η κουλτούρα είναι οι εργαζόμενοι να συμμετέχουν στις αποφάσεις και να είναι προληπτικοί με προτάσεις για βελτίωση και καινοτομία, τότε η στρατηγική διαχείρισης της γνώσης μπορεί να προσανατολιστεί στη βελτίωση των διαύλων επικοινωνίας μεταξύ διοίκησης και προσωπικού. Η στρατηγική θα μπορούσε να στοχεύσει στην αύξηση της συνεργασίας του προσωπικού και να διασφαλίσει ότι οι προτάσεις του προσωπικού θα ληφθούν υπόψη και, όπου ενδείκνυται, θα εφαρμοστούν. Όπου η εταιρική κουλτούρα επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση πελατών, η στρατηγική διαχείρισης γνώσης θα μπορούσε να επικεντρωθεί στη βελτίωση των καναλιών επικοινωνίας και συνεργασίας με τους πελάτες.
Όπου υπάρχουν επαρκείς πόροι, η στρατηγική διαχείρισης της γνώσης θα μπορούσε να κατευθυνθεί προς την αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας για να ενθαρρύνει μια πιο καινοτόμο ή πελατοκεντρική προσέγγιση εντός του οργανισμού. Η στρατηγική θα μπορούσε να περιλαμβάνει την καθιέρωση καναλιών για προτάσεις προσωπικού, που περιλαμβάνουν συνεργατικούς ιστότοπους και κίνητρα για σοβαρή συμμετοχή, όπως μηνιαία έπαθλα χωρίς μετρητά για τις καλύτερες προτάσεις. Θα μπορούσαν να πραγματοποιούνται τακτικές συναντήσεις για συζήτηση μεθόδων προώθησης της καινοτομίας ή βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών. Θα μπορούσε να θεσπιστεί μια επίσημη διαδικασία για να διασφαλιστεί ότι όλες οι προτάσεις του προσωπικού θα παρακολουθούνται και, εάν είναι απαραίτητο, θα βελτιώνονται με περαιτέρω συζήτηση με το σχετικό προσωπικό. Η στρατηγική διαχείρισης γνώσης θα μπορούσε έτσι να διασφαλίσει ότι όσο το δυνατόν περισσότερες προτάσεις προσωπικού μεταφράζονται σε δράση από τη διοίκηση.
SmartAsset.