Ένα franchise επιχειρηματικής διαδικασίας εξωτερικής ανάθεσης (BPO) είναι ένας πάροχος υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης που βασίζεται σε άλλο πάροχο εξωτερικής ανάθεσης για τη δομή της επιχείρησης και τις λειτουργικές διαδικασίες έναντι αμοιβής. Υπάρχουν ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών BPO που έχουν συσκευάσει την εγκατάσταση, τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και την παροχή υπηρεσιών σε ένα αναπαραγόμενο σύστημα που μπορεί να εφαρμοστεί χονδρικά από άλλους. Πολλοί είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για την ευκολία να γνωρίζουν ακριβώς πώς να ξεκινήσουν και να διευθύνουν μια επιχείρηση σε έναν ορισμένο βαθμό αριστείας.
Η επιτυχημένη εξωτερική ανάθεση βασίζεται στο ότι ένας τρίτος πάροχος πείθει μια εταιρεία ότι μπορεί να διαχειριστεί μια από τις επιχειρηματικές της διαδικασίες πιο αποτελεσματικά και με χαμηλότερο κόστος από ό,τι μπορεί η εταιρεία εντός της εταιρείας. Σημαντικό σε αυτό το βήμα είναι η εγγύηση ότι ο εξωτερικός πάροχος μπορεί να προσφέρει την υπηρεσία άψογα ως απρόσκοπτη υποστήριξη για την εταιρεία. Ως εκ τούτου, το σύστημα για την παροχή της εξωτερικής επιχειρηματικής διαδικασίας είναι το προϊόν του παρόχου υπηρεσιών. Ένας υποψήφιος ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να θέλει να μεταβεί στη βιομηχανία BPO, αλλά να μην έχει την εμπειρία να σχεδιάσει και να δοκιμάσει ένα σύστημα που αποφεύγει τον τύπο νέας επιχειρηματικής δοκιμής και λάθους που θα σκοτώσει τη φήμη μιας εταιρείας BPO.
Ένας υποψήφιος ιδιοκτήτης επιχείρησης που θέλει να ξεκινήσει μια υπεράκτια BPO έχει την πρόσθετη δυσκολία να βρει πώς να ρυθμίσει την υπηρεσία σε μια ξένη χώρα. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί πάροχοι BPO που έχουν τελειοποιήσει ένα σύστημα για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών και έχουν σπάσει το στήσιμο στις ξένες αγορές. Αυτοί οι πάροχοι συσκευάζουν τα συστήματά τους και τα προσφέρουν στους επίδοξους παρόχους υπηρεσιών ως προνόμιο BPO. Σε αντάλλαγμα για την επωνυμία, το σχεδιασμό συστημάτων και την υποστήριξη, ο δικαιοδόχος πληρώνει συνήθως μια βασική αμοιβή συν ένα ποσοστό των πωλήσεων.
Για παράδειγμα, τα τηλεφωνικά κέντρα είναι ένα δημοφιλές franchise BPO. Παραδοσιακά υπήρχε περισσότερη ζήτηση για εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πελατών μέσω τηλεφώνου από ό,τι θα μπορούσε να προσφέρει οποιοσδήποτε πάροχος υπηρεσιών. Επιχειρηματικές εταιρείες συσκευάζουν τα συστήματά τους και αδειοδοτούν τη φήμη τους ως επωνυμία σε άτομα που θέλουν να μπουν στην επιχείρηση. Η συμφωνία franchising αφαιρεί το βιωματικό στοιχείο από το έργο και επιτρέπει σε ένα άτομο χωρίς λειτουργική εμπειρία να πληρώσει για ένα σχέδιο ειδικού που πρέπει απλώς να ακολουθήσει.
Το franchise BPO μπορεί να είναι ένας ιδιαίτερα αποτελεσματικός τρόπος για έναν πάροχο να εισέλθει στη βιομηχανία εξωτερικής ανάθεσης και για να επεκταθεί ο κλάδος. Ένα από τα βασικά στοιχεία επιτυχίας για έναν πάροχο υπηρεσιών BPO είναι η ικανότητα να προσελκύει πελάτες. Η χρήση ενός καθιερωμένου λειτουργικού συστήματος δίνει στον νέο πάροχο έναν αέρα επαγγελματισμού και αριστείας που μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη του πελάτη. Ορισμένοι νέοι πάροχοι έχουν επιχειρηματικές σχέσεις που μπορούν να μετατραπούν σε επιτυχημένη εξωτερική ανάθεση, εάν ο πάροχος μπορούσε να θέσει σε λειτουργία ένα σύστημα γρήγορα. Το franchise BPO καλύπτει μια ανάγκη και στις δύο περιπτώσεις, μειώνοντας τα εμπόδια εισόδου και εμποτίζοντας τη βιομηχανία με νέο αίμα.
SmartAsset.