Η αξιολόγηση της χρηστικότητας είναι μια διαδικασία με την οποία οι επιχειρήσεις προσπαθούν να επαληθεύσουν την ποιότητα και τη λειτουργικότητα των προϊόντων που επιθυμούν να πουλήσουν. Αυτός ο τύπος αξιολόγησης συνδέεται συχνά με τη βιομηχανία της τεχνολογίας των πληροφοριών, καθώς προϊόντα όπως το λογισμικό υπολογιστών έχουν πολλές διαφορετικές πτυχές που πρέπει να χειρίζονται οι χρήστες του. Υπάρχουν αρκετές διαφορετικές μέθοδοι αξιολόγησης της χρηστικότητας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, συμπεριλαμβανομένου του να δοκιμάσουν οι χρήστες τα προϊόντα και να δουν τους σχεδιαστές προϊόντων όπου προκύπτουν προβλήματα. Οι επιχειρήσεις πρέπει να βεβαιωθούν ότι η αξιολόγηση αποκαλύπτει τυχόν συγκεκριμένες δυσκολίες που έχουν οι χρήστες και να αποφασίσουν εάν το προϊόν πληροί τους στόχους που προοριζόταν να επιτύχει.
Οι εταιρείες που παράγουν αγαθά και υπηρεσίες για τους καταναλωτές δοκιμάζουν γενικά αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες πριν παρουσιαστούν στο κοινό προς πώληση. Αυτή η διαδικασία εμποδίζει τις εταιρείες να διαθέσουν προϊόντα στην αγορά πριν είναι έτοιμα. Μια από τις κύριες πτυχές που πρέπει να δοκιμαστούν είναι η συνολική εμπειρία της αλληλεπίδρασης μεταξύ του προϊόντος και του χρήστη του. Για το λόγο αυτό, είναι σύνηθες για μια αξιολόγηση χρηστικότητας να αποτελεί μέρος οποιασδήποτε διάθεσης προϊόντων.
Σε γενικές γραμμές, μια αξιολόγηση χρηστικότητας έχει σχεδιαστεί για να δείξει εάν το προϊόν θα συνεχίσει με την εμπειρία που σκοπεύουν να παράσχουν οι σχεδιαστές του. Συχνά είναι απαραίτητο να συμμετέχουν σε αυτή τη φάση όσοι έχουν οικεία γνώση του προϊόντος. Δεδομένου ότι γνωρίζουν ακριβώς τι προορίζεται να παραδώσει το προϊόν, η επιθεώρησή τους για το προϊόν είναι ζωτικής σημασίας για τη συνολική επιτυχία αυτού του προϊόντος μόλις διατεθεί στην αγορά.
Η δοκιμή του προϊόντος είναι προφανώς ένα σημαντικό βήμα σε κάθε αξιολόγηση χρηστικότητας. Έχοντας τους τυπικούς καταναλωτές που θα ήταν το κοινό -στόχο για το προϊόν και θα το δοκιμάσουν, οι σχεδιαστές μπορούν να αξιολογήσουν πόσο καλά το προϊόν ικανοποιεί τις ανάγκες αυτών των χρηστών. Αυτή η φάση δοκιμής μπορεί επίσης να συνοδεύεται από μια συνεδρία ερωτήσεων, η οποία επιτρέπει στους σχεδιαστές και σε άλλους που εμπλέκονται στο προϊόν να ρωτούν τους δοκιμαστές σχετικά με την εμπειρία τους από τη χρήση του προϊόντος. Η έρευνα μπορεί να αποκαλύψει πώς πραγματικά αισθάνονται οι καταναλωτές για το εν λόγω προϊόν.
Όλες αυτές οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εκτίμηση της χρηστικότητας πρέπει να απαντούν σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν που αξιολογείται. Η αξιολόγηση πρέπει να δείξει εάν το προϊόν είναι εύκολο στη χρήση για το συγκεκριμένο κοινό και αν του παρέχει ακριβώς το αποτέλεσμα που απαιτούν. Επιπλέον, η αξιολόγηση πρέπει να καθορίσει εάν υπάρχουν τυχόν δυσλειτουργίες στη διαδικασία κατά την οποία το προϊόν φτάνει στο αποτέλεσμα, έτσι ώστε να μπορούν να εξαλειφθούν.
SmartAsset.