Η εκπαίδευση ευαισθησίας, γνωστή και ως εκπαίδευση διαφορετικότητας, είναι ένα είδος προγράμματος που έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τον σεβασμό μεταξύ ομάδων που περιλαμβάνουν άτομα με διαφορετικά φύλα, θρησκείες, ηλικίες, φυλές ή σεξουαλικούς προσανατολισμούς. Οι ακριβείς διαδικασίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον επικεφαλής της εκπαίδευσης, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν διαλέξεις, συζητήσεις και ασκήσεις για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν και να σέβονται ο ένας τον άλλον. Η εκπαίδευση μπορεί να εφαρμοστεί οπουδήποτε, αλλά τείνει να είναι η πιο κοινή σε χώρους εργασίας και εκπαιδευτικά περιβάλλοντα.
Η συζήτηση μεταξύ των συμμετεχόντων είναι συνήθως ένας από τους κύριους άξονες της εκπαίδευσης. Η εκπαίδευση ευαισθησίας ξεκινά συχνά με έναν εκπαιδευτή που ζητά από τους συμμετέχοντες να αναφέρουν οποιαδήποτε θέματα ανησυχίας αντιμετωπίζουν στο εργασιακό ή σχολικό περιβάλλον. Ο εκπαιδευτής γενικά ενθαρρύνει τους συμμετέχοντες να δώσουν τις προοπτικές τους και να συνεργαστούν ως ομάδα για να βρουν εναλλακτικούς τρόπους αντιμετώπισης συγκρούσεων και να επικοινωνούν καλύτερα μεταξύ τους. Οι συμμετέχοντες μπορούν επίσης να εκτελέσουν ασκήσεις παιχνιδιού ρόλων, στις οποίες ο εκπαιδευτής καταλήγει σε διάφορα σενάρια σύγκρουσης και τους αναθέτει να εκτελέσουν τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να χειριστούν διάφορες καταστάσεις με διαφορετικούς τύπους ανθρώπων χωρίς ένταση.
Ένας από τους κύριους σκοπούς της εκπαίδευσης ευαισθησίας είναι να βοηθήσει τα άτομα που προέρχονται από διαφορετικά περιβάλλοντα να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά προκειμένου να βοηθήσουν στην ομαδική εργασία και να αποτρέψουν παρεξηγήσεις. Το πρόγραμμα μπορεί να καθοδηγήσει τους συμμετέχοντες στη συνειδητοποίηση του τρόπου με τον οποίο οι ενέργειές τους ενδέχεται να παρερμηνευθούν από άτομα που έχουν διαφορετικές πεποιθήσεις ή υπόβαθρα. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να μην συνειδητοποιεί ότι τα λόγια ή οι πράξεις του μπορεί να είναι εξαιρετικά προσβλητικά για ένα άτομο διαφορετικής θρησκείας ή φύλου, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα των δύο ατόμων να μιλούν και να εργάζονται άνετα μαζί.
Η εκπαίδευση ευαισθησίας μπορεί επίσης να εφαρμοστεί ως μέσο για τη διδασκαλία της ανοχής και την πρόληψη της εχθρότητας εάν οι άνθρωποι σε επαγγελματικό περιβάλλον έχουν εντελώς αντίθετους τρόπους ζωής ή πεποιθήσεις. Ένας εκπαιδευτής μπορεί να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πώς κάποιος μπορεί να χειριστεί το άλλο άτομο επαγγελματικά και να αποτρέψει τις προσωπικές πεποιθήσεις από κακομεταχείριση ή πρόκληση επιχειρημάτων. Οι εργοδότες ενδέχεται να ζητήσουν από τους υπαλλήλους τους την κατάρτιση για να τους βοηθήσουν να αντιμετωπίσουν επαγγελματικά τους πελάτες και να αποτρέψουν τυχόν νομικές ενέργειες λόγω συμπεριφοράς εργαζομένων που εμφανίζεται ως μισαλλόδοξη ή προσβλητική.
Εάν ένα άτομο κατηγορηθεί για διάκριση, μπορεί να συμμετάσχει σε εκπαίδευση ευαισθησίας ως μέσο μεταρρύθμισης ή τιμωρίας. Μία από τις πιο συνηθισμένες συνθήκες στις οποίες τείνει να εφαρμοστεί η εκπαίδευση είναι ως μέσο πρόληψης της σεξουαλικής παρενόχλησης. Τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες μπορεί να μάθουν τι σημαίνει παρενόχληση και πώς να το αποφύγουν στο μέλλον.