Η στρατηγική διαχείριση επιδόσεων είναι μια επιχειρηματική λειτουργία όπου οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές επιχειρήσεων αναπτύσσουν δραστηριότητες ή καθήκοντα για να μετρήσουν τη συνολική αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα της εταιρείας τους. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συχνά μια λεπτομερή ματιά στην εταιρεία και τον καθορισμό συγκεκριμένων στόχων ή στόχων για τμήματα, τμήματα, διευθυντές και υπαλλήλους. Οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές θα θέσουν στόχους ή στόχους για τις επιχειρηματικές διαδικασίες, συλλέγοντας πληροφορίες για τη μέτρηση της απόδοσης και πραγματοποιώντας αλλαγές για τη διόρθωση ζητημάτων ή τη βελτίωση της απόδοσης της εταιρείας.
Ενώ υπάρχουν πολλά διαφορετικά εργαλεία διαχείρισης απόδοσης στο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές μπορεί να αποφασίσουν να αναπτύξουν τη δική τους διαδικασία μέτρησης. Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές βασίζονται συνήθως στην προσωπική τους εκπαίδευση, εμπειρία και γνώση των επιχειρηματικών λειτουργιών και καθηκόντων τους. Η στρατηγική διαχείριση της απόδοσης χρησιμοποιεί τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά εργαλεία μέτρησης. Τα ποσοτικά εργαλεία περιλαμβάνουν τη χρήση μαθηματικών ή στατιστικών τύπων για τον προσδιορισμό του πόσο καλά η εταιρεία επιτυγχάνει τους στόχους της. Η ποιοτική ανάλυση βασίζεται περισσότερο στην προσωπική κρίση ή στο συμπέρασμα πληροφοριών από την εμπειρία των ιδιοκτητών και των διαχειριστών.
Η στρατηγική διαχείριση επιδόσεων περιλαμβάνει διάφορες διαφορετικές μεθοδολογίες. Το Six Sigma, η ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων, η κοστολόγηση βάσει δραστηριοτήτων και η διαχείριση της συνολικής ποιότητας είναι μερικές από τις πιο γνωστές μεθόδους διαχείρισης απόδοσης. Το Six Sigma είναι μια διάσημη στρατηγική διαχείρισης όπου οι εταιρείες προσπαθούν να βελτιώσουν την απόδοσή τους μειώνοντας τον αριθμό των σφαλμάτων σε μεμονωμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Αυτή η διαδικασία χρησιμοποιεί στατιστικές μετρήσεις για να βρει πού συμβαίνουν σφάλματα και πώς η εταιρεία μπορεί να εξαλείψει το πρόβλημα προκειμένου να επιτύχει ακρίβεια 99.9999 τοις εκατό στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Η κάρτα αποτελεσμάτων ισορροπίας είναι ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων όπου οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές περιγράφουν τις οικονομικές, επιχειρηματικές διαδικασίες, πελάτες και προοπτικές μάθησης ή ανάπτυξης. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει μια πιο ποιοτική διαδικασία όπου οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές αξιολογούν τις πληροφορίες προκειμένου να αναπτύξουν στρατηγικές για τη βελτίωση της παραγωγής και της απόδοσης. Η ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων περιγράφει επίσης τους στόχους, τους στόχους και τις πρωτοβουλίες που πρέπει να επιτύχει μια εταιρεία για επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριοτήτων είναι ένα εργαλείο απόδοσης στρατηγικής διαχείρισης που επικεντρώνεται κυρίως στο επιχειρηματικό κόστος που αναλαμβάνει μια επιχείρηση από τις δραστηριότητές της. Ενώ τα περισσότερα εργαλεία διαχείρισης απόδοσης περιλαμβάνουν αναθεωρήσεις κόστους ως μέρος της διαδικασίας, η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας είναι μια λογιστική λειτουργία διαχείρισης που επικεντρώνεται στην κατανομή των επιχειρηματικών δαπανών σε αγαθά και υπηρεσίες που παράγονται από την εταιρεία. Αυτό βοηθά τις εταιρείες να βρουν τρόπους για να μειώσουν το κόστος για τις πρώτες ύλες, την εργασία και τα γενικά έξοδα.
Η διαχείριση της ολικής ποιότητας είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για τη βελτίωση της ποιότητας των καταναλωτικών προϊόντων και την ανάπτυξη θετικής αλληλεπίδρασης με την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η στρατηγική μέθοδος διαχείρισης απόδοσης δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην ποιότητα του προϊόντος και στην εξυπηρέτηση των πελατών, επειδή αυτά τα στοιχεία αντιπροσωπεύουν την εταιρεία στην οικονομική αγορά. Η βελτίωση αυτών των στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη καλή θέληση στο επιχειρηματικό περιβάλλον και ισχυρότερο μερίδιο αγοράς.
SmartAsset.